青年文明号事迹
在我们平凡的日常里，大家都不可避免地会接触到事迹吧，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。那么拟定事迹真的很难吗？以下是小编收集整理的青年文明号事迹，欢迎大家分享。
青年文明号事迹1
x电信大客户部创建于XX年8月，服务客户数339家，现有员工13人，平均年龄32岁，学历均达到大学本、专科水平。这是一个以青年为主，朝气蓬勃、奋发进取的集体，是xx电信公司最具朝气与活力的生力军。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。几年来，我们大客户部均超额完成全年业务指标，用户满意率保持在99%以上。～年，被评为“县青年文明号”并先后多次被评为公司“先进营销集体”。
一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标，精心组织开展各项营销服务，加强与客户的沟通和联系
我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标，按照公司提出的“保存量，激增量”的营销战略要求，制定了创建“青年文明号”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%。并围绕这些指标，精心组织开展各项营销服务。通过全体员工的共同努力，～年度大客户部完成业务收入万元，超额完成全年计划数的%，较好的完成了市、县公司下达的各项指标任务。
1、成功攻克xx东方大酒店的通信接入项目。xx东方大酒店是xx目前档次最高的四星级酒店。为攻克这一项目，我们大客户部从部门领导至客户经理团结一心，相互协作，主动上门服务，提供专业化有针对性的通信解决方案，并按照客户的特殊要求为其开通绿色通道，提供最大程度的便利，最终我们凭着实力、诚信和优质服务成功拿下这一通信接入项目，有效阻击了联通、移动等竞争对手，巩固了预计至少18万元/年的通信收入。
2、两大专网建设取得可喜成果。经过几个月的努力，政府网、教育网的组建取得阶段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化进程。目前，我们已与政府部门签定了政府网的相关协议，首批接入电子政务网的25个单位的光纤线路已经到位，即将投入使用；首批接入教育网10个院校的光纤线路已到位，进入调试阶段。
3、积极开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入寻常百姓家，了解老百姓的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一位想办电话的年近八旬的老太太，因有病在身，行动不便，无法去电信局办理手续的情况后，主动上门到她家里，为其现场办理了电话新装手续，并及时地联系机线员为她装好了电话。
4、精心组织开展大客户联谊活动。我们在开展营销服务的同时，非常注重与客户间的沟通联系、感情投资。例如去年春节前，为答谢广大客户对电信事业的大力支持，我们大客户部精心组织开展了一次以“夯实良好的客户关系，全面提升客户满意度” 为主题的大客户联谊活动。此次活动集娱乐性、趣味性于一体，通过文艺节目、知识问答、游戏互动及抽奖活动等多种形式，充分调动了客户代表及工作人员的积极性和参与热情，促进了与客户间的交流沟通，巩固了良好的客户关系。
二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质
我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
三、积极开展争当“青年岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位作奉献
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建“青年文明号”的内在要求。首先，完善绩效考核制度。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力，充分发挥每位客户经理的工作积极性。其次，实行“青年岗位能手手册”制度。“青年岗位手册”的主要内容由“岗位目标、岗位效益、岗位奉献”三个部分组成，要求青年职工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。第三，规范竞争上岗制度。我们根据行业分工设置不同岗位，实行定期性的竞争上岗，末位淘汰，有效激发了青年员工的工作积极性，努力实现“一人多职、一专多能”的目标。第四，公开服务承诺标准。推行“三及时”服务，即及时处理、及时答复、及时回访；严格执行“首问负责制”，坚决杜绝扯皮推诿现象，认真帮助用户解决问题；统一着装，使用礼貌用语，让用户时刻感受中国电信的温馨服务。
捧出了心，自有心的回报。我们电信大客户部用“青年文明号”在公司与大客户之间搭起了一座心的桥梁，以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建路上留下了一连串闪光的脚印。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春年华，让“青年文明号”放射出更加璀璨的光芒！
青年文明号事迹2
滨州市政信职业培训学校是一个充满朝气和活力的青年集体,是活跃在创业培训一线一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。学校是一支拥有8名青年干部员工，平均年龄26岁的年轻的战斗群体，其中，党员3名，团员4名，全部为大学学历。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，滨州市政信职业培训学校注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的职责为工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着“就业是民生之本，创业是就业之源，以创业带动就业”的办学思想和“教学严谨、规范文明、勇于创新、态度认真、精心组织、严格管理”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。在今年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。
滨州市政信职业培训学校是滨州市劳动就业服务处创1
就业是民生之本，创业是就业之源，以创业带动就业
新培训模式，根据《山东省人民政府办公厅关于促进以创业带动就业工作的意见》(鲁政办发?20xx?1号)文件规定申请成立的。学校以创业培训、实训为主，不仅注重培训意识及理论学习，而且更加重视创业实训、跟踪服务等方面的学习，在一定程度上，可以提升我市创业培训工作健康有序发展。
勇于创新、规范文明，严格管理。滨州市政信职业培训学校加挂“滨州市创业培训(实训)基地”及“滨州市创业市场”两套牌子，隶属市劳动就业服务处管理。学校设有创业实训教室4个(容纳162人实训)、创业理论教室2个(容纳50人)、多功能教室1个(容纳88人)和创业市场。创业市场主要包括：一对一创业专家指导区、创业项目推荐区、创业指导区、综合素质测评区和图书阅览室等区域。为学员提供创业就业指导、创业项目推介、素质测评、创业指导专家咨询评析和小额担保贷款代办业务等服务。根据目前的规模学校今年将免费培训20xx人左右，待时机成熟后可向县区延伸，逐步提升我市的创业培训质量、完善培训条件、增强创业成功率。
滨州市政信职业培训学校始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，滨州市政信职业培训学校把建设学习型青年文明号，培育学习型青年2
教师作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。
态度认真、精心组织，教学严谨。经过市场调研及到已开办创业实训学校的兄弟市进行学习和对软件公司考察，学校科学组织，力求创新，计划采用以下步骤进行培训;一是组织新入学学员在多功能教室进行“激发创业热情”培训，主要采取观看创业成功案例和我国著名企业家讲座为主。二是对学员进行创业素质测评已达到学员个人和授课老师心中有数，同时可根据学员认知层次给予分班以确保培训课程进度。三是创业理论培训，以syb培训教材、创业成功典型为学员提供典型身教和有关部门讲解政策为主要内容进行培训。四是利用领航者“创业实训系统”进行培训，其主要内容由四大板块组成，分别为：创业前期准备、创业能力塑造、创立我的企业和经营我的企业。
1、 创业前期准备：
创业测评是针对创业的测评系统，包含九项权威心理测试，由专业机构进行科学的测评内容设计，系统根据学员回3
答自动生成评价和建议，使得创业者可以更理性的认识自我、审视环境，明晰未来的能力提升方向。
创业政策模块用于展示、公布、查询相关创业政策，按照本地区政策、国家政策等分类汇集。支持政策内容动态实时更新，使得创业者随时可以了解到最新信息。
2、创业能力塑造：分为“创业课堂”和“案例训练” 创业课堂包括:创业指导、创业讲堂、创业人物、书籍推荐，通过文字、图片、视频等多种方式供创业者自我学习。
案例训练从典型的案例分析出发，涵盖了最主要的创业能力和商业能力训练，让学员对创业活动中遇到的战略、成长、发展的关键问题进行分析，通过系统的训练培养学员的商业思维，提升商业能力。
3、创立我的企业包括:创业计划书和创立企业实训 创业计划书模块通过训练题、核心点等练习，最终让创业者可掌握商业计划书的要点，能撰写完整的创业计划书。在创业计划书模块中还设计了风险投资公司评审模拟，让学员了解优秀创业计划书的标准。
创立企业实训是通过模拟仿真体验企业注册登记、商标注册等企业建立的环节，让创业者熟悉企业创立过程和其中的关键要素。模拟实训无论是场景，还是注册登记流程、要求、注册申请文件，都可以按照本地区行政部门的规定和实4
际文件制作，真正实现了实景仿真。创业者可体验四种类型企业(包括有限责任公司、个人独资企业、合伙企业、个体工商户)的创立过程，选择最合适自己的创业方式。
4、“经营我的企业”： 预设了“企业经营”模块，是创业后企业经营管理的模拟实践板块。包括“企业经营”、“核心管理”、“全面管理”三个模块。
“企业经营”模块通过仿真实训软件，体验企业的各项经营活动，探索创业后企业如何成长，如何在市场竞争中取得优势。创业者经营模拟企业，通过和电脑控制的对手竞争，在实训中了解企业的运作，掌握企业经营的关键，提高经营管理水平，为今后创业打下坚实的基础。
“核心管理”模块可选配人力资源管理、财务管理等实训模拟软件，分别对应企业各重要职能部门。细致模拟各重要职能部门的管理活动，掌握各项管理的方法、技能。通过模拟实训，将来可以在实际创业中发挥重要的作用。
“全面管理”模块就是企业运营管理实训。体验企业全面管理，熟悉企业中每个部门的职能和日常管理，了解各部门间的相互联系和分工协作，锻炼科学决策的能力，体会科学管理给企业带来的巨大效益。 学校本着“自助、体验、挑战”培训理念，通过计算机仿真模拟，系统将真实再现创业过程中可能遇到的各种困难5
与问题并提供解决方案;通过大量实训体验创业过程，训练创业过程中及创业后的经营管理能力，培养学员具备成功创业者的素质，为日后真实创业提供科学有效的帮助。我们还将创业理论(知识与技能、意识和计划)与创业实践相结合的素质拓展训练贯穿于创业培训的始终，包括学员考察调研市场，建立企业构思;“量身定做，模拟演练”;亲临市场实践创业项目，提升其敢担风险的创业能力。
当前，社会越来越关注青年的就业创业工作，学校将按照各级团组织关于促进青年就业创业的工作部署，进一步增强责任感和使命感，服务青年就业创业树良好形象，狠抓内部教学管理提培训质量，努力将青年技能培训工作提高到一个新的水平，在培养更多优秀青年技能人才的同时，为滨州经济社会发展提供智力支持，做出积极贡献。
青年文明号事迹3
为更好地将教育活动与执法业务相结合，Xx城管直属一大队女子中队作为一只形象化的队伍走入社区、进入校园、深入群众，先后参加、开展了各式各样的宣传教育活动。
一大队女子中队作为市级“青年文明号”参加了团市委、举办的“青年文明号”示范月活动--“和谐Xx，青年先行”为主题的Xx市青年文明号优质服务示范月，暨青年文明号服务青年就业创业主题活动，并积极将活动引向深入。为即将面临毕业及待业学生简述了自己参加工作的经验，社会经历，帮助他们更好的了解社会，为走出校园，跨入社会奠定基础。
为推动城管志愿者工作的开展，女子中队还积极参加了“五·四”城管青年志愿者启动仪式，与Xx四所高校Xx师范学院、Xx城市职业学院、Xx职业技术学院、Xx卫生职业学院进行结对，向四所院校学生志愿者代表发放了宣传手册等相关材料，并带领学生志愿者队伍走上街头，为市民发放宣传册，介绍城市容貌管理的相关法律法规，不仅让志愿者们切身体验了城市管理工作，了解城市管理，而且给群众上了一堂生动的城市管理现场课，使到会的青年学生志愿者及现场的群众更加深入了解城管工作，理解城管工作，拥护城管工作。让群众切身感受到我们人性管理执法服务的新模式。
在各项主题活动大会后，女子中队以“两促进、两提高”为宣传主旨开展走进校园活动。
首先，队员们以图文并茂的宣传图片、法律法规宣传单页及Xx市城市容貌标准要求等材料，为在校的学生深入浅出，直观具体地介绍了Xx市城市管理行政执法局的行政职能，以及市区主要干道市容市貌管理现状。并结合学校周边实际，指出城管领域违法现象的实质，尤其是乱摆卖、流动经营等影响城市容貌的现象。同时，执法人员向学生阐述现代城市管理的必要性，对他们进行相关法规宣传，剖析城管文明执法的积极性，呼吁与会学生讲究卫生、健康饮食，以城市主人翁的思想自觉抵制乱摆卖和流动经营行为，力争城市管理从我做起、人人自觉参与。
其次，执法人员以胜利路、南昌路两条示范街容貌为指导介绍了文明卫生城市的市容示范街标准，并细致讲解了《Xx省城市市容和环境卫生管理办法》的部分法规条款。积极引导学生参与实践城市管理工作，鼓励学生团结向上、努力学习，养成爱护环境、保护家园的好习惯，自觉抵制各种不文明行为。同时，大队还准备了数百份宣传材料，发放到每名学生手中，教育引导学生爱护环境，从点滴做起。为使活动能够向纵深开展，女子中队印制了青年文明号服务卡并发放给与会学生，教授学生们如果在生活中碰到相关问题可以直接拨打青年文明号服务卡上的咨询电话。此次的活动深入学生群体，深入实际，取得了明显的实效。
开展“城管进校园”活动，旨在落实我局提出的“形象提升年”，逐步实现从“执法管理型城管”向“服务保障型城管”转变的一项重要举措，充分展示我局城管风采，让学生进一步了解城管、支持城管、参与城管，拥护城管，营造和谐的城市管理环境。通过这次活动在教育学生方面取得了良好的宣传效果，不仅教育引导同学们从我做起，从现在做起，从身边小事做起，做一个讲社会公德、爱护社会环境的文明小卫士，更为接下来进一步治理校园周边环境奠定了坚实的基础。
青年文明号事迹4
xx地区是西藏最为艰苦的地区之一，这里平均海拔达4500米以上，含氧量只有平原地区的50%，因此它以它的海拔著称为“世界屋脊的屋脊”，并以它严重的缺氧著称为“生命的禁区”。然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦，不惜生命的付出，以踏实勤奋默默奉献的人，就是肩负“鸿雁”使命的地区邮政局青年职工。自开展“青年文明号”活动以来，我们立足行业特色，发扬踏实肯干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展“青年文明号” 创建活动，为用户提供满意优质的服务，有效地促进了企业各项工作的顺利开展。
一、强基固本，全面抓好创建活动的基础性工作
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中，区局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为区局创建工作提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。
在创建活动中，区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组，制定年度创建计划，主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作，区局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动;其二还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，局领导每周进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进;其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化。
二、立足本职，全力打造“服务型”青年文明号
倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况，在“青年文明号”活动中大家集思广益，互动交流，以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设“服务型”青年文明号。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下，我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。在软件建设上，要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时，强化了“三声服务”、首问责任制，站立服务，做到“来由迎声，问有答声，走有送声”，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。
随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，区局在不断探索创新服务方式，自觉接受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，组织开展“青年文明号信用建设示范活动”、“青年文明号服务卡助万家”等活动，树立了邮政良好形象。这次“青年文明号服务卡助万家”活动，我们本着方便用户，解决用户难点、热点问题，提供优质服务的原则，引导广大团员青年弘扬良好的职业道德，讲质量、讲信誉、讲效益，形成群众性精神文明建设的生动局面，充分发挥团员青年的模范带头作用，促进创建“省级青年文明号”活动深入的开展。
三、着眼长远，全心做好创建活动的管理和监督
创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的邮政人才，局领导带头认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，更不能违反制度，违规办事。坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。
建局以来，邮政遵循市场经济和邮政发展规律，先后制定和出台了《职工奖惩考核办法》、《邮政关于辞退违纪职工暂行办法》、《邮政十条局规》等规章制度。在创建活动中，我们结合实际，根据“青年文明号”管理办法等规定，进一步完善了企业内部机制，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度，坚持日督促，月检查，强化集体自身建设加强对“青年文明号”的管理，提高了企业运行效率，使每个职工树立起竞争意识，全局上下形成讲贡献、比成绩、争一流的良好风气。
青年文明号事迹5
有这样一支护理团队，她们朝气蓬勃，团结向上，虽然平均年龄不足29岁，但是她们专业技术强，综合能力高，服务理念超前，虽然她们没有经过太多的岁月沉淀，但是她们有着积极进取，永不服输的精神，她们经过不断学习，不断进步，在急诊这样特殊的环境，她们练就了过硬的技术，面对各种重型创伤病人，各种突发事件或大型集体中毒的抢救，都能做到快、稳、准，及时、有效、出色完成任务。这就是**省前卫医院急诊科护理组。
**省前卫医院急诊科护理组，现有职工14名，平均年龄29岁，35岁以下护士12名，占总职工人数的85%，其中主管护师2名，护师9名，护士3名，自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们积极响应团市委的号召，按照制定的创建实施细则，结合本科室工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己，加强医德医风教育，护理人员立足本岗位职责，爱岗敬业，勤奋工作，严格履行护理人员行为规范。
一、勤学苦练，努力提高业务技术水平
急诊科收治的病人涉及多个学科的疾病，而急诊的护理队伍年轻化，急救医学的发展日新月异，这就要求护理人员全面掌握本学科专业知识，时时更新所学的知识。为此，科室制定了学习计划：每周进行基础知识的业务学习;每个月进行新知识的学习，每季度进行操作技能培训考核，做到人人过关;还定期选派人员参加全省的专科护士培训学习。连续2次参加培训的护士均取得优秀学员的称号，同时毫无保留的、系统的将所学知识交给科室其他护理人员，均取得较好的效果。
急诊科护理组承担全院护士的急诊急救技能培训工作，每年由科教科、护理部组织全院的年轻护士参加急诊急救技能培训。为此，科室制定了详细的培训计划，科里所有护士人人过关，熟练掌握各种急救技能，每位护士都达到带教的水平，使院里参加培训的护士业务水平得到了较大提高。
二、管理为本，加强创新
建设“创新型”青年文明号，俗语说“没有规矩不成方圆”，而对于急诊护理工作这一高危行业，严格的制度是安全生产的最低保障，明确职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度，工作“五化”标准：科室管理制度化，行为规范军事化，头饰服装鞋袜统一化，操作过程标准化，环境卫生整洁化;“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。自从实行三八班工作制度以来，职工8小时在岗，24小时坐班，充分保证了护理工作的安全。
三、提高综合素质，加强优质服务
急诊科是我们直接与病人交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个护理队伍的形象和声誉。面对高素质的服务对象，只是微笑服务已经远远不能满足患者的需求。为了提高护士综合素质，选派2名护士参加院里举办的为期一年半的专业护士素质礼仪培训班，将所学内容不间断交给其他护士，使整个护士队伍素质内涵建设加强，也得到来自患者、职工、院领导的好评。
提高服务水平，加强全程优质服务。急诊面对被服务的人群绝大多都带有焦急焦虑的情绪，不仅要细致周到的服务，还要加强沟通，操作熟练敏捷，更要因人而异，准确判断每个人所需要的服务。一天，怀孕5个月雪婷护士正在为一名药物中毒的患者洗胃，这时冲进来一名醉酒的家属，大喊大叫，甚者还抓住雪婷的衣领，说必须要把患者救活，醉酒者还吐了她一身，她没有因为随行者的无理行为而迁怒于他们，而是平和耐心的解释，安抚他们的情绪，积极救治，洗胃结束后还给患者盖上了棉被，这一举动，不但感动了患者、家属、也感动了在场就诊的所有人，当这位患者治疗结束后更是道歉加感谢。去年端午节，一位六十五岁的叫千光铁的老先生，来到急诊静点，这位老先生每次打针都是自己没有家属，大家对这位老先生的都很好，可是我的心里更有一种感觉，心疼。年龄大没有家属陪伴，多么孤单。所以每次打完针，我就会陪老先生聊几句，尽我所能帮助他，得知老先生只有自己，儿女在国外，就这样几天下来，我与他变成了朋友。最后一次打完针时因为太忙，只与老先生说声再见。可是十几分钟后老先生又回到急诊找到我，塞到我手里一张收据，上面写着他的电话，他说孩子大爷在这饭店交100块钱，这是大爷的一点心意，想请你吃饭还害怕耽误你的工作，什么时候有时间你自己去吃吧 ，说完就走，不给我说话的机会，我一直追着他直到他坐上车，把收据还给他。
像这样的事例在我们急诊科还有很多，正是这些闪光的小点汇聚成了“前卫精神”和前卫医院的全程优质服务的洪流，以“没有挑剔的患者，只有不满意的服务”为口号，让每一位带着病痛而来的患者，都带着满意的笑容而归为宗旨。经过不懈的努力，连续6年零纠纷，零差错，零事故。
四、无怨无悔，无私奉献
急诊科，集中了急危重患者，重大突发事件相对较多，这样不仅工作紧张繁重，要求护士24小时开机，随叫随到，不可预测的加班很多，从未有任何时候护士因为个人原因耽误工作，对任何加班毫无怨言，孩子发烧，值夜班没法去照顾，母亲爱人过生日，因加班不能庆祝，节假日因急诊患者相对平时多，不仅不能放假还要加班，自己感冒发烧，带病上岗，几年如一日，平凡的工作，这只团队成就了不平凡的业绩。
今天，我们光荣的获得了“青年文明号”的称号，我们无比激动，荣誉的获得只能代表过去，未来的道路，我们将更加努力，沿着医院优质服务的道路，秉承“前卫精神”把工作做的更好，更出色，让“青年文明号”的精神在我们身上更加闪亮。
青年文明号事迹6
陕西有色金属矿山公司冶炼厂电解车间现有职工89名，青年职工74人，占总人数的83%，其中党员10人，中专以上学历28人，分为维修班、行车班、电调班、出装槽班、阳极板班组、始级片班组、循环压滤班组、成品班、烧火班9个班组，是公司冶炼厂生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。自开展“青年礼貌号”活动以来，车间始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作理念，建厂以来电解车间先后荣获了公司“先进班组”“先进群众”“集团公司级青年礼貌号”等荣誉称号。
一、打造一流团队，创造知名品牌
“优秀的团队没有最好，只有更好。”陕矿冶炼厂电解车间的领导深深明白。在新的形势下，只有抢抓机遇，克难奋进，紧紧围绕自身的“安全生产，达产达标，优质高效，规范创新”的工作方针，按照厂领导下达的生产任务量，结合车间青年员工较多的特点，不断深化青年礼貌号活动，不断提高操作技能和超产量完成任务，才能向公司和厂里展示电解车间强盛的生产力和良好的精神风貌，创造良好的经济效益和社会效益。
20xx年建厂以来，车间一向以争创公司级、集团公司级、省级“青年礼貌号”为目标，以建立生产性企业为抓手，以提高员工素质为核心，充分发挥青年职工的用心性、主动性和创造性，始终坚持以生产为主、以质量为本、以节能降耗为荣，大力开展争创“青年礼貌号”活动，努力塑造一流的生产车间形象、铸造一流的质量品牌、创造一流的生产业绩、打造一流的员工队伍，激励全体员工勇于创新，勇往直前，在平凡的岗位上谱写冶金行业最美丽的篇章。
二、提高员工素质，培养一流人才
“千秋大业，学习为本”，要实现高品质的生产，就务必建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年礼貌号建立工作的根本保证。青年人是企业的期望，青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此，车间将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。团组织透过组织员工定期和不定期学习，并开展党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为主要资料的职业道德教育，在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
2、注重提高员工科学文化水平。加大资金投入，在厂区建立了阅览室，车间领导鼓励员工以各种途径参加再学习，增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动，鼓励每一位员工每月“读一本好书”，做到学习有计划，学后有感想。
3、加强技术学习，提高操作技能。车间用心推荐青年青年礼貌号申报材料职工到别的同规模的冶金行业参观学习，并将自我的差距和学习的东西详细记录，回厂后与同事们共同研讨，用心发表推荐，并对生产设备进行改造，大大提高生产效率，同时又培养和锻炼了一批青年职工。生产四年多来，做到了学习形式多样化，坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习资料全面性，包括安全操作规程、规章制度、安全生产等方面的知识，在车间构成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，大大增强了员工的工作用心性与安全生产意识，提高了生产效率，降低了安全事故的发生率。
4、开展竞争上岗，促进提高人才。人只有在适合自我的岗位上才能最大发挥潜能。四年来，车间按照公平、公正、公开与择优录用的原则，参与竞岗选手透过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段，并透过竞争上岗，激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志，纠正了工作追求一般化的思想。
5、开展文体活动，增强团结，凝聚人心;开展社会公益活动，引导青年人关心社会礼貌进步。组织开展了丰富多彩的业余活动，乒乓球比赛、篮球比赛等，让员工在工作之余，情绪得到陶冶，培养了群众主义和团队精神。组织广大青年用心参与扶贫帮困，如：车间协议工于发智同志，其妻子不幸煤气中毒，急需住院治疗，其家境贫寒，无力支付费用。车间领导得知后带头捐款并用心动员大家为其捐款，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。
三、建设礼貌车间，提前达产、达标、达效。
“生产有起点，产量无止境。”车间始终把生产工作作为中心来抓，对一线生产精益求精，对质量严格要求。厂领导的满意是车间生产的标准，达产、达标、达效是生产的目标。
1、开展理性管理。职工、设备有问题，急时去解决，做到职工开开心心上班来，平平安安回家去。有个好的情绪来上班，有安全做保障，稳定职工的心。
2、做好设备检查。车间专门成立了设备检查小组，对设备的运转和维护详细记录在案，对易老化、已破损的及时给与更换，为车间的正常生产奠定基础。
3、开展爱心社会服务。在车间的统一组织下，动员全体员工扶贫济困，奉献爱心。
四、全面推进技术改造，为生产创造良好条件
1、行车滑线改造
长期以来，行车滑线故障一向影响着车间的正常生产，去年8月，车间利用检修时光对行车滑线彻底改造，改造后从未因此问题影响生产。
2、循环酸泵改造
循环酸泵在改造以前也是影响正常生产的一个主要问题，只要停电，重新起泵至少需2小时，严重影响电解周期及产量，改造后不仅仅提高了工作效率，而且减少了职工劳动强度。
3、高位槽加热铜管改造
原有加热铜管的设计与生产不相符从而造成加热管的腐蚀，使得酸耗和蒸汽消耗增大，透过实地考察和理论论证，进行了加高设计从而使热量充分利用并且易于检修，保证了电解液温度，使得电效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循环加料槽改造
循环加料槽时常因蒸汽压力不够，而导致加料困难，即便加入到电解液，短时光很难融化，这样会对析出铅质量产生影响，很难保证产品的质量。现改为桶式加料法，效果明显，降低了职工的劳动强度，同时降低了蒸汽使用量，提高了效率，降低了成本。
5、电解槽槽体改造
电解槽回液管管口过高，导致整体电解液液面上升，从而使得电密减小，循环量与之不相符，造成电效下降，另外超多的掉极使得电解液质量无法保证，影响到整个析出铅的质量，改造后阳极板露出液面1。2cm，效果明显，质量得以保障，电效大大上升。
五、开拓进取，创造一流的业绩。
1、用心创新，不断谋发展。20xx年，为适应现代企业发展的需要，厂部在年初就将车间质量、产量、各项指标、职业健康安全管理体系导入到日常的生产中。为使此项工作全面展开，先后举办了5期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识培训。使广大员工充分认识到开展质量、产量、指标、职业健康安全管理体系认证工作的重要性。
2、为完成年度5。5万吨的产量任务，车间每周召开专题会议，互相学习交流。同时加强废旧利用，为车间降低生产成本，追求更多利润。
3、强化细节管理，促进工作规范。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，加强现场巡查监督力度，使员工岗上行为得到了进一步规范。
4、突出岗位管理，强化绩效考核。进一步明确各级员工的岗位职责与要求，量化考核标准，突出岗位工作实绩与绩效工资挂钩，拉大分配档次，极大增强了各岗位人员的工作职责心。
近年来，在上级团组织和各级领导的关心支持下，电解车间的青年们奉献激情、智慧和汗水，用心投身省级“青年礼貌号”的建立工作，并在建立的过程中得到锤炼、快速成长。在有色冶金行业改革的新形式下，电解车间将继续深入开展建立省级“青年礼貌号”、争当“青年岗位能手”活动，团结带领团员青年们立足岗位，依靠科技进步创新创效，以优异的成绩为陕矿冶炼厂做出新贡献。
青年文明号事迹7
太原市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下,真正发挥招标投标交易平台、信息服务平台、政府监管平台“三个平台”的作用;在规范建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量，保障人民公共财产安全、防止腐败现象发生等方面均起到积极的作用，在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。
中心现有职工30名，平均年龄32周岁，是建设系统一支以特别能吃苦、特别能奉献而著称的青年集体。中心自98年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心的工作实际，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了我市重点工程的招投标项目报建，以及建管委交给的各项任务，多次被评为“先进集体”，被授予 “全国建设系统精神文明建设先进单位”、“山西省建设系统文明服务示范窗口单位”、“山西省建设系统行风优良单位”、太原市市级“青年文明号”示范基地等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
在长期的`青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自2005年以来，中心不断加强学习型单位建设，加强中心内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力形成团结向上、相互赶超的良好局面。通过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥积极作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进中心“学习型”单位的建设，不断增强中心的凝聚力和战斗力，进一步完善中心培训学习长效机制，全面提高青年职工的政治素质、业务能力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会。中心多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年文明号。
对于太原市建管委的窗口单位来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来，按照中心提出的建设“服务型”青年文明号的工作重点，我们结合工作实际，在建设“服务型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。
一是抓管理，完善规范服务体系。根据 “青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登记和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建“省级青年文明号”的内在要求。在工作中，青年文明号领导组创造了工作“四化”标准：管理制度化，行为规范化，服务精品化，环境优美化;几年来，职工出勤率始终保持在 99%以上，得到上级领导的肯定与好评。
二是明职责，优化现场管理服务。在不断创新工作和服务手段的同时，我们转变工作思路，将以前办事单位上门办事变为主动下去服务办事单位，中心于2005年成立了现场管理科，负责监督、检查全市工程项目施工手续的办理情况，引导项目建设单位办理施工许可手续，宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍，不分昼夜，深入施工一线现场办公，排优解难，及时掌握施工一线情况。自现场科成立以来，共服务工程项目486项，跟踪追回工程项目119项，查得场外开标工程项目11项，为维护有形建筑市场秩序作出了积极贡献。
三是树旗帜，构建优质服务亮点。为了提高开标服务质量，中心成立了开标服务小组，专门聘请了专业礼仪人员进行培训，制定了严格的服务标准和程序。2007年市政建设项目激增，总体交易量约为前年的四倍，在酷热盛夏，在工程开标最集中的日子里，开标服务小组的成员全程陪同，始终坚持在工作的第一线，有的同志带病坚持工作，表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时间，连续工作一个多月，用优质、耐心、细致、周到的服务保证了开标期间的各项工作顺利进行，也受到了开标单位的一致好评。这种个性化服务、跟踪服务和特色服务，使开标服务小组与办事单位建立了亲情式的联系，建立了与办事人员的绿色通道。
四是选载体，打造“三公”服务平台。为了充分发挥青年文明号在中心各项工作中典型示范作用，提升青年文明号的品牌效应，推动活动健康持续发展，按照省文明办的有关文件精神，中心结合实际，制定了“迎奥运、促和谐，青年文明号在行动”实施方案，专门成立了组织机构，以“开标服务小组”、“现场管理科”为创建集体，以“导办咨询台”为创建岗位，通过张贴宣传画、设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标服务组的年轻同志们佩戴“青年文明号在行动” 胸卡微笑服务，增强服务理念，还深入开展“文明服务大家评”社会评议活动，通过发放青年文明号服务卡，请社会各界评议打分。以“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为信用公约;以“爱岗敬业、创新创效、优质服务、文明廉洁”为服务承诺，认真履行服务承诺，听取办事单位的意见和建议，促进工作效率的提高，努力打造“公开、公平、公正”的服务平台。
三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。在今年“抗震救灾”活动中，中心全体职工情系灾区，为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元，向灾区人民表达自己的爱心。同时中心按照建管委的统一部署，派人派车奔赴灾区，积极参加援川建房工程，为“抗震救灾”做出了积极贡献。
二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“青年文明号监督台”、“青年岗位能手”评选考核标准，通过综合评定，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。
三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用休息日积极为困难职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。
几年来，我们在创建“青年文明号”活动中做了大量的工作，取得了一定成绩，我们决心以荣获省级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为中心的发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章!
青年文明号事迹8
xx县第一人民医院急诊科是山东省“青年文明号”集体、xx县防治“非典”工作先进集体、xx县“巾帼岗位”、xx县卫生系统先进集体，现有工作人员15人，平均年龄31岁。他们忠于职守，乐于奉献，团结向上，情系病员，作为活跃在xx东部地区急诊急救战线上的生力军，不论是重大交通事故，还是其它公共卫生突发事件，哪里有需要，哪里就有他们生龙活虎、紧张忙碌的身影，被人们誉为一群“流动的白衣天使”。在创建省级“青年文明号”活动中，他们以优质高效的工作服务于人民，以精湛的医疗技术取信于人民，取得了显著的人才效益、经济效益和社会效益，获得了社会各界的一致好评。
一、统一认识，上下一心，保障落实，规范创新
争创“青年文明号”活动是以弘扬高度职业文明、创造一流工作业绩为目标的群众性精神文明创建活动，是团中央开展的跨世纪青年文明工程和青年人才工程的重要内容。在创建活动中，急诊科把争创青年文明号与争做人民健康卫士有机结合起来，专门成立了以党支部书记为组长、团支部书记为副组长，各相关职能部门负责人为成员的创建领导小组，形成由党政主要领导牵头、各相关部门支持、团支部具体组织实施的创建活动格局。在组织建设、创建活动的规划以及组织实施中医院党支部都给予了直接的指导。活动开展以来，院党支部十分关注创建工作进展情况，为创建工作提供物质上的保障和各种便利条件，使医院的创建工作迅速的走上了良性发展轨道。急诊科在思想认识上，着重做到了三个相结合：一是创建活动与加强共青团工作相结合；二是创建活动与学科建设人才培养相结合；三是创建活动与医院可持续发展相结合。
二、明确目标，真抓实干，规范服务，营造氛围
青年文明号创建活动只有紧紧围绕“培养青年人才”这个主题，全面实施“青年文明号”、“人民健康卫士”联动，使广大青年在参与创建的实践中不断提高自身技能、道德素养，才能得到青年的广泛欢迎和热情参与。
为使急诊科青年医务人员积极参与“青年文明号”的创建活动，树立争当青年岗位能手的意识，急诊科青年文明号积极开展护理技能比武、院内岗位轮转、知识讲座等活动，不断提高他们的业务技能。扎实有效的开展了以“六个一”优质服务活动。通过这些活动，营造了良好的创建氛围，引导广大青年立足本职工作，开展优质服务，拓展服务领域，提高服务水平，有力地弘扬了行业新风，树立了良好行业形象，提高了群众对医院的满意度。
三、健全制度，有效管理，不断推动，树立形象
青年文明号创建活动，以青年为主体，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，具有行业规范的管理标准和考核要求，操作性很强。为了确保创建活动的质量，医院根据《“青年文明号”“青年岗位能手”管理办法》等编印了医院创建青年文明号活动管理手册、“青年文明号”规章制度和“青年文明号”信用公约誓言等，使创建活动管理更趋规范。
争创“青年文明号”活动的开展，不仅创造了一流的岗位文明、岗位技能与岗位效益，也大大提升了团员青年的奉献精神和社会责任感，有效的推动了我院青年志愿者活动的展开。急诊科青年志愿者，每年都与磁窑镇团委联合，开展上门为孤寡老人服务，“助残日”义诊等一系列深受社区居民欢迎的活动。青年文明号集体与困难青年结对，开展“三扶四送”活动，(即“扶志、扶资、扶技”，“送政策、送信息、送岗位、送项目”)，为困难青年提供实实在在地帮助。通过这些活动，也进一步增强了急诊科青年文明号集体的责任感和荣誉感，树立了团员青年务实、奉献的社会新形象。
四、不畏艰险，真情奉献，回报社会，保障健康
该院院地处xx西部，远离县城，且与大型企业比邻，其业务范围涵盖九个乡镇。同“京福”高速、“106”国道、“京沪铁路”等多条交通干线彼此交错，重大交通事故经常发生。急诊科团员青年在每一次的急诊抢救中，都是不畏艰险，敢于奉献。
急诊科担负着西部地区的“120”出诊及接诊等任务，琐碎繁杂，每天出诊要在10多次以上，是抢救各类交通事故、工矿事故、群体食物中毒及其他各类急危重病人的绿色生命通道，值班人员经常冲刺在危险的前沿。“精诚所致，金石为开”，近年来，急诊科救治重度有机磷中毒不下上百例，抢救成功率达90%以上。
急诊科于xxxx年被烟台团市委授予“市级青年文明号”称号；xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号；xxxx年被县人事局、卫生局授予“先进科室”称号；xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。1人被评为“全市传染病防制工作先进个人”。2人被评为“全县卫生工作先进个人”。1人被评为“全县卫生工作优秀护士”。
总之，在创建省级青年文明号活动中，急诊科全体同志始终牢记“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，以全国青年文明号信用公约为行动指南，围绕医院中心工作开展创建活动，使青年文明号岗位明确目标、激发动力、改革创新，在医院的精神文明建设和经济建设中很好地起到了排头兵的作用，在救死扶伤的第一线，默默地无私奉献着，以自己的优质服务树立了良好的社会形象，以实实在在的工作成效取得了上级有关部门的充分肯定和辖区群众的普遍赞誉。
青年文明号事迹9
南宁海关驻玉林办事处在创建玉林市青年文明号活动中，强化服务和品牌意识，坚持服务地方经济发展和自我学习提升两手抓，多项工作取得良好的成效，走出具有海关行业特色的争创之路。
助力地方经济和企业发展
日前，北流市泰宏达电子有限公司给南宁海关驻玉林办事处送来感谢信，对办事处的工作作风及服务质量表示感谢。该公司成立以来，海关部门通过主动走访企业，帮助解决了很多困难，尤其是今年7月，泰宏达公司获得海关A类企业管理资质，享受了多项便利……这只是玉林海关部门积极扶持企业发展的一个缩影。
在服务地方经济、企业发展中，海关部门坚持寓监管于服务的理念，主动延伸服务触角，实现全天候服务等举措，使企业享受到海关的优质服务，降低经营成本。
针对辖区部分企业到海关办理手续路途远的情况，海关部门落实专人予以优先办理，避免企业人员多次往返;对新办加工贸易企业，安排青年岗位能手专门指导，提供“量身定做”服务。今年初，玉林旺旺股份有限公司办理减免税新设备进口通关手续时，该部门主动联系南宁海关关税处、中行玉林分行，顺利解决了项目设备进口遇到的问题。
为积极扶持我市陶瓷行业健康发展，支持国家级北流陶瓷外贸产业转型升级示范基地建设，海关部门到辖区7家陶瓷企业开展业务调研和政策服务，了解企业生产经营和进出口情况，为企业转型升级提供海关政策和业务指导;同时，认真落实通关作业无纸化改革、“属地申报，口岸验放”及电子支付等业务便捷政策，引导符合条件的企业提升管理类别等级。
强化学习提升服务水平
海关部门通过定期业务研讨、承担调研课题、深入企业有效执法等切实提高执法综合水平，并且加强对外学习交流，不断提升员工爱岗奉献意识。
此外，积极发挥团组织作用推动员工创先争优，坚持党建带团建，积极培养和锻炼青年干部队伍。扎实开展扶贫助困、回馈社会的志愿者活动，鼓励青年员工积极投身社会公益事业，组织青年志愿者到市福利院开展“爱心传递”活动，使团组织呈现出奋发向上的良好风貌，为青年文明号的创建营造了良好氛围。
青年文明号事迹10
****局**分局行政审批中心窗口自成立以来紧紧围绕中心工作，团结一致，严格实行一门受理，联合审批的运作模式，坚持干一流工作，创一流业绩，树一流作风，展一流形象的单位精神，信守诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范的青年文明号公约，扎实开展各项工作，受到了各级领导及服务对象的普遍好评。
强化服务意识，实现一流服务
窗口工作是一门综合性很强的工作，涉及的不再是单一的业务，需要有满腔的工作热情和端正的工作态度。多年来，我们时刻以申请人至上为服务宗旨，以创建青年文明号为动力，进一步转变服务方式，紧紧围绕中心工作和服务群众这条主线，增强服务意识，做到充满激情、用心做事、宽厚务实、用心做人，履行告知义务，兑现承诺时限，无生、冷、硬、推行为，做到了服务零投诉。为了提供更好的服务，我们通过编印明白纸，将审批服务内容、办事程序等事项公开，同时还配备了饮水机、茶叶、老花镜等用品。在做好本职工作的同时，服务上积极寻求创新，推出设立了专职免费填表代理员和上门受理业务的创新服务，进一步为群众提供了方便。
在我们眼中，受理土地上市交易、发证等业务工作并不是轰轰烈烈的大事，而是细微中彰显服务的真情。正是在一天天的平凡工作中，我们以热情的服务，如春风细雨般滋润了前来办理手续群众的心田，赢得了社会的广泛赞誉。
积极走出窗口，热情服务社会
针对一些确有特殊原因不能亲自到窗口现场签字的群众，窗口推出了上门服务的做法。自去年以来，窗口人员因当事人身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次，有的往返要100多公里，切实为群众提供了方便。
走出窗口，做好宣传。我们始终坚持服务没有最好，只有更好的宗旨，积极走出窗口开展各种宣传活动。每年的6.25全国土地日，在繁华的街头闹市，必定能见到窗口人员的身影，那是我们在发放宣传土地政策的资料，在为关注土地问题的群众解疑答惑。今年我们青年文明号团队更是开展了下街道，进社区的宣传活动。通过开展各种宣传咨询活动，进一步树立了国土人的良好形象，拉近了与群众之间的距离。
走出窗口，奉献爱心。为培养青年团员的社会责任意识，在做好本职工作的同时，还积极组织大家投身社会公益事业，参加各种社会公益活动。如积极参加慈心一日捐、救助贫困生、开展一助一等公益活动，奉献青年人的一份爱心，我们青年文明号成员都积极报名成为光荣的青年志愿者。我局组织了自愿资助贫困生活动，我们都积极参与。当把爱心捐款和爱心礼物送到5个贫困生手里的时候，孩子们都激动地表示：一定好好学习，积极帮助需要帮助的人，将爱心奉献活动进行到底。身教胜于言传，青年人用自己的实际行动为孩子们树立了榜样，真正做到了率先垂范。
开展特色活动，丰富青年生活
青年是最有生机活力的，业务受理窗口紧扣这一特点，积极参加各种党、团组织的活动，积极开展爱岗敬业、岗位练兵、岗位奉献等活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感，以切实有效地提升团队协作能力，促进团队和谐发展。自去年以来，我们积极参加局组织开展的岗位练兵比武、争先创优等活动;积极参加市、区组织的相关文艺汇演，羽毛球、乒乓球比赛等活动。今年9月份参加了我局组织的青年拓展活动，在活动中大家各展所长，团结协作完成了一个又一个挑战，展现了团队的凝聚力,使我们在活动中得到锤炼、快速成长。
加强廉政教育，凸显青年作用
为了更好的发挥青年干部在廉政建设方面的作用，营造崇廉、思廉、尚廉的环境和氛围，提高青年干部防腐拒腐的意识和能力。20xx年10月我局联合**区人民检察院组织了青年文明号成员为主的青年干部参观了警示教育展室，并在参观后召开了青年廉政建设主题会议。会议中，我局青年干部们签订了青年廉政责任书。通过青年廉政活动的开展，青年文明号成员将会从源头上抵制腐败，从思想上杜绝犯罪意识，防微杜渐，从而做到廉洁自律。
荣获省级青年文明号是对我们基层青年工作的认可，我们将继续依托青年文明号这个载体，加强和兄弟单位的学习交流，用新的姿态、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服务手段、新的服务措施和新的服务内容，时刻践行服务没有最好，只有更好的承诺，继续燃文明之火，铸青春团队，用火热的青春，谱写国土战线上最亮丽、最耀眼的篇章!
青年文明号事迹11
xx位于古运河畔的xx城东商业、居民集中区，是xx市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级青年文明号集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省五一文明示范岗、省级巾帼示范岗和国家级质量管理小组。在创建青年文明号活动中，以中国电信集团公司提出的用户至上，用心服务的方针为指导，以用户满意-我们永恒的追求为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。
一、围绕争创全国青年文明号，切实抓好四个重要环节。
跃进桥营业处制定了创建全国青年文明号的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。
1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的脸面，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。
首先软硬兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施，提高硬性服务的可操作性，切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了假如我是一位电信用户，江苏电信人征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上共青团员标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国青年文明号的内在要求。
首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、红马甲、蓝马甲工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进;再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了青年文明号管理系统软件。
3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满。
首先接待工作推行三请三及时服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行首问负责制，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出：穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。
4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国青年文明号的重要举措。
首先开?"红马甲服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，使用电信业务有困难，请找红马甲这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的红马甲值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了残疾人，军人直通车服务窗口和便民服务台，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。
二、推行青年文明号服务卡，开展电信营业蓝马甲服务活动。
跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上星，服务水准要求精。青年文明号服务卡和蓝马甲服务就是服务工作的精品。
1、架起与客户的桥梁。为积极探索精品服务方式，他们积极推行青年文明号服务卡活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。
2、蓝马甲服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了蓝马甲上门服务举施，实现服务工作的零距离。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大的三比三看竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的你、我、她：
(1)你们处处为客户着想
家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。
(2)我是试试看的
1999年10月，xx汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的998电话卡，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说：我是看了你们一揽子上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了。
(3)他的服务象春风
XX年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，蓝马甲丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道现在电信服务真是太好了。
象这样感人的服务事迹，在创建全国青年文明号活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使青年文明号牌匾光彩夺目、熠熠生辉。
三、开展争当青年岗位能手活动，立足岗位争奉献。
开展争当青年岗位能手活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。
1、实行青年岗位能手手册制度，实施计件工资制。
青年岗位手册的主要内容由岗位目标、岗位效益、岗位奉献三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出八仙过海，各显神通，使争当青年岗位能手活动事半功倍。
2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。
跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅XX年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建全国青年文明号奠定了人才基础。
3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。
他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建全国青年文明号工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。
开展创建全国青年文明号活动，使广大团员青年牢固树立了用户至上，用心服务的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的青年岗位能手和青年营销、服务明星。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为xx分公司先进营销集体，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。
青年文明号事迹12
xx第二中学座落在山城**的西面，白市驿花卉园区的中心。这里有一群视教书育人为生命，呕心沥血的教师，其中最闪亮的星星，就是语文教研组。语文教研组现有七名教师，年龄均在40岁以下。其中，中青年教师占组内教师的86%;现有党员2人，共青团员2人,占58%;本科学历7人，占100%;这是一个年青而富有生机活力、团结向上的文明集体。在平凡的工作岗位上，她们用青春谱出动人的乐章，她们用爱心诠释人民教师的真正内涵，她们用辛勤的汗水换回了九龙坡区“优秀教研组”的荣誉称号。
教书育人尽展青年风采，正是语文教研组“青年文明号”成员勇于进取，青年文明号申报敢创一流的求真务实精神。自提出争创目标后，语文教研组呈现出良好的发展势头，推动学校教育教学工作不断发展。现将语文教研组在争创“青年文明号”建设中所做的工作汇报如下：
一、争创“青年文明号”，重在领导重视。
学校成立了以书记为组长，副校长、团委书记为副组长，教研组教师为成员的“青年文明号”领导机构，纳入了学校党支部的工作重点，将语文组的“青年文明号”工作作为重要的文明细胞建设加以落实，并做到了三挂钩，一是与工作绩效挂钩，二是与评先争优挂钩，三是与年度考核挂钩。
二、争创“青年文明号”，强在身正示范。
我校语文教研组的各位教师热爱社会主义祖国，遵守国家法律法规，全面贯彻党的教育方针，忠诚人民的教育事业，积极投身于素质教育实践和参与学校各项改革，树立正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业，热爱教育事业和本职工作，认真钻研教材教法，银行青年文明号申报材料认真备课、上课、批改作业、辅导学生、组织考核考试，保质保量完成了各项工作任务。
他们以促进学生发展为本，关心、爱护、严格要求学生，因材施教，公平对待每一位学生。他们积极参加继续教育学习，不断提高思想政治素质，并具有扎实的专业基础知识和较强的教育教学能力，使课堂教学效果显著。他们善于团结协作、顾全大局、关心集体。与其他教研组合作共事，互助互学，共同提高。
他们尊重家长，树立为家长和学生服务的思想，以多种方式与家长保持联系，以平等身份听取家长的意见和建议，工作中教书育人，廉洁从教，不以职谋私，自觉维护教师形象，不向学生乱收费、乱补课，不向学生、家长索要财物。品德端正，以身作则，遵纪守法，坚持文明执教，坚持用普通话讲课和使用规范文字，在家庭生活中，他们能坚持文明的生活方式，夫妻恩爱，家庭和睦，邻里友好。
三、争创“青年文明号”，尽在活动展现
(一)提素强基，建设“学习型”青年文明号
在青年文明号创建实践中，语文教研组始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年教师作为创建活动的重要内容，医院青年文明号申报材料全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
坚持理论引导，增强政治素质。教师们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年教师手中，每周组织组内教师进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年教师座谈会。教师们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年教师思想分析;每学期开展一次读书学习;每学期上交一篇读书心得。通过每周的教研组活动提醒组员树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务教育。
(二)教书育人，建设“奉献型”青年文明号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。全国青年文明号申报材料教研组以强化青年教师“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
一是切实加强道德教育。把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一言(学习一则道德格言)，时刻提醒青年教师做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导组内教师“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养教师无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
二是积极进行义务奉献。教研组协助学校成立了“罗一先贫困助学基金”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为贫困生家庭送温暖、传新风，受到家长的赞誉。我校的“罗一先贫困助学基金”受到广大群众的支持和认可，得到了社会各界的响应和支持，共收到捐款物共计10万余元，此项资金全部用于扶助贫困学生之中。
四、争创“青年文明号”，用骄人成绩献礼
语文教研组通过开展各种教育科研及竞赛活动，取得了较好的工作成绩，省级青年文明号申报材料为学校争得了荣誉并体现了文明号成员的价值。取得的主要成绩如下：
先后被评为区、校“先进教研组”。该组教师指导的学生多次在市、区级作文竞赛中获得各种奖项，由他们撰写的数十篇文章获得市、区级奖项，并经常在报刊、杂志上发表，他们的教学成绩长期在白市驿学区名列前茅。
当前，全校师生积极为实现学校的发展目标而努力工作。语文教研组成员在打造“三名”工作中，更是一马当先，积极参与学校的各项工作，她们积极开展辨论赛活动，指导学生办小报，举办书法赛，故事、演讲比赛等活动，营造良好的学习氛围，以提高学生的语文水平，提高教师的教学能力，为创建“青年文明号”而兢兢业业工作。
我校语文教研组各位教师爱岗敬业、无私奉献的精神，一定会为学校教育教学工作增光添彩。“青年文明号”的同志们一定会用勤劳的双手和聪明才智为教育事业谱写出更华丽的篇章，争取获得区级“青年文明号”命名。
青年文明号事迹13
金华市第二医院九病区——老年科重症病房，现有职工19名，职工平均年龄28岁，其中35周岁以下青年17人，占整个病房总人数的89.4%，是金华市第二医院提升医疗质量的一支劲旅，是医院文明建设的一道风景，先后获得“市级青年文明号”、“三八红旗集体”、“职工道德建设先进集体”，并多次并评为“医院先进科室”，XX年年被授予“省级青年文明号”荣誉称号。一直以来，我科秉承 “代子女尽孝心，为社会献爱心”的服务宗旨，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。今年我科更是以“青年文明号”的复核工作为契机，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，全面动员，人人参与，解放思想，更新观念，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，使各项工作都有新的提高，有力促进了“青年文明号”的工作。
一、以“青年文明号”为动力，尽心尽责，服务患者。
与其他系统相比，我们的工作需承担更多的责任，因为人的生命只有一次，不允许错误的发生，否则后果难以想像。“以人为本，一切以病人为中心”，这句话烙在了我们每个人的心底。众所周知，现在我国已经步入了老龄化社会，越来越多的人不在局限于传统的家庭养老模式，而选择了把亲人送到了养老机构，也正因此，我们迎来了新的机遇和挑战。病人越来越多，病情越来越复杂，需要掌握的知识也日趋全面，为了应对这一新情况，我们坚持每天晚上利用2个小时的休息时间组织学习业务知识，间断性的开展有关改进工作程序和工作方法的会议，充分利用团队的力量，利用“头脑风暴法”进行出谋划策，在大家激烈的争议与讨论中，攻破了一个又一个的难题，掌握了一项又一项的技术操作，如科室开展的深静脉留置针使用、褥疮的护理，以及一些疑难病例的治疗和护理，现在我们完全有能力接纳全院的重危病人，从而真正承担起了重症病房的责任。
除了重症病人，我们科室还有不少慢性病、老年痴呆、临终关怀的病人，对他们而言，孤独与寂寞是他们最无法忍受的，他们希望的是子女承欢膝下的那份快乐。为了让这部分老人们拥有更好的生活质量，多一些幸福时光，除积极地开展人文关怀外，我们还与金华职业技术学校医学院团委携手，和他们一起开展各项青年志愿者活动。看着被年轻人围绕的老人们满足的表情，悦耳的笑声，我们的心也满满。此外，为了丰富住院老人的业余生活，我们还举办了各种文体活动，如：迎中秋庆国庆晚会、九九重阳节联欢，组织到金华婺州公园等活动，这些活动的开展都给老人们带去了欢声笑语。
二、传承文明，延续传统，我们在行动。
保持省级青年文明号的光荣称号，始终以“省级青年文明号”的标准塑造队伍，强化科室建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。在这一方面，院领导给予我们极大的支持，党组织、团委也对我们的创建给予了很大的帮助，对于我们开展的各项工作也给予了积极地肯定与指导。
科室建立初期的那些好的习惯和传统，我们一直在延续，习惯了“爷爷、奶奶”的亲切称呼;习惯了甜美的微笑服务;习惯了在过年、老人生日、重大节日的时候，用自己的零花钱为老人们献上礼物与我们深深的祝福，也习惯了在老人们把我们当成了自己的亲孙子或孙女，一定要包压岁钱时，顺着老人们的心收下了压岁钱，而转身交到了护士长手上，让护士长一起去交到老人的住院费里。我们的主动服务，病人和家属看在眼里，记在心里，正是因为这所有的种种，几年来我们科的床位占有率始终在85%以上，未出现任何护理投诉及医疗事故，病人满意度在95%以上。套用他们的话说：“把人放在你们科室，我们放心!”这就是和谐社会中医患的和谐。
三、围绕医院中心工作，让“青年文明号”的牌子愈加明亮。
结合医院一系列活动的开展，大大激发了全科室员工工作的热情，提高了全体医护人员爱岗敬业、关注一线、服务一线的良好氛围，通过强化“服务承诺”，兑现“承诺措施”，使遵章守纪、敬业爱岗成了全科室青年职工的自觉行动;科室成立了“青年志愿者服务小组”，坚持定期开展“多助一”活动，结合自身的特长，深入社区，到贫困乡镇进行义诊、送医送药等活动;在金华市中心血站血源紧缺的情况下我们又主动伸出手臂，奉献自己的青春热血，为救助伤员贡献自己的一份绵薄之力;得知孝顺中心小学的两位品学兼优的孩子因家庭困难将要辍学的消息，我们立即为他们送去了文具，衣物，并与他们结成了对子，减轻了他们家庭的重担;在5.12汶川大地震发生后，我们主动报名想要深入灾区支援，在不能成行的情况下，积极响应医院号召，为灾区捐钱捐物;科室姐妹家庭有难、几位护士接连分娩，我们互帮互扶，一起努力，并肩向前;对医院组织的为民工子弟学校学生开展的免费体检的活动，连续几年我们的志愿者们放弃自己的休息天，主动报名参加，这一活动引起了新闻媒体的广泛关注，得到了社会大众的众多好评，还获得了团市委颁发的“金华市青年工作实事奖”;创建国家卫生城市，是现阶段金华市的主要工作目标之一，创卫也有我们一份子，搞好科室卫生，保持院内整洁，改变自我卫生习惯，利用业余时间上街清除牛皮藓，整顿杂物，清理草坪，我们的号手在行动。
在创建青年文明号活动中，涌现出了太多太多的好人好事，不胜枚举。白衣天使们用自己的智慧像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人;又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。他们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为老年事业奉献着青春、力量，奉献着自己的爱心。
青年文明号事迹14
中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自20xx年荣获省青年礼貌号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年礼貌号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量。“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责，为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工用心奉献，望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手，纳入企业文化建设。彰显了“最美形象”，诠释了“最美精神”，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;带给了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
二、满意服务，搭建爱心桥。大力开展“学雷锋志愿者服务活动”，透过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者用心参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。
三、加快建设，铸造卓越网。把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来，启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战，20xx年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和。充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善。近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务，带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。
青年文明号事迹15
聂海燕运营在9路线2225号省级“青年文明号”车。以身作则，始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考，以热心、细心、爱心为社会服务，为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务，赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。
以爱为本，真情服务。车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会的新貌，作为一名公交司机，在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题，是每一个公交人所掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务，充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀”牢记着这句话，在小小的车厢里，聂海燕用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时，她首先想到的是安全，细心地照顾他们，确保正常运营。今年的一天，当她驾驶2225号车到人民商场站时，上来一位老人，她急忙离座搀扶老人。“太好了，我来时就坐你的车”，老人边说随即掏钱买票。她说：“您别站在这掏钱，先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位？”。话音刚落，一位穿军装的解放军同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了，见老人还没买票，她扭头柔和地问到：“老师傅零钱准备好了吗？”。老人说：“我有零钱，可怎么也找不到，我也有敬老证，今年82了”，面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人：“您座好吧，下车我提醒您”。车到东方站，她搀扶老人下车时，老人递来了一张纸条，上面歪歪扭扭地写着：表扬一八八式车组。留名：离休干部卢元药，这是老人在行驶的路上写的，当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已，在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说：“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的，对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视，是对她工作的又一次认可，也是又一个起点，又一份责任。
职业不分高低贵贱，无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人，视为兄弟姐妹，面对需要关爱的兄弟姐妹，她俨然一幅大姐的风范，热心、细心。
今年三月份，在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩，女孩从地招上车到火车站，当她掏钱买票时，发现钱丢了，女孩脸色突变，紧张而慌乱地在书包里翻找着，最终没能找到。女孩无助地看看聂海燕，望望车上的乘客，又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩：“别着急，是不是把钱放在别处了”。听了她说的话，女孩的心踏实了许多，又多处寻找仍无结果。此时，车已到火车站，车上只留下女孩一人了，她体贴的细问原委，女孩眼含泪水哭诉到：我是赵县人，来石打工一年多了，家里捎信来让我回家，由于年龄小，钱什么时候丢的都不知道，连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇，她一边安慰女孩，一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费，女孩感激地握着她的手，边哭边说：“谢谢你大姐，俺永远也忘不了你。”
九路沿途有小学、中学和中等院校，在乘车时，孩子们一见车来了就会相互拥挤，非常危险。尤其是小学生等车，他们无秩序地站在马路上，有的都要站在马路中间了，车还没到站，小学生们就蜂拥而至，上车后嬉笑打闹，这真是一件让人怵头的事。车组针对孩子们乘车缺乏安全知识，运营中主动与孩子们交谈，当发现孩子们对电脑报站感兴趣，便抽时间向孩子们讲，在站上等车，一定要站在站台上，如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头，经过一段时间的接触，孩子们老实多了，上车不再乱拥乱挤了，上车后都非常有礼貌地喊一声“阿姨！”，等下车时，孩子们又一个接一个地说：“阿姨再见！”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员。她默默注视了一路，临下车时小学生的母亲说到：“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢，今天坐上你们的车，看到了你们的服务，真是太好了……”
在服务道路上不断探索追求进取，把每一次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人，以温情慰籍那些失意的人，把快乐送给所有的人。细心地照料每一位乘客，雨天时，提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤。冬天、雪天时，她会提醒大家在候车时在便道候车，下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。耐心照顾外地人、农村乘客，耐心地询问，耐心的解答他们提出的问题，提醒他们下车或转乘车辆，做到百问不烦。作为司机，牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨，为了掌握好手中的方向盘，苦练基本功，经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆。为了给乘客提供一个优美的乘车环境，不管春夏秋冬每天提前40分钟到岗。上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净，无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境。在2225号这个无人售票车上，乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
日复一日，年复一年，对乘客的真情换来了乘客的理解和支持，夏天有乘客送来冰糕、汽水，冬天有乘客送来防寒的手套，端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时，当她手捧带着老人体温的粽子时，老人说：知道你们辛苦，这是表达他们的一点心意，我已是泪眼满眶，说不出任何感激、致谢的话，只有更努力的工作，更好的服务，让乘客满意来报答乘客，我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐9路2225号车，我将竭诚为您服务。
