支付宝的营销模式分析

近年来，我国电子商务的发展十分迅速，作为电子商务的一部分，以“支付宝”为代表的第三方网络支付手段应运而生。即从服务营销学的角度，分析“支付宝”所面对的消费者群体、真正价值及营销策略，以期为第三方网络支付手段的发展提供参考。

垄断关键步骤与扩大“规模经济”

“支付宝”服务产品所蕴含的价值包括两个方面。其一是基于技术层面的安全保障价值；其二是基于用户数量的通用性价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技术层面的价值，开发新的服务内容；二是在程度上加深其通用性价值，扩大“规模经济”效应与巩固环节垄断能力。

诚然，在这两条道路中，“支付宝”并不愿意放弃任何一条，但在采取实际行动时，却对后者颇有偏重。

其原因显然是不难理解的。由于其他第三方网络支付手段的出现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支付宝在开发新的.服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。

相对应的，在通用性领域，由于“支付宝”已经具备了明显的先发优势，其用户数量已经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。