关于电商行业调查报告

在人们越来越注重自身素养的今天，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有语言陈述性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家整理的关于电商行业调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

关于电商行业调查报告1

随着互联网的快速推进，电子商务作为一个新兴行业已进入成熟发展期，放眼中国，俨然已到了一个全民电商的时代，女性创业者能否参与到这一进程至关重要。今年来，XXXX新区妇联围绕巾帼电商的发展作了深入调查，基本理清了区域妇女从事电商业存在的主要问题和应对策略。

一、存在的主要问题

1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清，对于电子商务理念的接纳程度还比较低，不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响，坚持和满足于传统的经营方式。

2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高，对怎么开设网点，怎么通过网络做推广等，缺乏基本技术，一些女性开办的较大型企业由于管理，经营方式陈旧，缺少电子商务方面的.人才，多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。

3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外，主要从事理发、足疗、超市等经营，这些行业与顾客面对面服务，加入电子商务业目前还不成熟，对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。

二、主要对策

1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道，借助妇女儿童之家平台，对广大妇女创业者进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励广大女性业主改变观念，激发她们参与电子商务的热情，让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来，推动电子商务在妇女中的发展。

2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训，一方面请这方面专家进行授课，另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验，组织广大妇女去典型企业进行观摩学习，以老带新，以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。

3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业，推动电子商务与实体经济融合发展，在工业方面，推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务，提高企业能效，扩大经营利润，加强对外合作；在农业、特产方面，推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主，引进电子商务，包装外销蔬菜及其他土特产，推动农产品营销方式创新。

妇女从事电子商务潜力大、前景广阔，其发展对区域经济的影响不可小视，XX新区妇女从事电子商务刚刚起步，需要政府支持、社会推动，妇联作为妇女的“娘家人”，在这关键时刻应顺势而上，为广大妇女从事电子商务将提供切实帮助。

关于电商行业调查报告2

一、调研背景

近年来，随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进1名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外，据专家预计，国家未来10年将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。而中国目前包括学校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务开发人员的数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B市场将呈现超过100%的高速增长，65%的中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才，而是电子商务人才如何适应市场需求的问题。

目前，职业学校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，从实际情况来看，困扰专业人才培养的主要问题还是培养方向问题。许多职业学校不能清晰地界定电子商务专业学生将来的就业方向，多数职业学校提出了过于宽泛的“万能型”培养目标。这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题：一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，可能造成学生没有“专长”；二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业对电子商务人才的实际需求，企业需要的是能胜任某项具体工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析显示，绝大部分应届毕业生之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。

电子商务是一个应用广泛的专业，不同的行业有不同的'具体要求。从总体上来说，企业期望的是兼具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运营和电子商务基本流程、具有现代经营意识和战略眼光的复合型实用性人才。从实际需要来看，企业需要的是“博而专”的电子商务人才。

本次商贸协作组按照国家示范学校重点建设专业的建设标准，对三年制中等职业教育电子商务专业人才培养进行了全面调研。通过收集意见、资料搜索、分析比较、交流座谈等多种形式，对目前电子商务专业人才培养的现状有了一个较为全面的了解，并针对目前培养方案实施情况、教学效果等方面的问题进行了比对、分析，抓住培养中的几个重点问题，形成了新的专业人才培养方案编制工作思路，进一步彰显了目前电子商务专业的人才培养特色。

二、调研内容与对象

（一）对开设电子商务专业的职业学校情况进行调研

选取开设了电子商务专业的具有代表性的职业学校进行调研，选取的学校覆盖了全省各个区域。调研内容主要包括开设电子商务专业的职业学校情况，各职业学校电子商务专业的培养目标与主干课程设置，以及各职业学校电子商务专业的生源情况。

（二）对企业电子商务人才需求情况进行调研

选取招聘网作为主要调查渠道，并结合百度、淘宝等互联网企业的人才招聘进行调研。调研内容主要包括电子商务专业人才的就业前景、电子商务专业适合的工作岗位，以及企业对电子商务专业人才的技能要求，并专门针对江苏省的企业需求进行了调研。

（三）对各校电子商务专业历届毕业生就业情况进行调研

通过调研我们了解到，目前调研的几所学校的毕业生主要分布在江苏地区，从事的行业涉及面非常广，也有部分学生自己创业并取得了一定的成功。

三、调研分析

本专业主要培养适应江苏省各类企业实际需求的应用型人才，以苏州市和无锡市为主，其中需求量较大的企业规模多为500人以下，可见中小企业对电子商务人才的需求量比较大。对于企业所需的职位类别调查，电子商务销售人才的需求最大，其次是计算机软、硬件/互联网/IT人才。而且此次调查还显示，电子商务人才的需求主要集中在3类商务类、技术类、管理类。销售、市场/市场拓展/公关属于商务类人才；计算机软、硬件/互联网/IT、客户服务/技术支持、美术/设计/创意、编辑/文案/传媒/影视/新闻属于技术类人才；高级管理、咨询/顾问属于管理类人才。

综合以上调查，进一步明确了企业对电子商务人才的能力要求：

（一）应用电子商务实施软件平台方面的要求

涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如Windows、Linux、Unix操作系统等，数据库有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序设计语言有C、C++、JAVA等。

（二）电子商务应用层方面的能力

这个层次主要负责网站WEB页面的开发和后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP等开发工具，能够独立开发后台；精通SQLserver，能够独立完成数据库的开发；有开发经验，能够读懂常用的JSP代码，并且能够编写JSP程序；精通HTML/XML代码，能够胜任网站策划、网站编辑等方面的工作。

（三）电子商务运营管理能力

涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。要熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制订、执行与监督网站短、中、长期发展计划；能够进行整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

四、存在问题

（一）课程设置多而不精，并且缺乏相关的专业技术课程。

（二）各课程间结合不紧密，知识连续性不够，课程的内容衔接与时间衔接不合理，部分课程的排课时间不合理。

（三）专业培养定位模糊，课程内容陈旧，学生培养中缺乏实践环节或者是实践环节内容不能够满足需求。

五、人才培养思路

（一）减少相关的课程，课程的设置要精品化。

（二）课程的设置要考虑时间与内容的连续性与逻辑性。

（三）专业培养目标要明确，并且增加本专业最新知识的教学。

（四）增加实践环节的教学与效果，不能流于形式。

（五）加强学生综合能力的培养与学习能力的培养，不能仅仅关注理论知识的教育。

（六）所培养学生应具备企业所需的基本信息技术技能。主要有计算机操作系统的维护和操作、基本网站建设与维护技能、常用网络数据库平台的使用、较强的互联网应用与沟通能力。对应开设的主要课程为：“计算机与网络基础”“电子商务网站建设与维护”“网络营销与策划”“图形图像处理教程”“电子商务法律与安全”等应用型的课程。

（七）所培养学生要具备企业所需的管理基础知识。根据调查，三年制中等职业教育电子商务专业培养的学生，应具备企业管理所必需的基本管理知识与技能，这样会更有助于学生对企业信息化管理的理解，对应开设的课程为“企业管理基础”，使学生掌握企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

（八）所培养学生应具备企业外贸业务处理的能力。本专业培养的学生应具备从事企业外贸业务处理的基本能力和知识结构，具备企业信息化管理系统中的企业门户和移动商务的能力。对应开设“国际贸易实务”“网络营销与策划”“电子商务安全与法律”等多门与商务有关的课程，使学生掌握基本贸易理论知识、基本程序和方法。

关于电商行业调查报告3

一、调查报告说明

本调查报告分为两个大部分：一部分是调查当前用人单位以及社会对电子商务专业学生的要求及应该掌握的技能技术（由于本人是学生、故从权威网站中找到这部分的调查资料直接借用，具体内容详见附表一）。另一部分是针对内蒙古地区呼和浩特市内各高校学生之间的调查。其中调查主要内容分为两个部分。第一部分是对电子商务的认识；第二部分是获得电子商务的途径（具体调查报告内容见附表二）。

调查的目的就是找到电子商务就业需要的条件和当代大学生尤其是电子商务专业的同学们从企业用人的角度出发，发现自己的不足，从而更好的培养自己各项技能技术和职业素养，为以后就业打好基础。

二、调查的相关事项

（一）调查时间：20xx年9月1日——20xx年9月15日

（二）调查地点：呼和浩特市区内

（三）调查范围：呼和浩特市区内各高等学校在校学生

（四）调查方法：问卷式

三、调查报告内容概况

（一）市场对电子商务人才的要求

作为新兴的营销模式，市场对电子商务从业人员的需求可谓供求失衡。调查结果显示企业对电子商务中的网站策划/编辑人员的需求达到21.43%，对于网站设计/开发的人员需求占到28.57%，而网站美工人员和网络营销人员的要求也分别达到14.29%和42.86%，对于网站运营人才的要求更是高达42.86%。窥一斑而见全豹，企业对电子商务从业者的需求还颇高的。但是，在高需求下各企业对从业人员技术要求也是不低的。数据显示，市场要求的电子商务人员在各种要求中掌握或是能够运用在线客服的占78.57%，网络营销为64.29%，市场营销50.0%，网店策划是42.86%，就连文案处理也有21.43%的人要求，项目管理、客户关系管理办公自动化分别占14.29%，28.57%，28.57%。这些好不包括在线采购、信息化管理、电话营销、网络安全等内容。可以说企业在求贤如渴的同时也是寻找那些德才兼备的`。

（二）本地区高校大学生对电子商务的认识及现况

在对呼和浩特市区内的各高校的在校大学生的调查过程中发现有76.79%的学生对电子商务的概念有一定了解。数据显示，能知道电子商务的一般流程有48.21%的同学基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同学表示能。而对你知道什么是EDI吗？33.93％的人知道一点、48.21％的同学表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在课余时间能否主动阅读关于电子商务的论文、著作或具体报刊的调查中经常只有7.14%、偶尔的却有60.71%、那些不看电子商务论文或杂志的也占到了32.14%。

这些数据从一个面上反映了喜忧参半的结果。喜的是：在校大学生对电子商务还是了解的，这为以后电子商务更好的发展奠定了知识基础和后备力量。忧的是：电子商务要想更快、更好的发展，可谓路漫漫兮其修远。

四、调查报告的分析

通过调查得到的这些数据我们不难看出大学生们对电子商务表现了较大的关注，这说明，大学生们对电子商务都十分感兴趣，而且切身的体会了一把电子商务热。在调查中尽管主动了解或订阅电子商务的同学比较少，但还是有一部人在通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。尤其是对涉及到电子商务专业方面知识的欠缺和不足。不恭敬的说，从一个侧面反映出了当代大学生虽然能够认识到电子商务但要想达到用人单位的要求还是有一定的距离的。

与此同时，我们也看到了市场中企业对电子商务的依赖和其人才的求贤若渴。可以说电子商务就业前景是十分广阔的。知识经济下的市场对电子商务岗位总的来说是供不应求。但我们还应看到企业对电子商务专业的要求并不是仅限于做做网页、规划一下网站、更多的是多方面技术、技能、综合指标的全面要求。比如说在综合素质方面要求电子商务人：

（1）掌握现代经济。现代商务。现代管理知识，懂经济，会管理，善商务。

（2）具有信息科学知识，掌握计算机及其网络技术，能运用IT技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、管理中的实际问题。

（3）有较高的英语水平，能用英语作为书面语口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。

（4）把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理基础的IT需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略，初步具备电子商务系统实施咨询的能力。

（5）初步掌握电子商务软件开发技术，初步具备电子商务系统分析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。

这些要求无疑是对电子商务从业者提出了更高的要求。

五、调查预测

通过调查和对有关文献的研究不难发现，电子商务已成为21世纪贸易主要手段。有关调查指出：“随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手”。

由此看出，电子商务就业前景是广阔的，但是我们还应该看到，企业对电子商务人的技术要求和综合评定，也是非常苛刻的，就拿对电子商务人员技能方面来说电子商务从业者必须：

1、熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作；

2、掌握网络技术，能够熟练地利用INTERNET获取资料和信息并进行信息处理；

3、具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、发布、维护和管理；

4、了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力；

5、熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、处理工作。

尽管说企业对以及市场对电子商务专业从业者有各种各样的要求但是只要我们掌握学校开设的各种专业技能，从用人单位用人需求出发，硬硬实施的掌握一些技术技能和商务的知识，就不难找不到自己合适的岗位。

总之，在经济知识一体化、世界经济一体化、全球化的今天。信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。电子商务尽管电子商务在基础设施、技术知识、人才培养、政策法规以及网上支付等一系列问题上有不足之处仍然需完善改进，但作为一个新兴专业，以快捷、迅速、自由和交换的低成本为特点，注定其将代替传统的商务活动，成为社会的商业发展的主要手段和途径。因此电子商务专业的就业前景还是很广阔的，只要我们抓住机遇，掌握所学技能做到理论与技能实践相结合，做到精一、懂二、会三型的人，必然会找到合适自己的工作岗位。

关于电商行业调查报告4

电商在三线以上城市的人口红利正在逐渐消失，市场格局也已逐渐成型。于是，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。在这其中，农村市场尤其成为了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希望以此来撬动这个冻土层。而深入田间地头“刷墙”的电商公司更是比比皆是。

20xx年会是农村电商的一个繁荣之年吗?或许我们应该先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。

数千名网民参与了《企鹅智酷》发起的“农村电商用户行为调查”，对于他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等问题给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。

手机已成为最主要的网购终端

64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不仅是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。

在PC互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的铺设有限以及终端成本高昂、使用不便等原因，农村网民的数量一直是线性增长。而移动互联网的爆发除了让很多PC网民加快了移动化的过程，也让很多尚未触网的农村人直接成为了移动互联网用户。

约半数用户已是高频使用人群

43.5%的农村用户会在一周之内多次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。“逛电商”已经成为了农村用户一个比较高频的互联网行为。

同时，与之比例相当的则是“有购物需求才逛”的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为“高频族”和“需求族”两大类人群。

从逛到买，“目的导向型”的消费才是主流

虽然近一半农村用户已经养成了一周多次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已经有28.2%的用户平均每月至少会购物1次。

通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。

特卖电商尚未走进农村

73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部分则会选择京东、一号店等自营电商，占比为18.8%。

另外，对于目前在国内尚未成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会经常使用。

结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有显著差异。

最爱买电子产品和家电，也买农用商品

农村用户排在前三名的购买品类分别是“家电及电子产品”、“服饰”以及“农用商品和工具“。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较显著的一个特有购物需求。

现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。

最在意商品价格，其次是商品品质

在网购时在意价格的用户达到34.7%，占比最高。他们所介怀的.其它问题依次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。

农村用户对“物流不能送上门“的不满远超城市用户

与前图对比来看，用户最在意的地方往往也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，于是商品品质、售后、物流分别位列“黑名单”前三。

值得一提的是，农村用户对“物流不能送到家门口”的不满程度远超城市用户，达到17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。

在支付方面，仅有3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三方支付服务在农村的普及程度已经与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。

收快递不方便，发快递也不方便

物流体系的不完善让用户的体验受到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示“无法方便的发快递，要去指定地点才行”，占比最高。而8.7%的用户则是“几乎没法发”。

这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。

电商的“下乡推广”还有很大空间

“下乡刷墙”已经成为了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从去年下半年开始加大了推广力度。

但即便如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们附近的生活区域内几乎没有看到过电商网站的广告。偶尔看到的用户占41.3%，经常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推进空间，尤其是对那些尚未被农村用户熟知的电商品牌来说。

近八成用户没用过电商提供的金融服务

电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的“分期购”、“白条”等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。

这其中，理财服务的使用比例最高，但也仅有12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。近八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。

现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，尤其是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不令人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。

结论：电商服务在农村已形成需求，仍存在进一步爆发的空间

1、电商服务在农村已形成需求

约半数用户会在一周内多次访问电商网站;约三成用户每月至少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。

2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在不少相似之处

对于这两个群体来说，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、服饰等;在网购过程中最在意的依次均为价格、品质、售后、物流等。

3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发

首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递无法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这是农村电商服务的最大症结所在。

其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、甚至开店的一个重要支撑性服务。

再次，会在电商上购买农用商品的用户目前仅有10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。

最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将促进电商在农村的进一步普及。