酒店员工工作小结

我是一名餐厅服务员，对于这份新工作我还不是很了解，但是由于长期对工作的努力及学习，也让我学到了一些知识。下面是我个人对于在工作中一些比较有用的小细节的一个总结，我把它列成几点，也还请大家多多指正我不足的地方。谢谢！

第一、自信。无论你是经理、主管还是员工，首先要有自信、对自己要充满信心，有自信的人，坚信只要我努力就一定可以获得成功，而没有自信的人老觉得自己不如人、害怕和别人打交道、低头见人矮三分。当遇到困难时有自信的人会把困难当作是一种挑战，坦然面对、克服困难。靠自信赢得别人的肯定。没自信的`人遇到困难就怨自己倒霉、躲着困难、向困难低头。自己对自己都没信心更让别人也瞧不起你！只有自信才会体现你存在的价值，才会发现自己的潜力。让我们时刻保持自信，让这种自信伴随我们一生。

第二、微笑。其实人与人之间的关系就像是一面镜子，你对他微笑的同时，他也会还你同样灿烂的笑容。当你每天早上醒来的时候，把你所有的烦恼丢在脑后，然后带着发自内心的微笑起床上班时，面对每个人时你会发现其实每个人都是那么的和蔼可亲，当他对你微笑的时候你会发现，那些被你抛到脑后的烦恼正在慢慢消失。认识——我们从微笑开始；交流——从微笑开始。当你微笑的对待这个世界、对待你周围的每一个人、对待你的每一天，你会发现也许成功就是从你的微笑开始。这也是我来这里的时候老师给我们讲的课，我觉得真的很有道理。

第三、诚实和守信。做人首先要诚实。靠谎言和爱表现得到的那些东西是不会长久的，做人更要守信和厚道，俗话说“防人之心不可无、害人之心不可有”，其实当你在害人的同时往往就等于害自己。人与人之间就是靠真诚来维持你们之间的友情及爱情，还有更多……

第四、虚心。或许大家都是知道虚心使人进步、骄傲使人落后这个道理。当你在做一件事的同时可能获得了别人的赞赏，但请你不要骄傲，或许下次就是别人。也可能他批评了你，也请你不要灰心，因为可能正是他的一句话就让你突然明白了、学会了很多。

第五、心态。假设每一个人都保持着一个良好的心态来面对自己的工作，而不要把自己个人不好的情绪带到工作上，那个时候应该是多么的轻松，所以，我们要对自己的工作负责，一定要做一个有责任心的人。

以上说的都是我个人的一些小意见，其实就是想跟大家一起努力，努力学习别人留下来的经验，学习别人好的工作方式和态度。这样我们才会收获更多，也让我们成长得更快。不管以后我们做什么工作，这些只是多学点总是好的，也希望对于今后的工作能有所帮助。就让我们一起牵手来创造E园酒店这个美好的大家庭，加油！