可以起诉京东产品售后相关服务违约吗？

京东客服回复：您好,商品超过15天进行维修我司无法安排上门取件。这是电话渠道、网站投诉渠道、网站文字客服渠道给出的统一答案。
可他们网站上售后流程明确写明：取（返）件至京东售后部运费规则：15天以上 单免 。
单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
请问法律人士，这算违反消费者权益保护法中的第37条中的：（七）服务的`内容和费用违反约定的
我可以起诉吗？
相关费用如何？我从没进过法院。