学校后勤调研报告范文

我们眼下的社会，报告的用途越来越大，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的学校后勤调研报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在全校上下深入开展学习实践科学发展观活动之际，为了切实把学习实践活动落到实处，真正解决学校后勤工作中存在的问题，通过走访、问卷调查和召开座谈会的方式，对学校后勤工作展开调研，现将调研情况报告如下：

一、基本情况：

学校的后勤服务工作主要由总务处和后勤服务中心承担，内容主要涉及餐饮、交通、医疗保舰水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。

二、存在的主要问题：

1、职工队伍建设与学校发展不相适应。在编职工学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强，临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校发展需求差距较大。

2、硬件设备设施部分变化严重，隐患较为突出，学校从1998年举办高中到2004年晋升省示范性中学，办学规模不断扩大，学校基础设施承载负荷超重，特别是教工一二舍的水电管网已使用多年，老化现象较为突出，存在安全隐患，同时，大部分多媒体等教学设施已使用六七年，必须进行全面维修，否则影响正常教学的需要。

3、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，维修不能及时进行，从而影响服务质量。

三、存在问题的主要原因分析：

1、队伍素质偏低，长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素，随着学校的不断发展，进城后学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员(尤其是食堂)大多数是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。

2、基础设备设施投入不足。教师办公桌椅、学生课桌椅已使用多年，档次不高，不能适应现代学校需要;机房电脑、多媒体大部分已投入作用六七年，必须进行全面维修才能满足现代化教学的需要;学生宿舍设施陈旧简陋，损坏较多，已严重影响学校招生……这些方面，由于学校底子太薄，负债很重，导致投入不足，成为学校发展的障碍。

3、供求矛盾突出。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高;二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于学校后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为学校师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。

四、影响学校后勤工作可持续发展的内外因素：

1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化，社会需求等多方面，如政府对学校的投入问题，新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。

在后勤工作中，我们一定要关注市场变化，充分利用资源优势，积极争取政府的大力支持，创新管理体制和运行机制，促进后勤工作环境的优化。

2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平，思想认识、运行机制、资金保障等方面。

五、对策与思路

影响学校后勤的因素是多方面的，比较复杂，后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体，所以我们应坚持以科学发展观为指导，坚持实事求是，坚持改革大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕“123工作思路”，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的`保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。

“1”是围绕后勤工作的一个目标：提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高，这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。

“2”是采取两个措施：一是加强队伍建设，提高人员素质;二是加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强员工培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高。

“3”是坚持三项原则：

一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向，遵循教育及经济规律，处理好经济效益与社会效益的关系。

二是后勤工作必须坚持实事求是，讲述效益，量力而行的原则，充分考虑学校的实际情况，因地制宜，统筹兼顾各方面的利益，力戒急于求成和简单化。

三是坚持“两保一开放”的原则，保障能源供给，维护学校正常秩序;确保饮食和财产安全，维护学校的安全稳定;逐步开放校内服务市场，引进社会优质资源，形成竞争共赢局面，提供优质服务。

服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，坚持改革提高，要以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，促进学校服务育人水平再上新台阶，为学校新一轮发展提供坚强保障。

一、调研背景

不忘初心，牢记使命，就是要保持党的先进性和纯洁性，着力提高执政能力和领导水平，着力增强抵御风险和拒腐能力，不断把党的建设新的伟大工程推向前进。

学校后勤工作，关系到学校的形象和稳定，关系到学校快速、健康、可持续发展，关系到全校师生的身体健康和正常生活，是办好人民满意教育的重要内容。因此，学校后勤工作质量的高低直接影响学校的教育教学质量、声誉和发展。提高后勤服务质量就是提高教育教学质量，打造师生满意的后勤，创建服务育人的优质环境，让高效的后勤服务助推教育教学质量的提高，助推学校的发展。

二、当前的现状和存在的问题

我校的后勤队伍具有多样性和复杂性，他们中有教师编和技工编，年富力强的少、年老的多；会电脑操作的少，不懂电脑的多；在一般性常规服务中，在服务态度上：不够热情，周到和及时；在服务过程中细致程度不高，有时只是应付使用；在服务效果上缺乏耐久性。在保证师生学习生活的需要上，整个队伍参差不齐。学校后勤工作人员在学校中处于名声不大责任大，地位不高要求高，收入不多琐事多的地位，这是一个不争的事实。

三、原因分析

站在理论的角度，后勤工作应该得到足够的关注，然而，在后勤工作的实践操作中，尚存在一些没有落实的问题。后勤工作并不与升学率、学生成绩评定呈直接相关的状态，虽然学校重视后勤的工作，承认后勤工作在学校的重要地位，但是，业绩考核等不偏向于后勤工作，使得相应的政策失衡。而在人员培训方面，后勤人员缺少相应的教育培训，相对于学校其他人员，缺少一定的学习机会，因而对于后勤人员的党性、思想觉悟，人才素养，道德水平等就无法保证。并且，学校对于后勤人员在财政方面的关注度也不是很高，仅仅将问题停在表面的表扬和批评。

四、工作举措与建议

后勤工作犹如鸟的双翅，对学校的整体运行起着重要作用。因此，今后的后勤总务工作,要围绕一个中心，加强两个建设，抓好三个管理。

1.围绕服务以育人为中心，落实服务措施

学校后勤工作的内容就是服务，而服务质量是后勤工作的生命线，优质的服务给学校的发展带来无限的动力，反之，学校运行却很困难。学校后勤服务关键是三个方面：一是为学校教育教学工作做好服务，二是为师生的生活做好服务，三是为学校的发展做好服务。这三大服务都应以育人为中心，这是学校后勤服务工作的特征。例如，我们在调整学校发展规划时注重环境育人，坚持高标准、高起点，调整校园布局，使学校的各个功能区域明显分开，做到教学区清静文雅、生活区舒适温馨、运动区宽广安全。

2.加强后勤队伍建设为学校发展增添后劲

（1）提高思想觉悟，强化以人为本。

后勤工作是说得少做得多的工作，每件事情要人去管靠人去落实，出现的问题要人去及时解决，服务才能到位。人的认识水平高低牵涉到服务质量的好坏，所以，后勤队伍建设尤其重要。培养一支作风优良、吃苦耐劳的后勤队伍是助推学校发展的原动力。

在实际工作中，一定要组织他们加强政治学习，不断提高政治素质。从思想上认识服务育人工作的重要性，在服务岗位上每时每刻都不能淡化服务意识，想教育教学之所想，急师生生活之所急；用文明服务、热情服务、周到服务和超前服务的态度去感染师生，在主动、优质上下功夫。其次，加强业务学习，不断提高总务后勤人员的业务水平和工作能力，努力使多数人一专多能。

学校领导压迫多多关心、爱护后勤人，引导教育他们爱岗敬业，他们在工作中的好人好事学校能及时发现，加以表扬和宣传，激励他们把这份工作做得更好，使他们在这个岗位上同样有成就感和光荣感。逐步使他们从事务型向经验型转化，由经验型向研究型过渡，促进队伍建设，为学校发展积蓄力量。

（2）加强各项管理制度的建设，明确各自职责

每天做好必做的事情，各司其职，各尽其责，这是学校对总务后勤人员的总要求。用制度来管人，用制度来规范办事程序，明确各自的岗位职责，建立健全管理制度是十分重要的。因此，制度的建设和落实是十分必要的，促进后勤工作事事有人管，处处有服务，为服务育人助推学校发展提供有效保障。

3.抓好管理促进发展。

（1）加强办事过程的控制和管理，规范运作程序

后勤人员每天都要和钱物打交道，如果不管理和控制好将会对集体利益造成一定的损失，加强办事过程的管理，就显得十分重要。在过程管理方面，我们还要重视一个环节“验收”，所有采购物资，进行认真地验收并入库，再领出去，一定要有详细记载，使集体财产不至于流失。

（2）加强廉政监督的管理，实行阳光操作

加强廉政建设，这是所有后勤人员思想上必须绷紧的弦。严格按制度办事、按程序办事，用制度和程序来强化勤廉意识，规范办事行为。牢固树立以廉为荣、以贪为耻的思想道德观，办事全过程必须出以公心，增加工作透明度，实行阳光操作，杜绝主观臆断和以权谋私的行为发生，铲除腐败土壤。

(3)加强节约型后勤管理，共建和谐后勤

节约是为了学校更快、更好地可持续发展，我们要通过环境的熏陶，教育的引导，倡导和培养师生健康的生活方式和消费模式，使节约行为制度化、标准化。

后勤人员与钱物打交道，要树立节约为荣、铺张浪费为耻的思想观念，平时办事精打细算、废旧利用，把节约为先的指导思想贯穿始终，尽可能做到少花钱、多办事、办好事，减少不必要的开支，达到勤俭办学的效果，为学校高质量发展奠定良好的后勤保障。

后勤服务是学校管理的组成部分，它从物质条件上保证学校工作的运行和发展。后勤工作和教育教学工作的关系如同车之两轮，只有两个车轮协同动作，车子才能正常运转。在后勤服务中有的事虽然小，但涉及全局，影响大，不能掉以轻心。如电力供应不正常就会干扰到师生的办公和学习。随着现代化教学手段的大量运用和学校规模不断扩大，班级不断增多，学校总务后勤服务的质和量将发生根本变化，服务的体系也相应变化，只有优化后勤服务才能助推学校的发展和提升，否则助推发展只是句空话。