质疑网络营销中的灰色手段 广告邮件产业链调查论文

未经消费者许可，某些网站出售邮件列表（电子邮件客户资料）牟利，消费者被迫成为广告邮件的“轰炸”对于象。这类营销手腕是不是公道？消费者如何才能保护自己的权益？何时才能有1个规范广告邮件市场的轨制？……拓展市场，发展经济以及尊敬消费者的隐私权本不应当是矛盾的两个对峙面，但这样的对峙已经经产生。要防止这样的对峙，除了了从业者的自觉自律外，消费者还需要能保护本身权益的相干法规。

争议1：私自转让邮件列表是不是公道？

争议2：电子邮件是不是可以成为广告营销阵地？

争议3：广告邮件是否垃圾邮件？

争议4：广告邮件主是不是应当向消费者支付信息转让费？

广告邮件市场亟待市场规范

近日，本报收到若干读者来信，反映自己的电子邮箱收到良多广告邮件，其中不乏收费邮箱用户。读者称，自己屡次向邮件运营商反映情况，但运营商认为这是垃圾邮件，没法完整屏蔽，因此患上不到妥善解决。让读者没法理解的是，到底是谁将自己的邮件地址告知了广告邮件的送达者？为何有关部门不能像肃清大街上的背法张贴广告1样，管管这些广告邮件制造者呢？这类侵略自己私人空间的行动为何没法禁止？

为此，本报记者针对于广告邮件进行了1系列的调查，发现消费者收到广告邮件并不是像运营商所说是完整没法节制的偶然性事件。

邮件列表被出卖

作为互联网最基本的1种利用方式，电子邮件以其独特的存在方式成了无数网民最原始的电子咭片，也1度成为良多大型门户聚敛人气最原始的方式。而从电子邮件出生的那1天起，电子营销便成了良多人最直接的选择。时至本日，还有大量的企业在使用这类方式推行自己的产品或者品牌，不管是通过专业或者者不专业的方式。

“最先的时候，企业主为了实现自己的推行目的，更可能是把邮件发送给某1邮件服务器里的随机用户名。”北京某著名邮件服务提供商技术部门负责人对于记者表示，“一九九九年摆布，当免费电子邮件还被广泛提供时，更多的广告主都选择使用这样的方式。但这样的方式很显明效果其实不理想，广告商在通过客户端程序大量发送邮件时，其实不知道通过函数计算出来的这些随机用户名有多少是目标服务器上已经经存在的用户，也就更谈不上目标客户细分等更为细致的问题了。

于是广告主开始想办法获取邮件服务商所掌握的有效邮件列表，随后便呈现了某些技术人员私底下将公司的邮件服务列表出售的情况。而这样的情况到二00一年摆布开始变患上没法节制———由于当时垃圾邮件泛滥的情况已经经比较普遍，良多邮件服务提供商开始通过屏蔽IP以及端口的方式来避免垃圾邮件。在这样的条件下，某些掌握权限的技术人员时常是把邮件列表以及‘不屏蔽某些IP段’的许诺同时出售。就记者了解，最猖獗的时候，1个10万级的邮件列表在打包出售的情况下黑市价格能到达数万元。”

注册服务条款埋伏笔

该负责人宣称，这样的方式尽管1度10分猖獗，但迄今为止尚未据说有哪家邮件服务商曾经经爆出过“官方出售”的丑闻。“由于没有这个必要。”他表示，“要实现一样的目的，作为邮件服务提供商完整可以选择1种更为安全也更为名正言顺的方式。”

这类方式如今正在被大量B二C电子商务网站发扬光大，出色网就是1个典型的例子。在某知名站的免费邮箱之中，时常能收到来自出色网的广告邮件。据记者了解，因为出色以及1些知名站的合作瓜葛，这些知名站的免费邮件列表是通过官方途径提供给出色有关部门的，而这其中是不是存在相干的费用，双方都未予正面回答。只是记者注意到，这些知名站在用户注册免费邮件时请求用户赞成的“某知名站会员服务条款”里明确提出了“某知名站可能会与第3方合作向用户提供相干的网络服务，在此情况下，如该第3方赞成承当与某知名站平等的维护用户隐私的责任，则某知名站可将用户的注册资料等提供给该第3方。

在不流露单个用户隐私资料的条件下，某知名站有权对于整个用户数据库进行分析并对于用户数据库进行商业上的'应用”。

除了了以上两种方式，还存在此外1种可能。即用户在注册某网站服务时，在被明确告诉或者者不明确告诉的情况下被请求提供自己的电子邮件地址，乃至被请求通过所提供的电子地址发还e?鄄mail以供确认身份。而当用户依照这样的模式进行操作以后，自己的邮件地址就已经经被该服务的提供者搜集起来，并添加进自己的数据库，供往后发送广告邮件所用。

读者渴想保护本身利益

没有邮件商愿意正面承认自己有出卖过邮件列表的事实。

不管是通过哪一种方式，终究的结果其实都是1样的。尽管广告邮件发送者1再声明自己发送的邮件“并不是对于所有人都是无用的”，乃至是“对于大部份人来讲都是存在价值的”，但很显明的1个问题是，绝大多数情况下，大部份用户都不会认为广告邮件对于自己能有甚么意义，乃至都根本不会去打开这些邮件。换种方式说，更多的广告邮件是被当作垃圾邮件来处理的。而无论依照甚么样的规则判断，这些邮件自身也是均可以被归入垃圾邮件的范畴。

读者认为，咱们的权益遭到了严重的损害，因噎废食显明不是理智的做法，也历来没有人能够因而否认邮件营销存在的公道性。所以症结性的问题在于，如何制订1个对于各方面都具备必定束缚力的规范？如何才能在既最大程度让用户防止被垃圾邮件骚扰的同时保证正常的邮件营销产业链中各环节的公道利益？这样的规范又该由谁来制订？

运营商落入垃圾邮件黑名单

其实从去年中国互联网协会公布第1批“垃圾邮件黑名单”开始，咱们就能看到包含运营商、邮件服务提供商、基础电佩服务提供商以及主管单位的努力，而最近传出的有关“反垃圾立法”的动静再1次证明了各方面都在朝着还网络1片干净的天空这1方向上努力。但惋惜的是，似乎整个社会的焦点都被集中到了“反垃圾”这1公益性更强的问题上，却很少有人去关注邮件营销这1具备具有巨大潜伏商机的市场。

“如果这样的营销没有效果，那末出色、铛铛、贝塔斯曼这样的大型B二C站点不可能还1直坚持使用这类原始的方式。”某业内人士评论称，“尽管没有明确的统计数据支撑邮件广告存在的公道性，但从广告主以及邮件服务提供商已经经开始进行‘邮件用户市场细分’的举措上来看，这类模式存在的自身已经经证明了自己的公道性。作为邮件服务商，提供免费服务除了了匡助自己聚敛人气以外很难看到别的商业模式，能找到1个下家匡助自己分担昂贵的运营本钱何乐而不为；而作为广告主，通过传统模式进行的广告营销本钱过高，而且效果不够直观显明，选择邮件营销的方式也能为自己节俭很大1部份本钱，相符企业的利益；作为终究的受众，如果这1模式患上到规范，被发送到自己邮箱里的广告能提供必定的指点消费的意义，那末也是1种本钱低廉的信息获取方式。”