格力空调调查报告

在我们平凡的日常里，我们使用报告的情况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的格力空调调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

格力空调调查报告1

一、企业概况

成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间，4500多名技术研发人员和3500多项国内外专利技术。家用空调年产能4000万台（套），商用空调年产能550万台（套）。20xx年至今，格力空调连续6年全球销量第一。

如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和谐的工作环境和家庭氛围，精心打造人类美好生活。

二、市场现状分析

1、营销环境分析

（一）宏观环境分析

（1）行业背景

随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。

（2）市场概述

格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。

（3）政策环境

目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

（4）社会经济环境

在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

（5）科技环境

为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。

（二）微观环境分析

（1）供应商

格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。

（2）营销中介

“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。

（3）公众

长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。

（4）顾客

格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。

（5）竞争者

①海尔

海尔坚持宁可牺牲速度利益也要保证质量，保证品牌，注重服务创新，坚持真诚到永远的服务的营销策略。海尔的原动力是创新，致力于塑造目标化知名品牌的形象，但其缺乏适度的宣传，因而也被格力打败。

②美的

美的创于1968年，1980年正式进入家用电器行业。1981年进入美国品牌，于1997年实行事业部制改造，20xx年转为民营企业。美的得到国内中国政府的支持，利用国内劳动成本底。劳工素质好以及讲诚信，成为空调领域的领跑者。但其缺乏深厚技术积累提高品质，降低成本不够，因而被格力空调后来居上。综合所述，在竞争中，格力应更加提高技术改革，从促销战，广告战，价格战三战中巩固其霸主地位，并不断塑造企业强有力的形象，塑造环保健康的气息，走绿色环保健康之路。

2、SWOT分析

（1）优势（Strengthes）：格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的'强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品—品牌—品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。并且，格力有先进的自主研发科技，如：超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

（2）劣势（Weaknesses）：虽然当前格力正在市场上仍处于主导地位，但仍值得注意，随着空调业变频拐点的到来，格力所面临的市场压力也逐渐加大。其次还在面临美的、海尔那些强有力的敌手，在彼此之间的市场份额正在逐渐缩小时，格力也不得不调整策略，寻求正在处所空调营业上的冲破。

（3）机会（Opportunities）：中国的经济发展势头不可估量，也进一步带动了中央空调行业的发展。瞄准这些经济发展带来的机遇，近年来格力、美的、海尔中央空调纷纷进入轨道交通、房地产、通信、医疗卫生等工程项目，在商用空调市场大有作为。

（4）威胁（Threats）：外资品牌对本土企业的威胁，在我国中央空调市场表现明显。像美国开立、日本大金等这些国外知名空调企业的威胁，中国格力空调企业面临着巨大的挑战，虽然国产企业有一定的本土优势，但是外资品牌在中央空调行业起步早，技术成熟，市场积累丰富。

中国格力空调企业要缩小与其它空调品牌的差距，还需要任重而道远！

三、目标市场定位

1、STP分析

（1）市场细分

当前，空调市场同质化竞争的现象较严重，各企业绞尽脑汁寻找新的卖点。而格力始终以人为本，一直致力于关注不同阶层、不同消费层次的消费者对空调的感受，推出一款款广受消费者喜爱的产品。

格力空调根据构成总体市场的不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯，细分为高、中、低三类消费群体，针对不同的消费群体推出了挂壁式空调、立柜式空调等；同时针对不同的消费群体对空调的不同需求程度，格力空调又细分为卧室空调，其他适用于各种特定环境的空调，“办公厅”、“王者之尊”、“睡美人”？以满足不同消费者的不同需求，把企业对人的关怀进行到底。

（2）选择目标市场选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。在对市场进行细分的前提条件下，综合各方面的因素，格力空调采取：

①差异目标市场战略：用不同的产品满足整个市场的不同消费者的需要，核心是强调在不同细分市场上的顾客群具有各自不同的需求，企业应针对这些不同需求分别进行营销活动。用来使各种不同消费者的需求都得到满足，同时也有利于提高企业的竞争能力。

②集中目标市场战略：格力根据消费者需求的差异性，以一个细分市场为目标市场，集中力量，实行专业化生产和经营的目标市场战略。通过其本身15大类，50多个系列，1500多个品种，集中资源的使用，提高规模的经济性。使消费者的需求得到更好的满足的同时，也有利于提高企业的竞争能力。

③格力对公司的目标市场进行了重新定义：集中发展经济条件好、受教育程度高、追求高质量生活的一个特定市场，工薪阶层。即产品居家低碳环保、需求保证休息睡眠、客户中高收入阶层、地域三线城市以上。

（3）产品定位

产品结构逐步优化，公司2级以下能效空调库存较少，4、5级产品已基本清空。目前公司只生产三类产品：一是家电下乡产品；二是1、2级高能效产品；三是变频空调，其中1、2级空调产品线不断丰富，3级定频空调主要依靠订单制生产。

四、营销策略分析

1、产品策略

科技人性化，创造完美室内室外环境。

（1）自主研发的大型中央空调在技术上一举达到了国际领先水平。

（2）打通技术壁垒，不断填补行业空白。

（3）显著降耗，打开中国式节能的金钥匙。

（4）产品有三包政策，免费安装政策

2、价格策略

物美价廉

与远大中央空调等大型中央空调企业相比，格力中央空调以中高档为路线。由于格力中央空调采取直销方式，减少了中间环节，最大限度让利于消费者，由于中间费用少，花同样的钱在格力能买到质量更优的产品。

3、销售渠道

格力中央空自建销售渠道的方式。

（1）在各省开啦格力空调专卖店。

（2）同时建立起啦大流通渠道，如大公司大企业等。

（3）选择大型家电联销，如国美，苏宁。

（4）在各地建立高新的格力仓储物流中心，采用电子商务模式，快捷的物流配送搭配，形成的商业交易平台网。

（5）借助营运专点，专卖店，网售和于大企业大公司的合作关系与物流最有效的组合。建设出属于自己的物流营销渠道！

4、促销策略

（1）格力在各省有直销店，专卖店，于是采用人员推销。

（2）“好空调格力造”，格力选用影视明星在多家电视台大量打广告，来提升产品的知名度。

（3）同时在大卖场特地时间送赠品，如水杯、仙人掌和季节挂钩等。加上广告人员的大力宣传。

（4）和国家政策相结合，家电下乡方面也有大量投入。

格力空调调查报告2

一、调研背景

国家统计局下属的中国统计信息服务中心发布的《20xx年22个大中城市家用空调市场调查报告》显示，格力空调以绝对优势，获得“20xx年全国大中城市消费者最满意产品，市场占有率第一，销售量第一，国产品牌家用空调机出口量第一”等四大殊荣，成为20xx年中国空调市场上的最大赢家。20xx赛季又近，空调市场上群雄逐鹿，各家皆有胜负。海尔空调,三菱空调，美的空调，春兰空调，志高空调，LG空调等多家品牌在市场上各占几分江山不相上下。

二、调研目的：

1、分析格力的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

2、了解产品的知名度，以及美誉度。

3、了解消费者对于格力品牌的认知和接受程度确定今后研发、营销计划的重点。

三、研究对象

主要锁定在经济独立，在xx省内有一定的购买和支付能力

四、调研内容

根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1．分析格力空调的`前期营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需的主要信息点是：

（1）消费者对于格力空调的使用情况——满意度及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）格力空调在前期营销计划的情况了解——怎样知道格力的，通过什么渠道购买到的，对于格力使用的情况，以及可以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于空调的要求。

2．了解消费者对于格力空调的认知，探察对于格力品牌的认知和接受度。本部分旨在了解消费者的观念，以及格力前期的推广的深入程度做一个调查。

3．了解格力的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。主要信息点有：对于格力的了解程度——是否使用过；对于格力的评价（五分法）。

4．此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，职业，以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

五、调研项目

格力空调开发新产品

六、调研方法

数据收集方法

1．我们根据与格力公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

2、问卷抽样方法：在长沙、衡阳、邵阳、浏阳、株洲、湘潭等几个城市中各选择400人作

为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

3、采用结构性问卷进行入户调查。

七、调研经费

如下表格：

八、调研组织及人员

督导：xx地区每个市各一名调查人员：xx地区每个市10名

复核员：xx地区每个市一名

九、时间及安排

20xx.10.17到20xx.10.27完成所有的工作，具体实施有每个市督导员完成计划

格力空调调查报告3

调查目的：

本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。

信息来源：

本次信息调查的信息来源主要为学生的社会调查；主要目的是让学生走出校园，切实到社会上收集相关数据与资料，展开以我们市场调查为一手资料的，辅之以二手资料的调查报告。采取的调查方式主要有以下几种；

（1）与市场格力空调的专卖人员进行一些简单的谈话条件允许的情况下尽量与当地经理进行面谈，收集更多的资料。

（2）派发一定的调查问卷，收集更真实、准确的资料。

（3）部分难以收集的一手资料可以以网上等二手资料为辅。

调查人员：

xx等

目标公司简介：

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能3000万台(套)，商用空调年产能400万台(套)；2005年至今，格力空调连续6年全球销量第一。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的.企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。

目标人群：随着我国经济的高速发展，人民的生活水平的不但提高，我国居民的空调拥有率越来越高，根据市场问卷分析格力空调品质上乘是消费者购买的主要原因。

各大卖场的销售情况：

（注：此表为网络二手资料）

1、主要竞争对手比较：根据上述分析结果可以看出，除了格力厂商终止向苏宁电器进货外，在美国电器和格力专卖都占有较高的市场份额，但其缺乏深厚技术积累，降低成本不够。其主要竞争对手是美的和海尔。因此格力因提高技术改革。

2、促销情况：从上述分析中可以看出，格力空调的促销手段和促销活动都较为单一，活动较少，而大多顾客都选择在促销活动期间购买，因此，应适当增加促销手段。