酒店年度培训计划范文

　　1、新员工入职培训

培训时间：有新招聘员工入职后（用二至三天的时间，每天六小时）

培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　2、全员管理素质培训

培训时间：全年培训（根据需要调剂）

培训对象：酒店一线面客部门与二线的员工均参加培训

　　3、礼貌礼仪培训

培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合

培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。

　　4、急救知识培训

培训时间：每半年一次

培训内容：发生意外伤害时的.紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。

培训对象：酒店部分骨干员工，有条件可以全部组织。

　　5、酒店餐饮和客房文化训练

讲座时间：每月一次

讲座内容：以中式餐饮和客房服务文化知识为主，同时介绍涉外酒店的餐饮和客房服务文化知识，

实操训练，组织测评考试！

　　6、酒店涉外英语讲座

培训时间：每季度一次

培训内容：以旅游饭店英语为主，强调听力与会话能力的培养。

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