精选科技年终总结3篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此好好准备一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编为大家整理的科技年终总结3篇,欢迎大家分享。
科技年终总结 篇1为了xxxx年更好地完成工作计划,现对xxxx年工作作以下总结:
一、xxxx销售完成情况及分析:
(一)销售款项情况
1、xxxx年总额度为:923100元整
(二)销售分析
1、存在的负面因素:
1)制定的销售计划未执行:
A、行业客户拜访没有做到位;
B、客户跟进的不足,造成丢单现象;
C、客户需求深挖不足,没有做好引导;
D、客户的“拖延”,造成后期项目进度慢。
2)在处理客户延迟项目进度时,没有想方法、动脑筋,以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时,没有很好的掌控,从而部分项目前期预付款只有30%,款项不能及时到账。
2、正面因素:
①团队建设:各部门所缺人员,都已到岗,并且团队的执行力也很强。
②加强了XXX工作的过程管理,工作实效有所提升。
③通过对XXX的培训,观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。
④提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
⑤XXX销售工作主动性增强,工作实效提高。
二、xxxx年销售工作内容
开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。
1、开发客户与制定方案:
1)根据领导前期开发的人脉资源,到相关部门上门拜访,开展项目挖掘,并对客户反应的第一手信息资源汇总统计,制定对应方案。
2)根据咨询量,进行客户转换,了解客户需求,制定方案、页面设计、报价。
2、签订合同:确定项目需求、页面样式、功能后,签署合同
3、项目研发阶段:对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。
4、档案建立:建立《客户档案》,为后期服务做好准备。
5、维护客户:维护好客户关系,对每次维护工作都做好详细的登记,对客户提出的的问题进行电话回访,询问维护情况以及人员服务态度,对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足
(一)营销目前存在问题
1、制定的销售计划未执行:
1)行业客户拜访没有做到位;
2)客户跟进的不足,造成丢单现象;
3)客户需求深挖不足,没有做好引导。
4)客户的“拖延”,造成后期项目进度慢。A、跟进的类型a、服务性跟进:(1)和客户多沟通,进行思维引导(2)帮客户做些工作外的事情
(3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品
b、转变性跟进:根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户。
a、潜在客户:电话、实地拜访
对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络。我们要使用不同的策略,不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。
b、目标客户:电话、实地拜访
对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过度到下一阶段。之所谓“打铁要趁热”。
c、成交客户和忠诚客户:定期做好拜访工作,询问产品使用情况如何。
以售后服务的身份亲自拜访客户,询问现有网站或软件使用情况,根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
B、跟进的方式:根据实际情况对客户、项目进行等级划分,进行客户的优先排序。
先决条件:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
排序:A、理想级销售对象:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
B、发展的优先级销售对象:②有购买能力;③有决策能力
C、可发展级的销售对象:①有实际需求;③有决策能力
D可利用的销售对象:①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力。三者中只要有任何一点
C、跟进的次数
a、行业客户拜访:要保持每周1次电话沟通,并且做好与客户沟通记录
b、意向强的新客户:要保持每周电话沟通2次,同时要当面拜访客户
c、老客户:以售后服务的身份亲自拜访客户,询问现有网站或软件使用情况,根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
2、客户延迟项目进度时,没有想方法、动脑筋解决方案:
(1)在项目跟进时,遇到问题要多想几种解决方案,并且全面分析各个方案的利弊。
(2)在跟进项目时遇到难题、需领导出面才能解决,要及时主动向领导求教,但不是把问题摆出了,而是提出2-3个解决方案,请领导给与指导,而不是一味拖延;
3、在洽谈项目前,没有做好前期准备:(1)首先,我们需要判断客户是第一次做网站(软件),还是网站(软件)改版。面对这样的客
户,我们重点是要教他网站(软件)是怎么做,什么流程,需要哪些资料等。
(2)而网站(软件)改版,客户对设计和美工的水平要求会比较高,面对这样的客户,我们重点要谈的是策划、设计、服务等。
4、与客户沟通问题(1)初次与客户洽谈需求时,不要着急说,要先了解客户的需求,做好记录;
(2)在开发过程中,遇到需求的变更时,不要着急与客户辩解,要与客户一起梳理问题,从中找到合适的方法去解决。
(二)成本:没有考虑成本计算问题:项目成本可以分为以下四类:
(1)人力资源成本:包括:项目成员工薪、外包合同人员和临时雇员薪金、加班工资等。
(2)资产类成本:包括:计算机硬件、软件、外部设备、网络设施等。
(3)管理费用:用于项目环境维护,确保项目完工所支出的成本。
(4)项目特别费用:在项目实施以及完工过程中的成本支出。
(5)追踪成本,监控差异:在项目实施过程中,对项目的成本费用作实时记录,以便追踪实际花销是否按照项目预算进度来支出。
(三)服务:
1、在项目后期维护时,客户不了解我们的价值。(1)做到“手一份口一份”,对结项的'项目做到定期电话回访或拜访,并做好服务记录;
(2)定期提供给客户服务记录要让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
2、对于客户没玩没了的修改?太一味迁就客户,没有让客户了解我们的价值。
(1)价值体现?如何体现?
而在项目开发中的价值体现,无非就是技术与服务。那么技术上我们能做的就是按照客户要求量身定做,全程跟踪,完善的测试。服务就是我们在对于整个开发过程中对于客户所做的引导辅助服务,以及售后服务,让客户做到放心无忧。
(2)制定出客户服务的标准界定。
(3)明确合同约束,建立需求基线
(4)要让客户认识到变更都是有代价的,要和客户一起判断需求变更是否依然进行。
(四)管理
1、项目管理
A、对项目的管理不够严格,项目未完成就有所放松。1)在项目未完成前,项目经理在管理上,要保持开发团队的持续紧张。
2)项目经理对项目即将结项的项目,进行严格的软件质量验收、文档验收,确保上线无误。
B、项目穿插时间安排不合理。
C、项目变更没有界定:1)客户变更项目:①不在合同功能表中范围内的;
②客户后期新加入的功能(加了工量、工时,需加费用)
2)自己企业添加的功能:基本功能、客户友好度原因
3)监督执行
D、项目进度
问题:1)工作中的效率问题,客户用多种理由推脱时间。
2)没有学会保护自己,客户确定后,后期还是更改,导致项目不能上线,结项。
1)对客户要有时间限制,不能一味的等待回复
2)保证任何事都是有前提的,我们要提成要求
3)学会拒绝,要有自己的原则
2、工作的管理
1)做事没有目标、目的?解决方案:
养成使用目标思维的行为习惯:目标思维能帮助自己克服目标完成中遇到困难和挫折,最终实现目标。
(1)在做事前,做好策划、思考、找方法。
(2)制定工作计划,解决方案,按计划进行方案实施;
(3)在实施计划中,做到调整、监督、控制。
2)有效沟通问题:(1)听懂对方的意思:
a、先弄清楚领导最关心的问题,再想清楚自己最想解决的问题;
b、对方说完一件事时,头脑中要快速反应对方讲了些什么,之后用自己的语言,描述一遍进行确认,描述要准确。如果两者吻合即为有效的回复,进而彼此的意思似乎想明白的,这就是有效的沟通。
(2)对工作问题的描述:交谈时一定要先说重点,明确中心思想,简明扼要;
3)不遵守公司的办事流程问题:(注:xxxx年修员工手册)
四、在xxxx年工作中学到了什么
(一)销售:
(1)在制定的销售计划时,必须严格执行,不能丢项;
(2)在跟进客户时,要做到细心、耐心、多多用心,否则造成丢单现象;
(3)对于老客户,不能只是一味的维护,而是要多找机会去挖掘新项目。
(4)避免事事拖延的习惯,要采取鉴定果断,而不是为自己找种种困难和借口。
(5)遇到问题,不能一味的停止不前,要懂得想法,动脑筋。
(二)服务:
(1)做到“手一份口一份”,让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
(2)我们价值的体现。
(3)服务界定
(四)管理:
1、项目管理:
(1)项目进度的掌控。召开项目启动会议,制定严格的项目进度计划。
(2)项目前期即说明,项目以模块形式建设的,请客户务必在建设前期与我们共同确认好模块,如项目中期后项目后期再加模块会使城乡整体改变,项目进度很受到影响,还会产生很多不必要的费用;
(3)项目建设完成后应先由测试部门三次以上测试,完善方可交予客户;
2、掌控
(1)制定本部门的工作计划和分步考核要求,安排好时间进度;
(2)知道自己重点要抓的工作,抓住关键;
(3)根据工作的需要,掌控各项工作进度。做好日、周、月总结和计划。
(4)要了解团队成员的不同优势,实现优势互补、发挥团队的最大效能。首先应准确知道下属的职能与特长。
(3)对工作中的难题、需领导出面才能解决的,要及时主动向领导求教,但不是把问题摆出了,而是提出2-3个解决方案,请领导给与指导,达到了请教式“派活”的效果;
(4)在实施计划中,做到调整、监督、控制。
五、总体总结
(一)销售
xxxx年销售业绩未完成的主要问题在于,一是行业客户拜访没做到位,导致丢单;二是客户需
求深挖不足,没有做好充分的引导;三是客户进度拖延,造成很多项目没有落实。因此,在xxxx年销售计划中,吸取xxxx年的销售教训,把客户、项目按级别进行优先级划分,对每个项目的跟进、洽谈,制定严格的可实施方案。
(二)管理
1、项目管理
改善:
(1)在做整体项目计划前,可大致计算现有的资源(时间、人员)。
(2)制定严谨的项目计划,个部门主管可以协调所有工作的计划,以指导项目执行和控制的计划。存在的负面因素:
(1)项目变更:对于项目变更还是把握不到位,有时候太一味的听客户的。
(2)沟通意识不强:对工作问题的描述不清楚,导致工作中出现问题。
2、工作管理
(1)在做事前,没有做好策划、思考、找方法。
(2)没有制定工作计划,导致实施计划时出现漏洞;
(3)在工作实施计划中,对于工作环节上没有做到调整、监督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出现的问题,在制定xxxx年工作计划中,管理是重要环节。各部门主管要提升自身高度,学会掌控全局。
科技年终总结 篇2转眼之间又到年底了,暮然回首已在XX这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。在过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,在自己的摸爬滚打中,工作上积累了一定的经验,技术能力上有了进一步的提升;但也存在着诸多不足。总结过去,展望未来,现将xxxx年工作简要总结如下:
一、工作总结
第一季度主要进行了XXX等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作,解决生产过程中反馈的一些问题,大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到上海XX参观学习其生产加工工艺一次,通过与其生产人员的交流沟通,使自己意识到在设计过程中如何注意细节,从而更有利于设备产品化。
第二季度主要进行XX改版工作,进行XX的备料、硬件调测;进行XX的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作;协助编制XX等设备的工艺文件,搭建测试环境。
第三季度主要进行XXX。
第四季度主要进行了XXX。
二、工作中存在的问题
1、知识面需要进一步扩展
随着公司不断启动新项目,开发新产品,应用新技术,自己只有不断勤奋学习新知识、新技术,才能够适应新项目的需求,才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问,不懂的问题多研究。
2、解决问题的能力需要进一步提高
做项目所面对的就是一个个问题,如何把问题解决的更好,在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识,并且要多实践、多尝试,不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。
3、精神能力需要进一步提高
做项目,特别是难得项目,需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力,遇到问题迎难而上,克服种种困难。
4、综合能力需要进一步提升
增强团队精神、交流能力、协作精神,增强获取新知识的能力。
三、下一年的工作计划
简单的概括为,努力做好自己的本职工作;扩展自己的知识面;提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。
最后,祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩!
科技年终总结 篇3今年我县拟定全年新上和技改投入139950万元,其中重点工业项目24个,总投资113250万元,乡镇下达的新增和技改投入26700万元,预计全年均能全面完成任务。技改投入市上下达目标任务34224万元,到10月底就已经完成了41200万元,预计全年可完成45000万元。完成计划131.48%,同比增长77.51%;技术创新投资市上下达目标任务2772万元,预计全年可完成2900万元,完成计划104.62%,同比增长46.46%,完成工业项目储备30个,其中可研深度12个。
一、完成全县工业经济发展、企业技术改造、技术创新的规划和管理
今年年初,根据全年发展拟定了发展规划,重点项目24个并落实了挂包责任领导,出台了奖励办法。向县委、政府报送了全县工业企业“四个一批”项目,对这些重点项目按照目标考核的情况汇总、资料报送、上下衔接等相关工作。对全县技术改造进行投资管理并强化项目实施的全过程监管。制定和完善了全县技改项目投资管理办法。对全县技术改造项目及时做好上报、审批、核准、备案。按月报送和通报新上项目和技改项目的形象进度,为领导决策提供参考意见,按时、按质、按量报送了省、市重点技术改造和技术创新项目的报表和实施进度情况,并分析全县工业项目投资建设进展情况。
二、工业重点项目建设情况
今年,全县规划工业新上和技改重点项目18个,计划总投资106950万元。预计年底将完成总投资11亿元。今年年底能够竣工投产的项目有14个,分别是:天然气气井新建和改造项目;天然气输气管道新建和维修改造项目;凤凰坝煤矿技改扩能项目;油橄榄系列产品生产线技改扩能项目的化妆品、精华素生产线;玉米淀粉生产线技改项目;装饰装潢材料生产线技改扩能项目;城市电网改造项目的中心、严家变电站扩容及线路改造;不锈钢精密铸件扩能项目;舰船燃气轮机长试基地项目的首期70机组;煤焦化项目的粗笨提取生产线;专用饲料厂建设项目;胶合板生产线;灯饰、佛具建设项目的佛具生产线;20万吨成品混凝土生产线等项目。
三、工业集中区进展情况
现已全面完成了规划及其评审,并经县常委会通过。工业集中区占地5000余亩,4.3平方公里,项目环评已经专家组评审通过,并成立了工业集中区管委会,出台了入区办法和相关政策措施。目前,首期近1000亩的用地报批手续即将完成。1489米的主干道和253米的辅道即将进入招标程序。天源油橄榄公司、宝源白鹅公司、君达纸制品厂和杀菌钱包项目已核准入区发展。另有汽修项目、物流项目、绿香豆笋厂、庆丰机械厂正在申请入区发展。
四、全面完成向上争取项目和资金任务
今年我县完成向上申报项目7个,申请资金210万元,预计可到位资金155万元。
具体项目有:
1、回龙焦电有限公司的焦炉煤气综合利用项目40万元;
2、梨梨生物工程公司的年产2万吨葡萄糖淀粉技改项目40万元;
3、天师纸厂沟煤厂的9万吨/年原煤技改扩能及矸石综合利用项目40万元;
4、回龙焦电有限公司的提高炼焦成焦率新技术20万元;
5、荣宝板业有限公司的开发玉石晶光板项目20万元;
6、沙坝永红酒厂的生态小曲白酒新产品技术开发20万元;
7、 天师纸厂沟煤厂的安全措施改造资金30万元。
五、招商引资及西博会
今年我县加大了招商引资工业项目和资金力度。依托工业集中区的建设,依托进一步优化的环境。依托水泥项目积极招商引资,先后到成都、溧阳、宁波等地进行项目推介,陪同来开企业进行实地考察。通过招商引资,成都华仪电镀安装工程有限公司已在开江注入资金300万元,注册了“云龙水泥有限责任公司”,正积极融资准备在开江实施300万吨水泥项目,我们力争在今年年底前完成新增200万吨生产能力的水泥项目报批手续。积极组织企业到西博会参展,10月27日,在成都西博会上我县的油橄榄系列产品、五金系列产品、玉石晶光板系列、生态小曲白酒系列、豆笋系列等特色产品在工业馆进行了实物展示和产品宣传并着重对我县普安工业集中区进行了重点推荐,大力宣传了我县资源优势、区位优势以及投资优惠政策,加快了我县招商引资力度。
六、其他各项工作
今年先后多次到舰船燃气轮长试基地进行了综合协调服务,切实解决该企业在建设过程中水、电、气、用地等具体问题,如今年4月份协助解决厂周围道路堵塞纠纷,到中石化解决用气与发电上网等问题。
受今年“5.12”汶川大地震的波及,我县部分企业损失较大,我股室在委领导安排部署下,积极收集企业灾情损失情况,并同谭主任一道多次到损失较重的开江永发肉食品公司,谭主任代表经委对该企业进行了慰问并布置了下步整改隐患措施,从6月份开始协助该企业对危房进行了维修和加固,9月初已经完工并投入使用。
由于今年安全事故比较频繁,从10月17日开始由谭主任带领我股室到梨梨生物工程公司、回龙焦电有限公司、兴荣机焦公司、永发肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具厂、永兴五金公司、祥成塑料厂等重点工业企业的安全生产隐患进行了排查,督促企业强化安全生产意识,并对它们在生产过程的安全隐患提出了合理建议。
七、下步工作打算
1、加强督促检查,制定倒排工期。
对列入市、县考核的重点项目分别按倒计时安排工期,三天一检查和收集进度,推进项目建设进度。
2、对规划建设的项目加大服务、协调和工作督导力度。
经委班子成员对未达到形象进度的项目将分别挂包,对项目建设存在的重大问题,专题研究解决方案,务必扫清发展障碍,限期竣工投产。确保全年目标任务的如期完成。
3、精心谋化,搞好项目储备。
目前,我委已基本拟定20xx年工业新上和技改重点项目20余个,预计总投资28亿元,20xx年当期投入11亿元。继续做好项目筛选和优化,科学编制明年的工业新上和技改重点项目投资计划。
4、切实做好项目前期工作。
对要实施的重点项目均要编制项目建议书和可行性研究报告以及项目组织实施方案等,并认真搞好项目策划和包装,以利于招商引资和向上争取资金。
5、加强同省、市相关部门的衔接,切实做好项目的申报和审批等工作,积极向上争取项目和资金。
300万吨水泥项目年内必须完成申报审批工作。
6、强化目标管理,加快项目建设进度。
一是对20xx年项目建设进度快、完成任务好的项目业主要给予奖励;二是制定20xx年工业新上和技改重点项目的目标管理办法,推进重点项目建设。