如何管理不听话的员工？

案例故事：我的老部下变成了“刺头”怎么办?

邵小强是刚晋升的一个部门经理，接管这个部门没一个月，最近他被一个老部下的事弄得心烦意乱。

以下是他的陈述：“我做主管的时候，我的助理吴卫工作挺努力，但自制力太差—好赌。我被提升为见习经理，他也理所当然的升主管。吴做主管期间，挪用公司公款被我发现告诉当时的经理李，但由于李即将调走，为做老好人就放他一马。

吴还向手下员工借钱，搞得整个部门怨气太多，不愿借的被他打压逼走几个。我发现后和经理说，经理又做好人，但也不得不把他调到一个小部门去了。没多久李调走了，我成了他的仇人，我做经理后，他工作不积极，无故迟到早退，天天上班找不到人影，不知道跑哪去了。但永远他都有理由，不抓到死的证据，他是不会承认错的……

抓到他错了，也是一副无所谓的态度，要不让我罚钱，要不罚别的什么。因为他工作做不好，沟通也有问题，我也不想和他多说。本想用公司制度处罚他，处罚多了以后就给他降职，准备一下把他降到最低层。但他现在什么错都不承认，永远有理由!工作不能按时完成，他说没人告诉什么时候交;到了下班点就走人，也不和我打招呼。

我真想和老总沟通一下，通知人事要么让他走人，要么给他降职。但我也是刚上来，总感觉这样做会让老总对我的印象不太好，但要不是我前任的纵容，他也不会越来越过份，我也找他谈过多次，但没用。我说后他还会找太多的理由，他现在是越挫越勇!!!!～这样下去，我都烦死了……

不知道为什么他对前任经理很怕，但对我就是无所谓。请职场的高手给我指点一下吧”。

在升迁后调整自己的管理方式

这个案例核心的问题是如何在现在的不利情况下处理好这位员工，也就是讨论邵小强在升迁之后如何进行有效的人员管理。

诚然，如邵小强所说，他的助理曾经很努力，也对于他的升迁功不可没，同时也已经习惯了邵小强在作为主管时候对他的纵容。但随着邵小强身份的改变，他和员工的关系也发生了变化，在这样的情况下管理下属的方式方法也要随之有所调整。

首先，要正视自己的位置。作为经理就是一个部门的全权负责人，要对所有的下属员工负责，要敢于承担责任，把部门的利益放在第一位，而不迁就自己的私人利益，也就是说能够接受头面人物的角色。

其次，要正视下属员工。作为以前跟随自己的下属，在你升迁之后心里一定会有一些优越感，在这个时候你必须正视部门下属员工的地位和关系，不要让“自己人”得意忘形，那样会伤害其他员工的积极性，一碗水端平。

第三，要给部门带来一些新东西。俗话讲新官上任三把火，虽然通俗但是有着深层次的意义。对于刚被提升的邵小强部门其他员工不一定知道他的能力，或者对于其能力有所怀疑。

另外，很多员工也希望新来的经理能给部门带来利益。在这样的情况下，新官必须在上任的时候给大家一个表示，说我有能力并且有方法让部门更好。

根据上面几点调整，我觉得邵小强应该采取以下措施，扭转局面：

1、立：制定加强现有的'公司规章制度，并且通过一些手段发布给整个部门，让员工感到规章制度的严肃性;

2、教：在正规场合正式约谈该下属员工，明令公司规章，告知其问题所在，不教而诛视为不义，所以要给人改正的机会;

3、诛：如没有改正，以经理身份出示文书版处理意见，不姑息纵容，显示自己果断和权威，新官上任三把火;

4、报：正式上报给公司老总你所做的决定以及相关决定流程和意见，向老板表示自己有能力和信心处理部门各种问题;

5、告：在部门召开某某同事的处理总结会议，总结经验，告示其他员工，昭告部门，杀一儆百，树立自身公正严明地位!

在做到上面的外表功夫的同时，要做到以下几个内功：

1、私下里约见这位下属，用私人情谊打动他，告诉他大家一起努力就会更好;

2、私下里找一些和这位下属私交好的同事，通过他们劝告这位下属;

3、私下里找到其他的主管，请教如何处理这个问题，请教如何搞好公司事务;

4、开除这位下属的同时，尽量帮其解决力所能及的困难，比如安置费，介绍工作。

5、内圣外王，是做人、做事的关键。

清理“定时炸弹”需要管理艺术

每个公司都会有这样的刺头员工，这也从一个侧面反映出公司在对员工管理上的疏漏。正是一味的纵容才导致了现在的这种情况，员工对上司没有应有的尊重。

企业用人应该是德才兼备，以德为先。该员工赌博成性，说明存在的问题不仅仅是能力层面上的。个人的品德已不让同事信服。如果继续放任其继续在公司，无疑会造成很大的负面影响，对其上司而言，该员工就是一枚定时炸弹。

让该员工走，怎么走，是需要一些管理艺术的。