在京东买的iPhone 5发现左侧有两块明显掉漆拒不退换货怎么办？

在京东买的白色 iPhone 5，到货之后发现左侧有两块明显掉漆（快递师傅在场可以证明）、京东拒不退换货，该怎么办？目前手机已经返回京东，售后打电话说这不属于质量问题，拒不换货，说不是它们得责任。（手机到货时只用塑料袋装着，盒子有两边角都已经变形）。他们提出一个方案要给一些小小得补偿，这种情况我们真的.无权要求退换货吗？ 补充最新情况：京东坚决不退货,只答应赔偿200元,该怎么维护自己的权益,他们一直强调这不属于质量问题,不在退换货范围之列.