春节的工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的春节的工作总结，欢迎大家分享。
春节的工作总结1
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。销售人员年度工作计划6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的`工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认
认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
春节的工作总结2
为帮助困难党员群众度过一个欢乐祥和的新春佳节，让困难党员群众感受到党和政府的关怀与温暖，营造和谐、温暖的佳节氛围，市行政服务中心按照《关于在元旦、春节期间开展走访、慰问困难党员工作的通知》要求，在春节期间开展了新春慰问活动，现将具体活动情况总结如下：
一、领导重视，统一部署
接到市委直属机关工委关于开展慰问活动的通知后，中心领导班子十分重视该项活动，结合工作实际情况，制定了走访慰问计划，并召开党组会议，对春节慰问活动提出了明确要求，确立了关爱困难党员专项资金补助、结对共建村（社区）困难党员群众家庭走访慰问、退休老党员走访慰问、结对助学困难家庭走访慰问等活动项目，为活动的顺利开展打下了坚实的基础。
二、调查摸底，确定对象
根据中心领导班子要求，机关党委组织各党支部仔细排摸本单位困难党员情况，确定慰问对象。一是市公共资源交易中心党支部沈煜同志在20xx年曾进行甲状腺结节手术，手术费用花去16000元，家人陪护食宿费用花去4000元。20xx年又查出脑垂体和肾上腺长有肿瘤，所幸肿瘤都是良性，去上海住院治疗花去8000元，家人陪护食宿费用花去20xx元。**年两次住院共花费3万元，其中社保报销近17000元，自费13000元，经济压力较大。二是市公共资源交易中心党支部刘泽军同志其父十年前因故去世，其母在河南农村生活，无任何经济来源，现年事已高且经常生病。其岳父岳母也是河南人，是企业普通职工现都已退休。
几年前其岳母因胰腺癌、胃癌在上海连续多次进行手术，花费近40万元，手术费大部分由自己承担。今年，其岳母因胰腺手术并发症加重，多次住院治疗，花费很大给家庭带来了巨大的经济和生活压力。三是与结对共建的东栅街道云阳社区、余新镇农庄村、王店镇假山村取得联系，每个村（街道）确定2户困难党员群众家庭，对所帮扶对象的基本情况进行详实的摸底调查，确立相应的帮扶措施。四是与结对助学的东栅街道云阳社区泾水公寓32幢108室邵媛玥同学取得联系，了解学习生活情况，商量好春节期间前去走访慰问。
三、统筹安排，开展慰问
根据市行政服务中心职能与资源实际情况，通过向上级争取一点、单位出资一点、党员筹集一点的办法，对所帮扶对象进行多渠道帮扶。如为在职困难党员沈煜同志和刘泽军同志向市委直属机关工委争取到了1200元补助慰问金；春节期间给结对共建村（社区）每户困难党员群众家庭送去米、油等慰问品，并送去了每户500元慰问金；春节期间给邵媛玥同学家庭送去米、油等慰问品，并送去了500元慰问金，今年2月23日开学时，机关党委通过党员捐款方式支助其本学期学费1100元。春节期间，中心领导班子成员专程走访慰问了10名退休老同志和1名身患疾病的女职工，送去节日慰问和新春礼品。通过中心的热情关怀，能够让他们度过一个快乐的`新春佳节，能够顺利地完成学业。
四、做实做细、落到实处
对困难党员、困难党员群众家庭、社会弱势群众的关心帮助不但要在春节期间开展，在以后的生活中也要主动与被帮扶人沟通联系，帮助他们解决学习和生活上的困难，把文件精神落到实处。新春慰问活动开展以来，帮助困难党员群众共计23人，捐助慰问金、物品共14200元。
春节的工作总结3
春节欢乐地脚步声还在延续，x大队各项工作紧接不断地开展。为使广大市民过好龙年春节、让大队全体队员共同度过圆满的第三个年头，按照支队领导指示，大队结合实际情况针对节日期间各项工作活动的开展，提出了具体要求，要求同志们思想上高度重视，集全警之力，聚全警之智，将“保安全、保稳定”工作放在首位，认认真真开展工作，踏踏实实做好防控，确保人民群众度和全体队员过一个平安祥和的新春佳节。
一、节前动员工作
1月20日x大队集合全体队员召开了动员大会。会上针对节日期间各项工作的开展，提出了具体要求，着重强调了春节期间的各项战备工作，要加强节日期间的人员思想教育，要求同志们在工作中打起十二分的精神，在思想上高度重视，将“保安全、保稳定”放在首位，重点对春节期间将要执行的临时性勤务及便衣巡逻勤务做了强调，一是要提高思想认识，每名民警必须充分认识到春节期间所面临的重要形势，使大队民警克服各种不利因素的影响，全力以赴，扎实稳妥的开展好各项工作；二是切实加大防范突发事件发生的意识，提高心理准备，执行临时勤务时要保持高度的警惕，做到第一时间发现苗头、隐患，第一时间向上级汇报，第一时间组织力量化解；三是驻地哨兵要严格落实岗位
制度，加强责任意识，做好出入人员的检查和登记确保驻地安全；四是春节正常轮休期间，严格遵守“x条禁令”，坚决杜绝各类违纪事件的发生。
动员教育使队员们在思想上有了高度的重视，同时也表决心将扎实的开展工作。中队干部之间相互团结，拧成一股绳，一手抓队伍、一手抓业务，两手抓、两手都要硬。在做好队伍管理和建设等各项工作的同时，认真开展本年度的工作，并将大走访活动加入到年度工作计划中，细化工作计划，确保每日工作都能够顺利进行。
二、节日期间开展的工作及活动
（一）四项措施确保队伍欢度春节
按照支队工作目标要求，为做好春节前后的执勤安保工作，抓好人员思想教育工作，保证队伍内部管理不出现纰漏，同时确保广大民警能过一个欢乐祥和的新春佳节，大队自定四项项措施确保春节前后各项工作平稳过渡。
1、以政治工作为切入点，提高队员思想认识和政治觉悟。大队召开两次工作例会，以近期工作情况为切入点进行总结分析，针对近期政治理论学习、人员思想教育等队伍管理工作中存在的问题进行深入剖析，同时以近期各中队发生的违规违纪事件为反面教材教育全队员，使队员们对特警工作的性质和所担负
的.艰巨任务有明确的认识，对当前社会形势的发展保持清醒的头脑。同时支队要求全体队员牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，正确处理“大家”和“小家”之间的关系，舍得“小家”之团聚，换得“大家”之团圆。
2、以队伍管理、制度规范为核心，加强纪律作风和安全教育，力保节日期间各项工作平稳顺利。
一是加大人员思想教育力度，认真组织“x条禁令”及《乌鲁木齐市公安局开展公安民警违反“x条禁令”问题集中整治工作方案》文件的学习，按第一阶段的工作要点提出具体要求，针对节日期间民警从事饮酒、娱乐性活动机会可能增多所带来的风险、隐患，认真梳理、排查，对有相关倾向和苗头性问题的民警要及时了解思想、开展教育，防止大队民警违反“x条禁令”问题反弹，并不定期进行监督检查。强化队伍管理和人、车、枪、弹、酒的管理力度，签订责任书，坚决贯彻依法从严治警方针，切实维护公安队伍良好形象。
二是大队、中队干部要以身作则，充分发挥模范带头作用，身先士卒的深入执勤一线，加大节日期间临时勤务工作的督导检查力度。
三是时刻牢记特警使命，紧绷战备之弦，认真做好驻地反侵袭演练和紧急拉动演练工作，有针对性的从严组织备勤训练。切实维护首府节日期间社会治安秩序稳定，为各族人民群众营造安定祥和的节日气氛。
四是全体民警要大力发扬“x特”精神，坚守岗位，文明执法。
3、合理支配大堆经费，以充分的物资保障和形式多样的节日活动，丰富节日期间队员精神生活。大队购置多种春节彩饰、礼品、食物，分发给各中队布置；共同观看央视《春节联欢晚会》，活跃集体气氛；除夕之夜燃放烟花；同事之间相互给家里电话拜年，通过网络视频和电话向亲朋好友拜年，互相表达节日祝福；轮休时大队集体聚餐。通过丰富多彩的节日活动使广大队员缓解了过节不能回家的思乡情怀，感受到了集体的温暖和关怀，同时活跃了警营节日气氛。
4、大队定期对个人装备及车辆进行大检查，将装备检查情况进行内部通报，检查工作中出现问题的人员做出批评教育，抓紧时间整改落实，并对大队装备管理工作提出要求。以中队为单位，定期开展装备自查，，大部分队员爱装管装意识较强，能够看管好、维护好自身装备。
（二）开展各项警营活动
1、除夕之夜放烟花
大队用经费购置各种烟花炮竹，部分队员也购买了个人炮仗。
除夕之夜x大队全体队员聚集在新建大酒店门前共赏烟花之美，感受孩童之乐。
2、看春晚
虽然新建筑地每个宿舍都有电视机，单位了活跃集体气氛和大团圆的意境，x大队以中队为单位使用支队发的大屏幕液晶电视共同收看春晚，看到精彩节目，大家的欢呼得到共鸣，气氛持续高涨。
3、电子竞技
大队组织以中队为单位开展电子竞技比赛，摆脱平日的约束，让大家在电脑游戏中玩个痛快，较量个够。
4、大队聚餐
初三轮休那天，大队约定在附近的阳光100x楼悠悠火锅店聚餐，这是龙年开始大队的第一次聚餐，大家畅所欲言。
5、节前“大走访”慰问活动
为全面贯彻落实全心全意为人民服务的工作宗旨，按照开展“三访三评”深化“大走访”活动的相关要求，x大队依据目前实际情况，抓住春节这一有利时机，采取上门入户的方式，紧密结合以往“大走访”活动的工作经验，积极将慰问活动开展到位，广泛征求群众意见，倾听群众心声诉求，推进警民关系。
春节的工作总结4
春节期间在公司全体领导和员工的共同努力下，共同渡过了一个快乐祥和、安全的春节。在这期间并未发生重大食品安全事故以及食品变质等问题，公司的生产经营等工作正常开展。现结合公司领导对节日期间的工作安排和部署，对春节期间工作总结如 下：
一、各部门都严格按照值班规定来执行，做好值班人员的本职工作。值班人员电话都24小时开机，确保通讯畅通。
二、节日期间，按时上报各类检验记录信息，保证上报数据信息准确无误。
三、化验室人员在离开之前，对药品柜、仪器柜、水笼头、插板、仪器设备等重要物品进行安全检查及存放，避免造成其他不必要损失。
四、在春节期间缺货严重情况下，一些稍次的产品也流入市场，虽然是在销售高峰期，产品的销售未受到影响，但是我们的目的是追求高品质产品，打造我们自己特色品牌，今后必须提高产品的质量。
五、在节日期间，对于一些退货产品的退货原因没有进行过分析以及追踪。今后应确保产品出现质量问题时能够及时找到原因且能够解决。
六、春节期间是食品的消费旺季，所以做好食品安全的保障工作非常重要。虽然公司并未出现食品安全事故，但是保持对食品安全的高度重视是我们每位从事食品行业人员的义务。在今后的发展中，加大力度培训员工的食品质量安全意识是必不可少的.。
方丽莉
放假期间，留矿领导轮流值班、下井巡查盯岗，在此期间领导和员工齐心协力、团结一致，完成和超额完成了矿下达的任务。原煤生产3万余吨，掘进进尺372余米，对十煤二部皮带巷道进行维修60余米，安装了+470车场、132KW无极绳绞车一部、井口推车器，并对主斜井皮带、十煤皮带进行了局部硫化。
放假期间，工会组织留守矿领导、干部、员工就餐，组织娱乐活动。矿领导制定了生产原煤掘进进尺奖励政策，大大激发了工人的劳动积极性。期间发生了许多好人好事，生产班组劳动竞赛热火朝天，特别是采煤三区熊志国班连续四个小班超额完成任务，矿上给予一定的奖励。同时安全工作十分出色，杜绝了轻伤以上事故，取得安全生产双胜利。
山西保利铁新煤业有限公司
二○××年一月三十一日
春节的工作总结5
在20xx年春节期间，发电公司紧盯效益目标线，落实生产安全责任，围绕机组供电安全，城市供热稳定，开展节前机组运行优化，设备隐患排查，现场安全生产等保供电、保供热工作，保障春节期间机组运行稳定，城市居民温暖过节。
第一、提前对供电、供热设备进行调整，优化机组运行。
在春节来临之前，为确保节日期间供电供热稳定，峰谷调整及时，公司开展燃料混配工作精细化管理，以值长为核心，紧盯负荷曲线变化，积极与调度沟通，打好节日期间负荷变化提前量，积极调整入炉燃料混配比列，确保机组“吃到”合适“口粮”，在负荷高峰期“顶的上、发的满”;强化机组指标调整，健全压红线制度，开展指标调整对标管理，通过实时跟踪、日分析、月总结，对机组指标进行及时跟踪，找出差距，适时调整，确保主要生产指标持续优化，经济运行方式不断完善，有效地保障了节日期间机组安全稳定运行;实时关注城市热网供热温度变化，及时与市区热网首站沟通，积极调整热网供回水温度，保证节日期间供热实现“三零”目标。
第二、对供电、供热设备进行故障风险进行排查，提高设备水平。
公司为保障春节期间设备具有良好健康水平，积极完善设备治理工作，加大现场隐患排查力度，每天做好设备状态检查，及时将设备状态健康检查表录入电子表格，做好设备的劣化倾向分析，为生产各级人员提供第一手的设备状态资料，确保设备可控在控;加强设备巡视检查力度，完善设备点检排查制度，强化两票三制的落实情况，把握生产工作重点，开展防寒防冻隐患排查工作。
深入总结以往防冻经验，将设备防冻工作细化到各机组，落实到人头，按照防冻措施，做好恶劣天气防冻事故预想，提早进行部署，以便积极应对;对以往防寒防冻的薄弱环节进行重点排查，并对易冻温度低的`部位和设备作为检查重点，加大巡视力度并做好温度记录，尤其对停运机组和外围设备的检查，发现异常及时处理，切实保障节日期间设备的安全稳定运行。
第三、对保供电、保供热落实责任，强化安全管理。
公司围绕集团公司号文件精神开展安全大整顿活动，领导班子带头深入班组结合安全生产形势进行专题讨论，落实安全生产责任，加大安全管控力度，制定节日期间安全防控预案，做到每项作业安全风险分析到位、控制措施落实到位，切实加强对隐患、问题的分析，做到防患于未然。
加强煤场安全管理，抓好冬季煤场接卸煤、混配煤作业风险防控措施落实;强化多经、后勤、交通安全管理规范化、标准化，提高非电领域专业化管理能力，确保节日期间各项工作有序开展，安全管控落实到位。
春节的工作总结6
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。
我是20xx年4月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。
二，前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。
前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的.查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。
三，了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。
因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO，和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。
四，以大局为重，不计较个人得失。
还记得20xx年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。
五，增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。
平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20xx年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。
下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。
20xx，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。
春节的工作总结7
光阴似箭，时光如梭，20xx在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的一年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门，给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境，提供人性化的高品质服务是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收、节支的责任，整个部门工作质量的优劣，将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，圆满完成酒店给我们部门下达的各项指标，服务质量，好评率，经济收入和去年相比都有很大的提高。回顾这一年的表现，自己还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
1、在卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效；规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、设备设施方面：每天根据客房区域的墙纸发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系PA，合理安排日常的地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。
3、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗发水等回收给PA使用，牙膏可做为清洁剂使用等。②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光；查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的电费。③为做好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定明文规定，如查退房标准，开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范、不统一的现象，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练；每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核，取得一定的成效，房间卫生质量有显著提高。
5、团队建设：通过一系列的培训与考核，出现以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的`良好氛围。在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得客人的赞扬与肯定。
通过一年的工作，发现自身存在很多不足，其中最为严重的概括为三点不足：
1、领班各项技能有待进一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、执行力，监督力还有很大的提升空间。
3、每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。
上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改进，使自己进一步提高。
通过日常的工作，个人觉得部门存在的有待提高的一些地方：
1、房间卫生有待进一步提高，尤其细节方面。
2、全体员工服务语言规范性欠缺。
3、员工综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、部门各项培训与考核机制在摸索中前进，还有进一步提高的空间。
针对以上的不足，本人有几点建议和看法：1、可以加强各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。2、对全体员工有针对性的培新后，进行季度考核、年中评比、岁末评估等制度，优胜劣汰。3、可以完善各项培训与考核的流程与标准，让培训与考核更加合理，最大程度起到提高全体员工素质的目的。
明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕以五星级标准这个中心不动摇，努力完成酒店下达的经营指标的同时，我对自身及部门的工作有以下的设想：
1、建立一套系统的房务中心，楼层服务人员的培训制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立员工优秀事迹记录表，每星期一在部门例会上表彰，起到激励员工的作用，同时也可以为年终考评做参考。
3、在员工的培训上，制定相对应的流程与标准，同时将培训进一步细化，在各个环节上都进行针对性的培训。
4、建立部门二级仓进出制度，实行进出签名并登记物品，统计管理，严格控制，节约成本。
以上是自己这一年来的工作总结与计划，存在的不足与改进的方案。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下，全体员工共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的领班，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，为酒店实施五星级建设工作而奉献自己的力量！
春节的工作总结8
为迎接20xx新春佳节的到来，我科首先为一直以来支持与信任我们的广大糖友们举办了一场盛大的新年联谊会，大家在一起相互交流，气氛非常热闹。会上，我科主任以“欢度佳节，觥筹交错间合理控制血糖”为题进行了一场别出心裁的健康大讲堂活动。
同时科室领导为了犒劳辛勤工作了一年的职工，开展了手工陶艺，制作蛋糕、饼干的.小活动。大家在愉快的氛围中欢聚一堂，通过一场别开生面的新年联欢会，为20xx画下圆满的句号，以放松的心情喜迎新春。
不止是患者及医护人员，为让整个病区都能营造出一个欢乐祥和、阖家团圆的气氛，我科专门召开全科会议全面部署春节工作，认真排查医疗安全隐患，旨在让大家平平安安过年，快快乐乐治病。
随着分级诊疗制度的大力推行，为合理利用医疗资源，明确三甲医院主要提供急危重症和疑难复杂疾病的诊疗服务。今年春节长假期间我科大量收治急危重症患者，全科人员齐心协力，默默牺牲与家人团聚的时刻坚守在临床岗位上去帮助更需要我们的患者，人力资源紧张时随时调动机动班、二线班紧急支援，大家都毫无怨言。健康所系，性命相托，这是我们平凡又伟大的使命。也充分展现了科室的凝聚力，团结协作的精神。
20xx，我们将继续为患者提供优质的医疗护理服务，让慢病患者在这里能感受到家的温暖。通过坚持每日带教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微课堂、每月一次健康大讲堂、每季度一次糖友联谊会，让广大糖友更加了解糖尿病相关保健知识，让糖尿病不再可怕，让糖尿病患者能轻松自在的生活。
春节的工作总结9
为了渡过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间矿井通风、排水、地面给水、采暖等工作正常开展。根据矿《春节放假期间管理规定》的要求，结合矿领导对节日期间的工作安排和部署。对春节期间工作汇报如下：
一、各部门留勤人员集体办公，都能够严格按照值班制度规定做好本职工作。值班、维修人员电话都24小时开机，确保了通讯畅通，有任务及时到位。
二、节日期间，按时上报各类报表及系统数据，按时对井下检测监控系统探头进行标校，确保上传数据的准确无误，保证了春节放假期间井下检测系统正常。
三、重点对机电系统隐患排查，一是对井上下无人区供电进行拉闸断电；二是用电区域供电按时进行保护试验，确保各类保护灵敏可靠；三是定时试验矿井备用电源，对发动机房加装暖风机采取保温供热措施，确保备用电源应急可靠；四是对节间主要设备、重要场所进行重点防护，通风机房安人24小时值守，压风机房装配电热器确保压风机启动温度，保证井下排水能够随时启动供风。
四、加强地面供暖、给水系统巡查力度，值班人员每天早晚对地面供暖、给水系统各巡查一遍并在主要薄弱地点设置巡查记录巡查人员到岗填写，发现隐患及时组织处理。
五、对井下排水工作进行细化组织，根据各地点积水情况合理制定了周期排水计划，确定两天集中排水一次，减少了人员下井次数。
六、重点对锅炉房用煤进行合理调配，根据天气变化情况及时调配、转存锅炉用煤，对锅炉供煤用铲车安排专人负责，保证车辆正常，同时对矿区除雪车进行了修复完善，清理了厂外道路积雪，通过调试，设备能够随时进行应急作业。
七、春节期间处理隐患及故障：锅炉房上煤行车轴承损坏更换、2#循环泵电机烧毁更换；材料库暖气片、阀门漏水；主井口暖气阀门断裂；1#压风机过油不畅超温倒机；副井口散热室阀门断裂；1#单身楼入户给水管冻结、115房间管路漏水；2#单身公寓4层走廊天花板管路漏水；铲车熄火刹车失灵；井下迎头风机切换断电；副斜井1#车场潜水泵更换；1#车场、联络巷自动排水装置完善投用。
八、闲暇时间组织了卡拉OK、扑克牌、象棋等娱乐活动，张挂灯笼、张贴春联、除夕、年初一、初二组织了聚餐、燃放烟花鞭炮，留矿人员度过了一个祥和快乐的`节日。
九、存在不足：
1、发生了一起醉酒闹事事件，通过说服教育，闹事本人接受教训，态度较好，已按规定进行了处罚。
2、个别留勤人员不听从安排，工作不主动，存在等靠现象。
3、组织协调不利，导致施工人员情绪不高，应急抢修工作滞后。
春节的工作总结10
根据县政府总值班室要求，强化春节期间值班工作部署，确保春节期间值班工作高效、有序、平稳，我镇进行了相关部署，现将春节假期值班工作进行总结，具体如下：
一、超前谋划，未雨绸缪。
节前，镇政府有关领导带领工作人员，对值班及安全工作进行专项检查，对门窗、电源、交通、消防等安全问题进行安全排查，消除安全隐患。同时，召开安全教育大会，对值班人员进行安全教育，要求值班人员高度重视并认真做好值班工作。
二、领导带头，周密安排。
节日期间，严格实行领导班子成员带班和24小时值班制度。每天一名带班领导，统筹节日期间工作。当值领导，负责24小时值班事宜，包括人员调配、突发事件处理等。另外，白班和晚班各一名工作人员值班，配合领导做好值班工作。值班人员准时到岗并认真填写值班记录，记录来电与人员出入情况，白班与晚班工作人员做好交接，认真检查门、窗，关好电源，确保值班期间有序、平稳。
三、严明纪律，落实责任。
节日期间，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，值班人员保持24小时电话通畅，值班期间不得擅自离岗，确保节日期间，政府系统平稳运行。
四、严肃工作，强化责任
节日期间，带班领导及其他值班人员全员按时到岗，无离岗、旷岗情况发生，并且按时填写值班记录，如实记录来电和人员出入情况。无上访事件发生，无意外突发事件等，本次假期平稳度过！
春节的工作总结11
春节期间，在雄州街道各领导的指导下，龙津社区把春节期间综治维稳工作作为社区的一项重要工作来抓。在社区书记的高度重视下，我社区工作人员齐心协力、共同努力，采取值班、站岗等形式，积极有效地排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保春节期间没有因拆迁发生任何上访事件和影响社区稳定的事件、没有发生任何消防安全方面的问题。现将龙津社区春节期间综治维稳、安保情况总结如下：
一、建立维稳工作责任制。我社区在春节期间的维稳、安保工作中采取了“谁主管、谁负责”的责任，形成社区书记负总责、各副主任具体抓，其他人员负责做好分管范围内的安全保卫的.工作机制，做到一级抓一级，层层抓落实。
二、做好安全保卫工作报送。为切实做好信访维稳和安保工作，防止各类影响稳定问题的发生，我社区确立了“防微杜渐、未雨绸缪”的指导思想，采取了安排志愿者站岗、工作人员值班张贴致居民春节消防安全的一封信等形式，提醒居民注意消防安全，同时有利于进一步加强信息的收集掌握工作，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，每天向街道领导报告社区动态情况，始终保持下情上报，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾，以确保春节期间龙津社区的安全稳定。
经过社区领导及志愿者的共同努力，春节期间我社区未发生任何消防安全问题及不稳定事件。
春节的工作总结12
伴随着平安夜的降临，20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名工作人员很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。 先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的：
第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;
第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初工作人员们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。 再说一下“私”。
在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下工作人员要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心工作人员的`每一件事，每次下班总不忘问一下家远的工作人员是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!
或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。 最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 我是***超市站街店一名普通的工作人员，从踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
春节的工作总结13
0XX年上半年进行is09002国际质量体系认证培训，力争6月底通过评审机构的外审并挂牌；全年工作紧紧围绕经营管理这个中心，努力拓展市场，集中精力抓管理，力争实现营业收入1700万~XX万元。
二、经营管理的总体思路
（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好新建、装修、改造工程，确保酒店整体功能完善。
设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营和发展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成为鲁南地区的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：
1电器商场天井抬平、西六单间的装修改造、现舞厅改为中型多功能厅；
2、一楼大堂、咖啡厅、西餐厅、贵宾厅及二楼公共区域的装修、改造；
3、完成南二、三楼会议室及风味餐厅、豪华宴会餐厅装修改造；
4、完成4、5、6、7、8f客房标准间的装修、15f行政套房、16f总统套房的装修；
5、完成10f商务写字间的装修、改造；
6、完成主体楼的清洗及外墙的装饰；
7、完成前后停车场的地面铺设及绿化；
8、完成洗衣房、员工宿舍、员工食堂、员工更衣室、洗澡室的装修、完善，备用锅炉的安装和调试；
9、完成后车库、总仓、办公室的新建；
10、完成三f餐高档宴会包厢的装修、改造；
11、完成酒店总体霓虹灯、射灯的安装；
12、完成三楼平台的绿化、美化（使之三楼平台成为空中花园）。
9月底前完成下列工程项目：
1、新建东楼的外装修；
2、国际会展中心的装修；
3、 保龄球、健身房、、ktv包房、室、游泳池等装修。
总之，我们要在时间紧、任务重的情况下，抢时间争速度、充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州人民面前，前景是不可限量的！
（二）完成新建、装修、改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。
1、确定合理的管理架构和编制
（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。
（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自省、自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥 系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本 上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。
2、做好人员招聘、录用、管理、培训
（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；
（2）中层以下管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。
（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。
3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。
4、实施名牌战略，争创名牌企业
（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；
（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的`我们要做到；
（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底前完成四星级酒店的评定，明年通过is09002国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。
5、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点
（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。
（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订年度预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。
（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。
6、实行目标责任制
今年酒店将经营指标、 成本费用控制指标，廉政建设、安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。
7、搞好成本控制，挖 潜增效
由于对成本 核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。
8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫
酒店的效益在于对成本控制和对费用的监 控。今年财务管理的重点仍然是对各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督 。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。
9、抓 好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头
安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。
10、着手酒店企业文化建设
（1）以酒店党支部为核心，
成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成鲁南大酒店企业文化雏形。
（2）培训企业精神、塑造企业形象。
(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。
11、完善激励机制
（1）从下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。
（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。
（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。
12、抓 好管理队伍建设
酒店成败与否取决于管理素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。
培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。
总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创四星级饭店，开创aa大酒店更加美好的明天而努力奋斗！
最后，祝广大员工新年快乐，万事如意！
春节的工作总结14
根据全国、全省及全市安全生产电视电话会议精神，《四川省人民政府办公厅关于切实做好国庆节和党的十七大期间安全生产工作的通知》（川府办发电20xx81号）、《建设部关于认真做好“十一”黄金周和党的十七大期间建设系统安全生产、防灾减灾和应急管理工作的通知》（建质电[20xx]69号）、《省建设厅关于做好“十一”黄金周和党的十七大期间建设系统安全生产、防灾减灾和应急管理工作的通知》（川建安办函20xx16号）、攀枝花市安全生产委员会《关于国庆“黄金周”及十七大期间安全生产工作大检查安排的通知》（攀安委20xx55号）精神，我局高度重视，提前布置，严格按照有关会议、文件要求，积极开展了节前安全检查、隐患排查、值班巡查等工作，确保了我市建筑施工在“十一”节日期间的各项安全生产工作。
一、加强领导，提前布置，落实责任
为认真贯彻落实全国、全省及全市安全生产电视电话会议精神，我局及时分别召开了有施工企业、房地产企业、监理企业负责人参加的安全生产工作会，专门就做好今年“十一”节日及十七大期间安全生产工作，开展节前安全生产大检查做了安排部署，要求各施工企业、房地产企业、监理企业，要充分认识做好“十一”节日及十七大期间建筑施工安全生产工作的重要性和特殊性。为切实抓好“十一”节日及十七大期间建筑施工安全生产工作，我局提前布置，在20xx年9月10日下发了《关于做好“国庆”期间及“十七大”会议期间建筑安全生产工作的通知》（攀规建发20xx247号），文件要求各县（区）建设行政主管部门、市建设工程质量安全监督站、各建设（开发）单位、各建筑业企业，应切实加强对在建工程的安全生产管理，立即开展对在建工程的安全大检查，自查自纠，排查隐患，并要求将检查结果书面报市、县（区）建设行政主管部门，进一步明确了建设单位、施工企业及监理单位等方面的`安全责任。对“十一”节日及“十七大”期间建筑安全生产工作做到早布置、早安排；做到抓细、抓落实。明确各单位、各部门负责人为安全事故第一责任人，对在“十一”节日及十七大期间发生的建筑安全生产事故的责任单位及个人，将严肃查处。
二、认真开展安全检查，切实做好防范措施
节前，各县（区）建设行政主管部门根据统一安排和部署，对各自辖区内所有建筑施工现场进行了拉网式检查，特别是加强了对高边坡、深基坑、土方大开挖作业的重点部位、高危部位的检查。对发现有安全隐患的施工现场立即作了限期整改处理，并要求各施工单位制定详细的节日期间施工安全技术组织措施方案，经现场总监签字后，报市、县（区）建设行政主管部门备案。对不符合安全生产条件，存在严重安全隐患的施工现场，作了停止施工处理。在各县（区）建设行政主管部门、各有关单位完成自查自纠，隐患排查的基础上，节前，市规划和建设局组织市建设工程质量安全监督站对重点单位、重点施工现场进行了抽查，共抽查在建单位工程项目28个，抽查面积595969㎡。对未办理施工许可、存在严重安全隐患的12个单位工程下发“停工通知书”，对存在安全隐患的7个单位工程下发“整改通知书”。由于采取了强有力的措施，杜绝了在节日期间发生重特大建筑施工安全事故。
三、严格执行值班制度，及时汇报值班情况
节日期间，我局严格执行值班制度，实行领导带班和专人值班，做到坚守岗位，及时汇报值班情况。各县（区）建设行政主管部门、节日施工的施工单位均严格执行了值班制度，并保证了指挥畅通和信息畅通。
四、节日期间安全生产情况
今年“十一”长假已过，虽然做了大量工作，但在10月3日，在仁和区仁和镇老街居委会6组安置房工程，发生一起高处坠落安全生产事故，造成一人死亡。经初步调查了解，工人刘某在进行安全隐患整改中，违反操作规程，高处作业不系安全带，从约5米高处坠落身亡。此次事故反映了工人在自我保护、自我防护方面意识极差，施工现场安全管理薄弱等问题。
春节的工作总结15
2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2XXX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2XXX年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6.2治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达
到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。
8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的.沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、2XXX年初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，2XXX年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。2XXX年完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
