关于家具市场调查报告

在当下这个社会中，报告与我们愈发关系密切，报告具有双向沟通性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的关于家具市场调查报告 ，欢迎阅读与收藏。

关于家具市场调查报告 1

A)、近日以顾客的身份去海西灯饰市场和南方灯饰市场调查led灯在福州市场的销售情况，得到的情况是：

1、海西灯饰市场普遍主营：普通路灯、led软灯带、led装饰天花灯（部分有遥控，主灯是普通灯有分段调光功能，装饰灯是led灯有变色功能），led蜡烛灯，led镜前灯，led吸顶灯（无遥控）。

特色经营店：针对橱窗效果有led灯射灯、PAR灯等。针对建筑物的景物造景有外墙洗墙灯、轮廓灯和桥梁装饰灯等景观灯。

经营方向主要针对市政工程附带普通家装市场、酒店等公共场所装修。

2、南方灯饰市场普遍主营：led装饰天花灯（部分有遥控，主灯是普通灯有分段调光功能，装饰灯是led灯有变色功能），led镜前灯等。

经营方向主要针对普通家装市场、酒店等公共场所装修。

调查上述两个市场，led灯在家用方面有：软灯带，led蜡烛灯，led镜前灯，天花灯led辅光变色装饰。商用有：针对橱窗、景物等造景led射灯、PAR灯等。市政工程有：建筑物的外墙洗墙灯、轮廓灯和桥梁装饰灯等。近两年福州LED装饰灯的使用非常广泛，几乎所有新建的景观装饰工程都是以LED为主体，色彩绚丽，变化多样，有非常好的效果。以上在市场有售的灯饰品种的价格与传统的`灯饰品种相比，价钱虽有差异但只要性价比高对新装修的家庭追求完美的心理作用下对此变得不敏感，宁愿买好的他们能接受。商用的灯客户往往考虑装修美观、门面气派。用灯量大时还会去考虑在电费日益攀升的情况下如何省电，节省日常用电的开支问题，只要性价比高，他们往往也会接受。市政用户只要东西好就能接受，但前提是相互关系好。

B)、超市、夜市地摊：手电筒、台灯、小夜灯。以上在市场有售的品种的价格与传统的灯具相比，差异并不明显。所以才得以快速进入终端销售市场。

C)、福州只有led灯饰市场，led普通照明市场基本没有。led日光灯在上述灯市几乎看不见，问其原因，销售人员对其价格反应强烈，试销价高，无人问津。

D)、祥云led日光灯定位：普通日光灯—工厂、商场、仓库、写字楼（民房嫌太贵，家装嫌不美观）。智能日光灯—地下室、车库。装饰日光灯--家装市场（祥云空白）。

E)、福州led产品市场现状：销售人员对LED灯饰产品并不十分了解。多数普通消费者对LED更是一无所知。虽然LED在装饰领域所具有的特点是其它材料无法替代的，已经基本上得到认可，但在LED普通照明领域最终消费市场仍处在一个启蒙阶段，对普通消费人群来讲，要想让LED灯走进千家万户还需要一个较长的过程。价格因素成为百姓消费的一个首要瓶颈。毕竟中国仍处于粗放经济时代，节能与环保的意识还很薄弱。

关于家具市场调查报告 2

一、时间：20xx年xx月xx日（星期一）

二、地点：杭州市沈半路91号，杭州灯具市场。

三、调研要求：学生自愿选定一种灯具产品类型进行具体调研，也可以对照明环境和光环境的某方面特点进行调研。通过对灯具市场及产品的调研，深入了解照明要素和灯具产品的功能、形态特点，为后续的`专业设计做准备。自备相机、纸、笔等工具。

以下为备选的调研范围，也可以自己选择调研对象和范围。

按形式和风格：传统灯饰、欧风灯饰、简约灯饰、趣味灯饰、前卫灯饰??

按安装方式：壁灯、吸顶灯、嵌入式灯、半嵌入式灯、吊灯、地脚灯、台灯、落地灯、庭院灯、道路广场灯??

按制作材料：金属、石材、木材、竹材、纸、皮革、布、塑料、玻璃、陶瓷??

按装饰效果：灯具的质感、颜色、肌理、光色??

四、考察要求：

1、学生依据自己的考察成果，制作ppt文件，进行8~10分钟的汇报，介绍自己的考察成果。

建立独立文件夹，文件夹名为“学号姓名”，包括内容：ppt文件。以

班级为单位和后期专业设计一起刻盘上交。

五、汇报时间：

六、集合时间、地点：1月7日上午9：00校门口

关于家具市场调查报告 3

十堰市灯具市场调查

十堰市位于湖北省西北部，是鄂豫陕渝四省市毗邻地区的结合部，距武汉、郑州、西安、重庆均为500公里左右，自古就有“南船北马、川陕咽喉、四省通衢”之称。全市面积万平方公里，总人口350万。十堰因车而建、因车而兴，是驰名中外的“东风车”的故乡，是全国闻名的“汽车城”，是“中国第一、世界前三”的商用车生产基地。一个如此重要的城市，其照明灯饰行业的现状究竟怎样呢？

景旭华市场成一枝独秀

十堰市区目前有照明灯饰、电工、电料商户100余家，主要分布在人民北路和景旭华灯具电料市场、澳门街灯饰城、好百年灯饰城、辰泓建材市场等地。

辰泓建材市场位于十堰火车站附近，于20xx年建成开业，该市场目前有20来家灯饰商户，这些商户主要面对下属的县、乡镇进行小规模的批发，所代理的产品也以小品牌和杂牌为主，虽然经营状况还行，但是在十堰市并没有形成影响力。

好百年灯饰城位于好百年建材市场，原来也拥有20多家灯饰商户，但是由于该处的人气有所下滑，目前的灯具经销户已经只剩下十几家了，该市场今后到底还能够走多远，当地业内人士普遍持消极态度。

澳门街灯饰城有20余家灯具商户，目前的经营状态一般，主要是因为澳门街也是一个综合性的建材市场，该市场目前把主要发展方向放在陶瓷方面，造成了灯饰经销商户的萎缩，甚至有灯饰商户直接从澳门街转到了附近的景旭华经营。

景旭华灯具电料市场成立于20xx年，是目前十堰市灯饰经销商最集中，人气最旺的灯具卖场。该市场目前拥有四十几家灯具经销商户，国内外的一些知名照明、灯饰、电工品牌都可以在该市场见到。景旭华灯具电料市场之所以能够在十堰市处于主导地位，主要有三个方面的原因，一方面是因为该市场聚集的行业大品牌比较多；另一方面是因为该市场的位置属于十堰市的商业繁华区，地理位置很有优势；还有一方面是因为该市场的周边环境很好，其附近的人民中路和人民北路上全部是经营五金装饰、电工电料的商户，包括雷士、三雄·极光、欧普、嘉美、朗能、本邦、华艺等在内的很多知名品牌都可以在这条街上看见。

如此以来，景旭华灯具电料市场和人民路上的灯饰电工商户相互呼应，形成了十堰市人气最旺的照明灯饰商圈，成为当地行业的一枝独秀。

知名品牌在十堰

福田电器

据福田电器有限公司鄂西北首席客户代表吕远亮介绍，福田是20xx年进入十堰市场的，由于其产品处于中等价位，所以电工和照明产品在当地的销售状况都比较好，目前在十堰的销

售网点有80多家，并且还进入到当地的“金地建材超市”等大型建材超市销售。福田电器十堰总代理、十堰好嘉亮照明电气公司总经理李建光表示，福田的产品在十堰市的车城宾馆、武当山国际小区等知名工程上都有应用，特别是其118系列的产品很受工程用户的欢迎；今年福田在十堰的销售目标是120万。

嘉美照明

据十堰好嘉亮照明电气公司总经理李建光介绍，嘉美照明20xx年开始进入十堰市场，20xx年9月，好嘉亮照明电气公司接手嘉美照明并且成为十堰总代理后，在当地的黄金路段——人民北路设立了嘉美照明的店中店，以工程为主，批发、零售为辅，已经在十堰市拿下了车城宾馆、武当山宾馆、十堰市卫生局等知名大型工程，还在十堰市建立了13个销售网点，网络已经覆盖了十堰下属的各个县、区、市。另外，为了全面提升嘉美在当地的形象，扩大嘉美照明的市场知名度，好嘉亮灯饰又于今年8月下旬在当地人气最旺的景旭华灯具电料市场二楼，设立了面积为100平方米的嘉美照明最新的形象店，还邀请到当地100多名工程商、设计师进行嘉美照明的`产品推广。

三雄·极光照明

1999年，三雄·极光的支架产品就开始进入十堰。据十堰胜球工贸有限公司总经理施维介绍，该公司20xx年开始成为三雄·极光十堰总代理，目前已经将分销网点覆盖到了下属各县（区），甚至邻近的陕西也有商户前来十堰进货。该品牌在当地的市场推广做得不错，在一些交通主干道做了户外广告，由于产品质量过硬，十堰市京华购物广场、十堰市太和医院等单位都采用了该品牌的格栅灯盘以及T5产品。

朗能电器

据朗能电器十堰总代理——十堰郎峻电器有限公司总经理郎荣亮介绍，朗能的产品1998年底进入十堰销售，目前是以专卖店的形式经营。朗能的电工产品相对于其他产品虽然在价格上有些偏高，但是其产品质量还是得到了客户的广泛认同，特别是V3系列的开关最受消费者欢迎。东风标致307的4S店基本都采用了朗能的开关面板，十堰香格里拉也采用了朗能的户外商照产品。

本邦国际照明

本邦国际照明今年6月上旬才正式进入十堰市场，由于在当地亮相的时间短，所以本邦国际照明目前在十堰主要还是进行渠道拓展和网点开发，但是在工程方面，本邦也表现不俗。据十堰市晓天电气有限公司总经理、本邦国际照明十堰总代理赵伟介绍，本邦的产品进入十堰时间不长，但是其品质却得到了许多工程商的青睐，近期就拿下了东风总医院的工程，该工程主要采用了本邦的格栅灯、射灯和筒灯，工程总金额20多万元。

雷士照明

20xx年开始进入十堰市场，市场表现非常抢眼，特别是十堰市区的眼镜店，几乎有70%的眼镜店在装修时都首选雷士的商照产品。20xx年8月，先行照明开始成为雷士照明在十堰的总代理，据该店经理胡海涛介绍，雷士的产品在当地比较受欢迎，除了一些商场之外，十堰市的金威酒店、龙安酒店、十堰市地税局交费大厅、十堰市人民医院等一些大型工程项

目都采用了雷士照明的产品，尤其是筒灯、射灯和格栅灯尤其受到欢迎。胡经理表示，从目前的销售趋势来看，今年，雷士在十堰的销售额应该可以达到400万元。

欧普照明

20xx年正式进入十堰，由湖北十堰大丰工贸有限公司担任总代理。大丰工贸有限公司是目前十堰市综合实力最强的经销商之一，其营业面积达1000多平方米，在十堰有7个分销点。据十堰大丰灯饰家居广场吴瑞琴经理介绍，欧普在十堰的发展一直很稳健，今年的销售目标是400万元，为了配合商家做好销售推广，厂家专门安排了一名业务人员在十堰协助做小区推广、产品促销。在工程方面，十堰市国税大楼、十堰市博物馆、十堰市119指挥中心等大型工程都采用了欧普的产品，目前欧普在当地的优势产品依然是吸顶灯和节能灯。

华艺照明

据华艺照明十堰总代理、十堰恒银飞利普照明有限公司总经理龚仁银介绍，华艺照明的花灯产品1997年就开始在十堰进行销售了，20xx年，华艺的水晶灯也开始亮相十堰。华艺的产品在十堰主要是以零售为主，由于该店位于十堰市最繁华的人民中路，店面面积达600多平方米，装修比较合理，所以华艺产品在十堰的销售前景比较看好。

下面是我自己做的一些调查内容:

景旭华灯具市场调查:

一、商户数量：45家

①租金：一楼65﹩/m2大概3000～4000/月，二楼稍低：50～60﹩/m2大概5000～6000/月(物业费用包括在租金内)

②合同期限：据知呈递增趋势，一年一转

③招商：因店铺已满，没有一些很规矩的招商政策

④面积大小:40～90m2有30家～135m2有15家

⑤街道地段:属于市中心地段,人流量很大,因此店铺租金也相对贵些.二、店铺品牌：

1.知名品牌：TCL照明、雷士照明、福田照明、欧普照明、飞利浦照明、阳光照明、佛山照明

2.小品牌：上元照明、居美照明、千丽照明、卡塔照明??

说明：据观察这些店铺在自己的店内主要经营一种或两种代表性的知名牌子另外还有一些小品牌

三、客户来源：据店内老板介绍，客户不多，近期属于淡季，客户多少会随着市场家具装修的增多而增多，除了家居装修外，还有就是：1.工程建筑；2.酒店装修；3.商业装修

附：根据观察和了解所知，消费者普遍都在一个中等档次的价位购买，只有批发的那种形式才会在购买高一些档次的产品，一般情况下飞利浦、欧普、TCL、卖得比较多。

四、物业管理：较差

1.店内清理打扫不及时2.没有停车位，顾客买灯具不方便3.店铺设置不太合理，存在死铺现象。

澳门街灯具市场调查：

一、商户数量：目前有13家，相对数量较少。

原因：因为该市场主要把发展前景放在陶瓷、地板和厨具方向，造成灯具的萎缩，从这个现象看来存在着一个严重的问题,市场发展目的不明确,各类产品混杂。

①租金不详，因店内人员不愿透漏商业消息.②面积大小:40～90m2有8家～135m2有5家

③街道地段:算属于中等地段,因在三堰地方,相对市中心稍远一些,但人流量也很多

④物业费用：店内老板不愿透漏具体资金，但反映物业费会经常变动，不稳定，是因为主流市场的影响，令他们很反感。

二、主要品牌:和景旭华市场差不多,一些知名品牌都有经营

三、物业管理：一般

1.没有专门的停车场，但道路较宽，可以停车，客户购买还是比较方便。

2.店内清扫打理还是可以的3.灯具分布在二楼，而且标题不醒目，让消费者不易找到，没有一些宣传和醒目的记号。我认为管理应该整改，楼道太多，总是能通向不是灯具产品的地方，堆放杂物也过多，不易消费者通行，没有一个舒适的环境，店面应该宽敞明亮，铺面标题醒目，不该是标题混杂，给人感觉第一印像不明确，不知道店内主要卖哪些品牌的产品，做到主打品牌和杂牌分开来，明码标价，价格不应太悬殊。

辰泓建材市场调查：

一、商户数量:20家

①租金：30左右﹩/m2,因灯具在二楼,所处楼层还可以,但在火车站附近,距市中心实在有些远,所以租金便宜.二、主要品牌：和前两个灯具市场一样，一些知名品牌都有，但辰泓市场的飞利浦更集中一些，还有“德力西”这个牌子的店铺也比较多，这个牌子是其他两个市场所没有的，在今后的市场中应引进这个牌子。

三、客户来源:针对下级各个县、商家、家装进行批发，平时客流量比较少，生意较清淡。

四、物业方面：有停车场，管理相对正规，但有死铺。

我的看法以及市场存在的一些不足：

主要问题：管理还可以，但也有些杂，没有正规的区规划和区分。

我认为：因实现“分层”管理，比如按楼层的品牌来分，一楼都经营各中小品牌、二楼经营各种知名品牌、三楼经营工程，商业用品；在实行品牌分类后，再做到按商品的种类进行划分→“分区”这也是大型商场所运用的一种管理方法：

针对

客户

需求

与方

便

我的感受：大体物业方面：1.设置停车场；2.物业管理费用不随意改动，不盲目更改；3.店铺和市场卫生及时；4.增加一些小型绿化带，给顾客一个舒适购物环境；5.安全和防盗设备要齐全；6.有服务中心，咨询中心，休息中心；7.对员工及管理人个人服务素质加强。

根据个人对各个市场的调查分析归结如下：

存在的普遍问题：㈠、“让利”空间比较大；㈡、没有形成知名品牌的卖场；㈢、卖场管理简单不完善。

个人感受及建议：（1）除几家大的品牌的灯具以外，其他灯类的品种价格多变，随意性比较大，看似款式差别不大的灯，不同商家对其标价也有所不同，有些悬殊很大，价格得不到统一。这会引起消费者感觉货不真、价不实的想法，这也是导致客流量减少的原因，反而品牌类产品更值得消费者的信赖，需求也迫切一些。

（2）品牌市场和高端卖场没有形成起来，大多数都分布零散，大大小小品牌云集，种类混杂，导致消费者往往需要跑上很多市场做对比，影响购买情绪，在一个就是低、中、高挡灯具混杂，没有分类，购物环境较差，无法统一，售后服务没有保障。

（3）卖场管理过于简单，比如和一个店铺老板谈话的时候，从商家的态度和语气可以听出，商家只是追求暂时的额利润没有市场竞争的意识，这也正是管理的原因所造成，没有形成一个竞争模式和气氛，观念陈旧，常常抱着“小富即安”的心态，也没有过多的去做广告宣传和品牌打造的投入，老板也只是把铺位租出去就行，没有一套合理的管理方案，我觉得要想做好就应该统一划布局、统一化管理、统一化宣传、统一化收银，真正做到商场式的正规化管理。

关于家具市场调查报告 4

在大三的上学期我们开设了家具设计一课程，在课上我们了解了中外家具的发展史，还了解了家具的特性，使我们更一步的了解了家具构造以及其特有的功能，同时也对家具的设计有了更深一步的认识，为了对家具有更深一步的了解，我们的任课老师为我们安排了家具市场调查的学习。

调查目的：为了对家具有更深一步的了解，了解现在的家具市场的发展，同时

调查地点：南昌市欧亚达家具市场，香江家具城调查时间：10.1~10.07

调查内容：随着社会的发展人们对家居的要求也越来越高，同时对家具的要求也越累越多。

家具新的设计理念要以能够体现当代文化背景为基础，以新功能的拓展，新材料、新结构、新技术的运用为主要创造要素，强调各种设计元素综合能力的运用，寻求一个最佳的结合点，创造出美的造型形式。越来越多的设计对“家具的功能不仅是物质的，也是精神的”这一理念有更多、更深的理解。现代家具正朝着实用、多功能、舒适、保健、装饰等方向发展。要既环保又经济实用。简洁线条，明快色彩，有视觉感的设计能打动现代人简洁，让人有一目了然的感觉，但又不能让人觉得空空如是。

炫目的色彩，夸张的造型，精巧利落的线条，多种材质的混搭，这都是简约风格家具的标签。简约不等于简单，它是经过深思熟虑后经过创新得出的'设计和思路的延展，不是简单的“堆砌”和平淡的“摆放”，不像有些设计师粗浅的理解的“直白”，比如床头背景设计有些简约到只有一个十字挂件，但是它凝结着设计师的独具匠心，既美观又实用。

简约风格的家具设计，尤其以意大利家具为流行的风向指标。简约主义的精神主要源自于二十世纪初期的西方现代主义。现代主义建筑大师MiesVander-Rohe的名言：“lessismore(少即是多)”高度概括了简约主义的中心思想。此风格的特色是，其设计的元素、材料都很单一，但色彩的形成非常费工，而且使用的材料质感很高，也很昂贵。因而简约主义的家居空间较含蓄，但非常强调质感。

简约风格的家具，起源于1919年德国包浩斯学院的基本设计理念，包浩斯试图采用科学方法，将艺术分解杨不同的元素，然后有系统地加以运用，创作，并且坚信金属、夹板、塑胶、玻璃等新式材质，以及籍由工业制作过程，能大量地生产兼具美学与经济实用的家具。随时着工业技术的进一步发展，简约风格家具的设计更专注于人体工学的研究和新式材质的开发。无论是造型独特的椅子，或是强调舒服感的沙发，其功能性与装饰性恰到好处的结合，以及注重性能的家具更受人们的喜爱。

现代人生活的紧张，常常让身体处于疲惫的状态，家居空间的单纯往往是最好的减压方式，用简单线条表现雅致生活，功能至上、造型精美、工艺精湛的简约风格家具，犹如一股清风吹过般明快、洁净，让人倍感舒畅。

然而，当简约主义的设计思想伴随着包浩斯诞生时，人们似乎还不能给予理解，认为这些设计是离经叛道。但柯布西耶、密斯凡德罗、迈金托什、这些至念流行的名字和他对的设计一起永远地超越了时间与年龄，陈设这样设计的空间也似乎具有了某种独特权威感与包容度。

实际上，简约体现的是一种美学思想，不同的设计师有着自已理解和诠释，在家具设计上表现出不同的风格特征。

现代家具应该把功能性作为设计的、主要因素，利用现代先进技术和多种新材料，加工工艺，如冲压，模铸，注塑，热固成型，镀硌，喷漆，烤漆等。新材料如不锈钢，铝合金板材，管材，玻璃钢，硬质塑料，皮革，尼龙，胶合板，弯曲木，适合于工业化大量生产要求。要充分发挥材料性能及其构造特点，显示材料固有的形，色，质的本色。结合使用要求，注重整体结构形式简捷，排除不必要的无谓装饰。不受传统家具的束缚和影响，在利用新材料，新技术的条件下，创造出了一大批前所未有的新形式，取得革命性的伟大成就，标志着崭新的当代文化，审美理念。家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。现代家具的设计还要特别强调与人体工程学相结合。如图，给设计符合人体工程学，设计简约，材质采用舒适的布艺，颜色干净而鲜明，给人以舒服的感觉。

在家具设计的风格上还有田园风格，田园风格就是指的拥有“田园”风格的东西。具体一些表述既为：以田地和园圃特有的自然特征为形式手段，能够表现出带有一定程度农村生活或乡间艺术特色，表现出自然闲适的内容的作品或流派。现代居室中的田园风格设计当然倡导“回归自然”，只有结合自然，才能在当今快节奏的社会生活中获取生理和心理的平衡。因此田园风格力求表现自然的田园生活情趣。而这样的自然情趣正好处于现今人们对于人类城市扩张迅速，城市环境恶化，人们日渐互相产生隔阂而担心的时代。迎合了人们对于自然环境的关心、回归和渴望之情。所以也就造就了田园风格设计在当今时代的复兴和流行。如图，该沙发是条纹与粉色碎花图案相结合，看起来很和谐、温馨，结合自然，表现了自然的田园生趣在其中。

新古典主义的设计风格其实是经过改良的古典主义风格。欧洲文化丰富的艺术底蕴，开放、创新的设计思想及其尊贵的姿容，一直以来颇受众人喜爱与追求。新古典风格从简单到繁杂、从整体到局部，精雕细琢，镶花刻金都给人一丝不苟的印象。一方面保留了材质、色彩的大致风格，仍然可以很强烈地感受传统的历史痕迹与浑厚的文化底蕴，同时又摒弃了过于复杂的肌理和装饰，简化了线条。高雅而和谐是新古典风格的代名词。白色、金色、黄色、暗红是欧式风格中常见的主色调，少量白色糅合，使色彩看起来明亮、大方，使整个空间给人以开放、宽容的非凡气度，让人丝毫不显局促。

如图，该家具样式精炼、简朴，雅致；作工讲究，装饰文雅。曲线少，平直表面多，显得更加轻盈优美。以雕刻，镀金，嵌木，镶嵌陶瓷及金属等装饰方法为主。

通过这次的调查学习让我认识到，家具不是只要好看就行，还要使用起来舒适方便。家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。现代家具的设计特别强调与人体工程学相结合。人体工程学重视“以人为本”，讲求一切为人服务，强调人类的衣、食、住、行，从人的自身需要出发，在以人为主体的前提下考虑其他因素。人体工程学已广泛应用于现代的工业产品设计，在家具设计中的应用也正日趋成熟。在家具的设计上应还要注意风格的属性，依据不同的人和不同的喜好来设计家具。不同的风格有着不同的特点，我们应把握住其精髓，抓住其特点，这样的家具才符合现在人们生活的需要。

市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，通过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。

关于家具市场调查报告 5

一、市场调查作用及重要性

将商品和服务由生产者转移到消费者，就形成销售活动。在销售活动中，企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。要解决这些问题，企业通过自身或委托，加以记录，分析，衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议，以供企业经营者决策参考。这一过程，称为市场调查。

市场调查作用：提供全面信息，辅助科学决策。市场调查是件技术活儿！技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评析

通常所见市场调查活动，包括：

（1）市场潜力及消费特性研究；

（2）产品研究；

（3）销售研究；

（4）消费购买行为研究；

（5）广告及促销研究；

（6）销售环境研究；

（7）销售预测

这些内容是每一个企业在经营过程中都曾或即将遇到的课题。如：产品研究包括产品设计、开发及试验，消费者对产品形状、包装、口味或品味的喜好等研究，现有产品改良建议，竞争产品之比较分析进行市场调查，企业可以设计生产出消费者喜欢的口味、包装、适中价格的产品；不进行市场调查，仅依靠设计人员、科研人员或者领导决定生产的产品，在销售过程中会不断出现问题。

如：广告及促销研究，测验及评估商品广告及其它各种促销之效果，寻求最佳促销手法，以促进消费者有效购买行为。通过市场调查，可以将稀缺的市场投入资源用好，起到“好刚用在刀刃上”的效果；不进行市场调查，永远就不知道“50%的广告费浪费在什么地方？”。举一个很普通的例子：调查发现北方乡村的消费者夏天一般在晚上9：00以后才看电视，11：00以前就睡觉了。企业要上影响乡村消费者的电视广告，要集中在这个时段，但是我们可以看到许多企业将广告安排惯例下的晚上7：00—8：30的黄金时间。浪费？不调查怎么知道？

中小企业都是在实践中学会相信别人已总结的道理。往往是企业进行个人决策后，产品在市场上出现“不适应症”，产品返回公司再进行调查，逐步改进、渐渐市场，直到产品最终在市场上正常销售。其中“夭折”的产品简直是太多了，不过新产品的“开发速度”也比较快，“跌倒了，不怕！又趴起来了！”有一天接触到调查公司或营销公司，别人讲解了市场调查的重要性，企业领导深有同感：“几年前我们公司的销售人员向我建议过重视市场调查，到现在我才明白市场调查的作用和重要性”。其实是走了一段弯路后，还是用别人已总结的理论来指导工作。

二、怎样安排市场调查？

（1）“全员皆兵”

没有专门的调查部门，并不可怕，可怕的是没有市场调查的意识。企业要从上到下灌输市场调查的思想，“有调查，才有发言权”，要努力培育全员重视市场调查的意识。

每一个人都是市场调查员。中小没有能力安排专门的市场调查员，没有关系，可以对全体销售人员进行市场调查知识、技巧培训，让每个人充当市调信息收集员。这样在企业要进行市场调查时，只要将任务布置下去，由销售人员完成调查任务。汇笼后由专人进行分析总结，形成结论和建议，决策者在决策时可以当作参考。

（2）一手资料库

通过实地调查获得第一手资料是中小企业可以做到的。设计第一手资料卡，在卡片上列出一些开放式问题，让销售人员定期走访时运用观察法和问卷法进行调查，完成资料卡的正确、准确填写、汇集]、分析、存档。

一手资料的收集要持续、长久。资料只有长期收集才能进行对比分析，并总结出其中的共同点及规律性东西，同时又可以从资料中检验不同时期策略不同的正确性。

（3）重用“实验法”与“试销法”

实验法：在一个实验环境中采用预设各种条件之刺激，然后有系统、有计划变换该刺激，以研究消费者各种反应。借实验法可获致消费者行为因果关系。

试销法：市场调查人员在既定选择地点，将需要调查项目以既定销售条件，展开产品试销，并将结果做成结论，以供决策参考。

这两种方法对中小企业比较实用。选取几个有典型代表的区域市场做为实验点，通过变换促销、产品价格、广告、售点包装等一个或几个因素，进行销售跟踪记录，来分析得出结论。试销是大部分企业采用的一种产品上市前的销售方法，对中小企业尤其有作用，也符合“局部（根据地）———扩散———全国性销售”的市场方略，同时又可以对产品进行修改，降低由于产品开发非程序化带来的风险。

（4）“探测性调查”验证决策

探测性调查：企业将销售问题预先设立产生原因情况的假设，然后展开市场调查，检定假设是否成立，进而针对问题采取改进方法进行改进。中小企业可以由领导提出问题，并有初步的结论，再派出人员进行市场调查，以检验领导结论的成立性，调查人员与领导进行充分的沟通，方案达成共同再进行市场实施。这种方法既不失决策的艺术，又有实践的对决策的保障，降低了决策风险。

（5）回访

这里说的回访就是大家经常提到的回访，类似市场调查中的同样本调查，就是利用同一样本作长期的'观念调查，以集中力量于样本变化研究上。实验法是一个实验市场作为一个样本看待，通过实验研究消费者行为变化，而回访是单个消费者为样本，随着时间及其它因素的变化，记录客观事实，来消费者行为的变化。

市场调查是决策的有力保障，企业不能“因小而不为”。不管企业组织机构的设置如何，每个销售人员、每个企业决策者都应充分重视市场调查，现在的市场已经没有给我们慢慢修正和自己探索的时间了，已渐渐没有跌倒后趴起来的机会了。

消费者买家具的途径：

1、第一选择品牌（260票68%）大型商店（90票24%）朋友介绍（34票11%）广告（23票8%）

2、第二选择大型商店（162票42%）广告（73票20%）品牌（45票15%）朋友介绍（38票13%）

3、第三选择朋友介绍（181票47%）广告（108票29%）大型商店（85票28%）

4、其他依近就近购买随机

消费者买家具最关注的是：

1、第一选择质量（133票35%）质保（98票26%）价格（68票18%）款式（65票17%）

2、第二选择质量（102票27%）质保（78票20%）款式（50票13%）价格（44票17%）

3、第三选择款式（96票25%）价格（88票23%）环保（80票21%）材种（75票19%）

4、其他依次环保材种签约风格

消费者买家具最担心的是：

1、第一选择质量无保证（198票51%）有毒有害（106票28%）货样一不（47票12%）价格欺怍（45票12%）

2、第二选择有毒有害（127票33%）质量无保证（73票19%）价格欺怍（73票19%）货样不一（47票12%%）

3、第三选择价格欺怍（173票45%）标识不清（136票35%）货样不一（85票22%）有毒有害其他依次标识不清

发生质量问题消费的选择是：

1、第一选择投诉（160票42%）协商（155票40%）自己处理（25票6%）诉讼（3票0、07%）

2、第二选择投诉（118票31%）协商（95票25%）自己处理（25票6%）诉讼（23票7%）

3、第三选择诉讼（183票48%）自己处理（125票32%）协商（43票11%）投诉（40票10%）

4、其他依次

在调查中值得关注的问题：

1、品质、款式、品位的选择，比较关注的是前二项，家具的文化现象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面从市场消费实际反馈来看，的确是更多消费者是在凭感觉选择。

2、家具买卖签约的排名也偏后。

其一，消费者对买卖家具要签合同还不是很了解，商家应主动出示合同文本并推荐使用。

其二，消费者与商家比较，消费者比商家更不愿意使用合同的方式来买家具。买家具签合同即对商家有利，又可推动家具市场的规范销售行为。

3、发生质量问题怎么办。我们从表中看到，大多数消费者会采取投诉手段，而问题还是希望以协调的方式来解决。要诉讼的人究竟是极少数。说明广大消费者对家具质量的要求是高的，发生难以容忍的质量问题的处理也会是通情达理的。