【推荐】述职报告范文汇总八篇

在经济发展迅速的今天，大家逐渐认识到报告的重要性，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的述职报告8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的公司领导及各位同事大家好！

在这金秋的10月，维护队一班在职人员14人：新入职2人，2人离职，两人都因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里协助班长，严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1：这个月的工作重点是“行为规范”，协助班长引导和规范全班队员可以做什么、不可以做什么和怎样做，从而提高工作质量。

2：在钟总经理和李经理的关心指导下，强化队列训练，提高个人作风，真正做到令行静止，可以使人做到“站如松,坐如钟”通过队列训练能够提高大家的服从意识,增强团队纪律观念。

3：参加了公司组织的“XX年盛大物业有限公司队列展示”，通过全班的不懈努力，班长以优异的成绩取得了指挥员第一名的佳绩，全班在团队比赛中也取得了第二名的佳绩。

在10月份工作中，通过全班共同努力，克服困难，用心做好工作，尤其十月长假期间，酒期比较多，进出车辆、人流量比较大，在班长的指挥带领下，合理安排，将容易发生车位被占的情况降到了最低。这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正、改过。

11月份工作安排如下：

1：协助班长完成好这个月的工作重点，“行为规范”和“队列养成”。

2：在这个月中把已经掌握到的队列动作继续巩固下去。提高团队精神，团队凝聚力，工作时的执行力和协作力。

3：加强新队员的岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的溶入到公司这个大家庭里面来。

各位领导、各位同志：

我于XX年*月由***派出所调入分局**处，任外勤民警，负责***科技园区**个企业单位。XX年在分局党委、**处领导的领导下，以加强基层基础工作，抓基层、大基础、苦练基本功为中心，认真履行职责，全面加强负责单位的治安管理和安全防范工作，以“执法为民、争创一流”的标准为指导，珍惜职业，把握人生，遵法守纪。努力学习，勤奋工作，严格坚持依规落实治安防范措施，严格坚持依法监督检查，严格坚持依法办理行政处罚案件。从而，促进了管辖单位的整体防范水平，较好的完成了组织和领导交给的工作。一年中能够认真遵守和执行公安民警和公安工作纪律，无违法违纪、群众和管辖单位投诉。下面从五个方面汇报如下：

一、狠抓基础工作，提高管理水平，落实治安保卫责任制。

XX年在对单位的管理和防范工作上，我把贯彻落实《条例》作为全年工作的主线，坚持依法管理，认真贯彻落实“单位负责，政府监管”的内保工作新机制，围绕以防为主，实现“双无”做了以下工作。

一是与单位签定治安目标责任书，落实治安目标管理责任制，强化单位部门领导和各层人员的治安管理防范意识和安全管理责任。做到了责任制的普遍签定。二是建立健全制定完善单位内部各项管理制度，落实管理责任。做到了制度建立与单位人、才、物管理相适应。三是强化单位人防、物防、技防措施落实，严密防范安全管理。做到了值班巡逻力量落实，重点部位“三铁一器”安装使用落实。**个单位安装了电视监控设施，**个单位安装了周界报警系统。四是加强档案建设，明确保卫重点，搞好重点部位安全防范。完成了**个单位保卫档案的建立。

二、狠抓安全防范，依法履行监督、检查职能，规范单位安全防范管理。在狠抓治安目标责任制落实的同时，我注意把规范单位治安防范管理，促进防范措施落实，作为责任单位管理的突破口，积极展开执法监督、检查，做到了依规、依法进行检查，把检查的过程作为宣传法规，增强安全防范意识，促进防范措施落实的重要手段，使单位治安防范管理迈上一个新台阶。全年保持经常深入管辖单位检查指导单位保卫工作，掌握单位动态，发现不稳定因素，及时处置和上报，注意搜集相关信息。全年搜集、编写上报信息**份；检查指导单位保卫工作***余天，填写安全检查记录***余份，填写限期改正和隐患整改通知**份。对管辖单位聘用保安进行了调查，清除了***个单位的非正规保安**人，规范了管辖单位保安使用聘用工作。

三、狠抓行政处罚，强化安全管理，落实防范措施。行政处罚是国家赋予公安机关履行行政管理职能，维护社会治安，保护单位及公民利益的有效手段，但这种职权并非警察个人所有，他应服务于国家和社会公众。作为警察，我对此保持清醒的认识，做到坚持利为民所谋，权为民所用。XX年办理行政处罚程序案件**起，罚款****元。占全处罚款总额的40。5%。为了强化管辖单位的管理与防范，今年对自己直接管辖的两个单位发生案件的单位进行了处罚，罚款****元。占罚款总额的25%。在办理处罚案件上，均能准确的试用法规，做到证据充分，裁量准确，程序合法，**起程序处罚案件卷上报内保局法制科未因存在问题被扣分。所办理的行政处罚案件得到了单位的理解和支持，处罚工作收到了良好的效果。

四、责任意识明确，工作主动自觉。责任单位能否作到防范到位，措施落实，不发生案件和事故，实现“双无”单位工作目标，关键在民警的责任意识。在此问题上我认为作为外勤民警应有着十分清楚的认识。对领导布置的工作，能够按时、按质完成，做到不拖、不推。在对分管的科技园区的**多个单位我能够作到尽职尽责，主动自觉的深入单位，逐单位的进行走访和检查。为了强化单位值班、巡逻人员的责任，我常利用值班进行夜间检查，发现巡防工作中存在的问题，及时与单位领导进行沟通，提出防范管理要求和意见。***年*月****厂有限公司保卫处**处长报告，单位巡逻人员发现有人夜间多次跳入厂内企图盗窃公司物品，报警后因没有直接证据，无法进行打击，经与**处长研究，部署公司保安蹲守，在*月*日凌晨3时10分将正在实施盗窃的犯罪分子抓获，经***所和刑警审查破获了一个作案**起的*人盗窃、抢劫、伤害团伙。

述职人：

20xx年xx月xx日

各位领导、各位同事：

大家上午好！

在20xx年新春佳节即将到来的时刻，今天，我们在这里召开20xx年度单位及员工考核大会，参加今天考核大会的有桂林分行党委领导，县支行行长，桂林分行机关全体员工。此次考核大会的举行，是我行遵循“党管干部”原则，加强领导班子建设和干部队伍建设，建立健全考核机制的重要步骤和举措，对于打造高素质的经营管理队伍，促进我行全面可持续发展具有重要的意义。

今天的大会有两项议程：

一是桂林分行中层干部和县支行行长述职，

二是开展民主测评。

述职是我行干部管理的一项重要工作内容，有利于检验干部履行竞选承诺和履行工作职责的情况，有利于增强干部的服务意识和责任意识，有利于建立起与干部相适应的监督机制。通过述职，总结出每一名领导干部的战略决策能力、经营管理能力、市场应变能力、开拓创新能力、风险防范能力和驾驭复杂局面的能力;通过述职，总结出每一名领导干部所带领的团队工作能力，团队间的相互协同，相互配合的能力;通过述职，总结出我们工作中好的经验、好的做法，查找出工作中的不足和瑕疵，以便我们更好的开展今后的工作;通过述职，使我们与会人员能够对各行各部门上年度的工作有一个更加深入的了解，为开展民主测评提供重要的依据。

根据要求，进行述职的同志应当围绕“德、能、勤、绩、廉”五个方面实事求是地阐述自己20xx年的工作，分析各项指标的完成情况及未完成的原因，分析工作中取得的经验和存在的不足，以及20xx年的工作打算。

述职结束后，开展民主测评。民主测评总监票人由□□□副行长担任，□□□、□□□、□□□为计分人。民主测评结果报桂林分行党委，然后逐级反溃这次民主测评考核结果作为评价单位、部门、个人履责依据;作为被考核对象晋升、任免、调整的重要依据;作为20xx年度“优秀团队”、“优秀经理人”、“优秀员工”、“优秀新人”、“孺子牛”评选以及奖优罚劣的依据。

下面开始述职，述职时间为：县支行行长每人不超过12分钟，桂林分行高级主管每人不超过10分钟，高级副主管每人不超过6分钟。会议时间预计需要3个小时。因此上午可能要延长会议时间，下午还要召开银企座谈会。

刚才，□□位同志紧紧围绕我行改革与发展这一重点，就本单位本部门20xx年的工作分别进行了述职。从各位的述职中，我们可以感受得到，领导干部的决策能力、治行理政能力、市场应变能力、开拓创新能力、风险防范能力和驾驭复杂局面的能力得到不断增强，统筹指挥水平和领导艺术有了可喜的提高。

总体上看，各位的述职，既客观地总结交流了经验，又实事求是地分析了工作中出现的新情况、新问题，还有针对性地提出了改进工作的新思路和新措施，明确了下一步的努力方向，达到了以述职推动工作的目的。

由于时间关系，其他业务岗位员工不再一一登台述职。

大会进入第二项议程，开展民主测评。请工作人员清点到会人数，然后发放民主测评票。民主测评表票分A、B、C三类，其中A票为桂林分行党委成员票，B票系列为桂林分行高级业务副经理、高级主管、高级副主管和县支行行长票，C票为桂林分行机关业务岗位员工票。大家领到民主测评票后，要认真阅读《民主测评表》内容及说明，可以在现场填写，也可以回到办公室填写，10分钟以后回到会场投票。民主测评票有若干份，用回形针固定，请大家注意不要拆散，并将A、B、C不同类型的票分别投入相应的票箱，投完票后即可离开会常

希望参加民主测评的同志们能够本着对单位负责、对领导干部个人负责，对每位业务岗位员工负责的态度进行全面客观的评价，投出自己庄严的一票。会后，统分小组将在总监票人的监督下，由计票人及时对民主测评票进行清点、统计、汇总。 今天上午的考核大会到此结束，散会。

IT信息主管的述职报告

1制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2做好项目性的管理工作

3根据404的要求推进日常规化工作

4根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾20xx年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：

1协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

23-6月份我和参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了i部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事i方面的工作影响深远。

3我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。

6协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规“省级集中”的管理流程。

8协助个险部门完成mis50上线mis50是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次mis50的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。

92011年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

10协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

20xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升

1团队经营的能力有所提升

20xx年我们尝试将应用小组作为一公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

2对于iil理念的理解加深（信息技术基础设施库）

我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，iil教会我们如何将这些工作落地。未来i的服务是可以定价的，公司员工作为i的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的i基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的i基础应该有：i服务台（作为i服务的透明窗口）、突发事件管理、题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现i管理的卓越。

我于20xx年7月被聘到初中从事历史教学工作。20xx年晋升为中学二级教师，工作中我严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，较好的完成了教育教学任务，尽到了一个教师应尽的.职责，受到同事和学生的认可和好评。

思想上好学上进，要求进步，忠于教育事业。坚决拥护党的路线方针政策，严格遵守学校规章制度和社会公德，正直温和，爱岗敬业;积极参加学校组织的各类各项学习与教育，认真达成继续教育目标，圆满完成学习任务，始终不忘提升自身的素质修养和教育技能;愉快接受学校工作安排，辛勤耕耘，执著追求，一心扑在教育教学工作上;热心参与集体活动，尊重他人，心怀学校，认真履行教书育人的职责，重师德师风建设，弘扬正气，言传身教，为人师表，具有较强的敬业、务实和奉献精神。

20xx年我到中学教历史，通过不断学习，自己的教育教学能力有了很大进步，也取得了一定的成绩。20xx年我所教的初二历史成绩在开滦二十几所中学中名列第三。XX-xx年期末统考中，我所教的初一初二历史在古冶区均进入前八名，达到学校规定的目标。20xx年我被评为学校“优秀德育工作者”，20xx年我被学校评为“优秀教师”。20xx年年我撰写的论文《把初中历史课堂当作思想素质教育的阵地》获得唐山市优秀论文三等奖。

专业技术工作总结 我叫xxxx，从入职至今已经四年了。在这段工作期间，我一直从事建设项目施工技术以及质量管理工作。在这一年里我深刻体会到了做为一个基层技术员的艰辛和快乐和需要承担的责任。在工作当中，领导孜孜不倦的指导和同事的帮助，把工作经验倾囊相授，各位领导亲切的关怀，使我有过多少感动和欣慰。这将成为我一生最宝贵的财富和最温馨的回忆。

刚入职为了能在最短的时间内进入到最好的工作状态，以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，我个人意识到，不断学习新知识，掌握新技能，不断提高自己的专业水平和工作技能，才能满足目前工作的需求以及适应社会的发展，在工作过程中，我不断向负责带我们的老技术员以及有经验的同事请教学习自己未曾正掌握的技术或技能，并学以至用，对工作过程中的一些信息也进行整理，转化为资料以备所需。所以即使在工作中困难也是一个难得的丰富自己知识和提高技能的难得机会。于是利用业余时间翻看一些专业书籍，学习和掌握一些先进的专业技术知识；同时也看一些管理或其它方面的书籍，学习各种知识，以便更快的能独立完成现有的工作的同时提高自己的综合能力。

在今后的工作中，我将通过不断的学习和实践，提高自身的素质，让自己的进步和社会发展同步，以满足工作的需要，我知道作为一名工程技术人员在工作中要有端正的态度、严谨科学作风。建筑工作是

一项非常艰苦的行业，风吹日晒，尤其是工业设备，非标设备以及钢结构制作安装的工作环境自然条件往往比较恶劣，所以没有乐观的人生态度和严谨的工作精神是不可以的。我的工作虽说不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎“差之毫厘，失之千里”正好用来我的工作。因为我知道要想成为一名合格的工程技术人员不是一件容易的事，作为一名技术员不仅仅要能处理现场，更重要的是要能解决现场出现的问题。为了能提高工作效率，就必须提前把问题解决在无形中。这就要求工程技术人员能很好的发现问题，从而及时地解决问题。以下是我的工作小结，总的来说，收获不小，感触良多。

走上工作岗位接触到的第一个项目就是太姥矿业年产6万吨页岩油建设项目。此类工程在国内还比较少，在新疆更是首家。大家都是第一次接触，一起摸索相互学习。此工程的主要部分是20台干馏炉，立式圆筒状，炉内安装有阵散，顶部安装有受料仓和挡板阀，对于精度要求高，所以施工的难度比较大。由于炉体的高度比较高，吊装过程中对于垂直度需要实时的测量，同时也要和炉下件设备中心线保持一致，以及标高也要把握的非常准确，否则今后安装炉下件，水盆，电机等安装工作将受到影响。

整个工程最为复杂的是有回收单元的工艺管道。错综复杂的链接了洗涤饱和塔，洗涤槽，油水分离槽，集泥罐和各种规格的泵设备。所以必须对图纸了解的非常清楚，比如管道的规格型号，连接方式，阀门的规格等等。由于管线的规格各异，现场的施工班组也比较多，

为不影响整体进度在安装过程中地埋或是架空都需要依据现场的实际情况在遵循施工进度计划的同时去做必要的调节和沟通，同时注意用电设备的接地以及氧气乙炔的摆放以保证施工安全。

在质量方面严格检查管件表面的除锈刷漆，尤其是现场制作的卷管应严格检查焊缝质量关键工序比如渗漏试验及时的报验合格后才可安装。对于地埋管线的防腐遵循设计规范要求严格执行“两布三油”，焊接的时候必须根据壁厚打坡口以保证焊接的质量。

设备安装施工中本工程一律采用的是绝对标高来表示，所以需要做好测量工作。另一方面设备本身也需要有定位基准：设备上的定位基准，可以是一个面，也可以是线或点。根据施工规范、设计或设备说明书上都有规定：基准选定后，最好作上标记，便于调整和测量。 经过调整之后使设备上的定位基准对准安装基准线或符合所规定的要求，其偏差值也应符合规范规定和设备技术文件的要求。

在二期工程中由于有了一期工程的经验，工作进展的很顺利，施工技术工艺方面没有什么新的问题。但由于一期工程已经开始了投产运行。所以在施工中协调工作，安全工作变得更为重要，同时为了能和一期工程良好的衔接，二期工程在原设计的基础上需根据现场的实际情况进行调整，比如工艺管道的走向，新增等。遇到此类问题及时的办理联络单及签证，同时对于有改动较大的部分必须和设计院沟通，由设计院出图盖章后才可施工。

一期已经投产成品罐区的油罐已经储存了大量的成品原油，所以

成品油单元的施工就成了安全的重中之重。施工准备阶段搭设好了隔离墙并准备好了相应的灭火设备后请示厂方的安全部门组织检查，验收合格后进行施工。施工过程中也格外的小心，虽然我并不是专职安全人员但也将安全工作放在第一位。

储油罐属于立式同立式圆筒形非标设备，在现场质量管理工作中参考《GB50128-20xx立式圆筒形焊接油罐施工及验收规范》进行检查验收。在排版过程中严格执行规范要求的距离，避开焊缝；在制作安装采用倒装法，执行“一板一验”。底板焊接过程中焊缝间隙必须符合规范免底焊接时发生变形。为避免在日后造成无法挽回的质量缺陷，每一层拼接时根据板材厚度留好缝隙并打好坡口保证能完全焊接透，每一层的环缝立缝都要严格检查，遇到砂眼和裂纹必须及时的补焊，直到符合规范要求尤其是丁字缝必须平整无凸凹，并做好渗漏试验，没经过试验不能起罐。最后的试验工作要真实的记录好观测数据，并及时的作出对比以确保在超出规范允许的时候能及时的发现避免质量事故，安全事故。 作为一名建筑进企业的员工，入职时间相对还比较短有的只是理论知识，然而实际操作和理论是有很大的偏差的，特别是对于我们建筑专业来说，很多宝贵的东西根本无法从书本上学到，都是千千万万的老员工摸索出来的。所以我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，努力工作，不断学习，提高自身各方面能力。在工作中，我发现一些老师傅，文凭水平并不高，但实际工作的能力很强，对于一些施工难度大的工作，往往能有很多简单有效的土办法。他们

的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；"事无巨细，必尽全力"，不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会积累经验，于是每天都提前翻阅施工图纸，并把关键的节点和技术标准记录在施工日志上，随时翻阅加强记忆，同时积极参加各类培训以及考试，尽可能多的充实自己技能。质量是一个企业的生命所以质量检查工作是整个建设项目中至关重要的一项工作。为此掌握各种规范标准是最基本的要求，由于工作条件已经有了很大的改善，可以使用互联网查询各种标准规范以及图集。通过三年的工作学习，我各方面能力都得到了不小的提高。这也是我最欣慰的地方。

为了能在工作中取得更好的成绩，必须保持积极向上的工作态度，努力才会有收获。"态度决定一切"，朝气蓬勃、积极向上的人生态度，不但能使别人对你刮目相看，更重要的是能促使自己不断努力，积极面对工作中出现的难题，去研究、去分析、去解决。在工作中我理解了"厚积薄发"的内涵，没有长时间的磨炼和积累，难以成就一番事业。在基建管理工作，就是把自己当成一名工人，是一个积累的过程，积累经验，充实人生；也是一个沉淀的过程，沉淀知识，融汇贯通；更是一个提高能力的过程，增长才干，日渐成熟。我无比珍惜在施工现场的这段时间，将继续努力工作，并将牢牢把握自我，争取超越自我，从而走向成功。

三年来的锻炼我已经完全能适应当前的工作，并能取得不断的进步，是和领导无私的帮助和关怀分不开的，在此表示感谢。在工作中，

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导

首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看KTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。

我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

尊敬的各位领导，大会主席团全体成员以及亲爱的全校教职工同志们：

已经过去的XXX*─XXX*学年度，是工作繁多的一年；同时，由于上级领导的热情关怀和全体教职工同志们的共同努力，也是成绩显著的一年。就整个学校而言，同志们在这一学年里都比以往更加辛苦；就我个人而言，也深感工作更繁重、责任更重大。在工作中，同志们给了我有力的支持、配合和帮助，在此我表示衷心的感谢！

自1996年我校被批准为省重点中学后，我们的工作重心就进入了“三三”办学设想的第三大目标──争创1000所全国示范性高中，也就是学校的“第二次创业”。XXX*─XXX*学年度是迈向这一目标的具有基础性意义的一年，XXX*─XXX*学年度则将是冲刺这一目标的具有关键性意义的一年。

现在，我向大会作述职报告，请予审议。

一XXX*─XXX*学年度我本人及学校的工作情况、工作成效

在XXX*─XXX*学年度中，我紧紧围绕20xx年争创全国示范校这一奋斗目标，着重抓了以下七个方面的工作：

（一）面对生源入口差的不利形势，狠抓教育教学质量不动摇

我始终坚信小平同志讲的“发展才是硬道理”，而且始终把这句话作为办学思想和办学行动的指南，切切实实地落实到工作中。一所学校，归根到底是靠教育教学的质量来说话，要用教育教学的质量来向社会、向老百姓作出交待。我们**中学全体教职工所做的一切工作，所付出的一切努力，大而言之是为了党的教育事业，小而言之就是为了取得尽可能高的教育教学质量。为党的教育事业作贡献不是靠高调唱得出来的，而必须靠学校的教育教学质量来实现；学校的教育教学质量则必须靠在座的全体同志在各自的岗位上齐心协力、兢兢业业、脚踏实地地工作。我作为教职工的一员，也不例外。不过，我只是做了宏观方面的工作，大量具体细致的工作是我们教学第一线的老师和中层、基层干部们做的。

争创全国示范校，要求我们输出的人才不仅要数量大，更要规格高。教育教学质量如果不在全县、全市范围内保持良好势头和领先水平，示范校对于我们就只能是空中楼阁。但是，我们高*级的平均入口成绩比兄弟学校低*多分，XXX*─XXX*学年度的高三工作形势比较严峻，困难相当大。对此，我在教职工大会和行政会、年级会等场合多次指出：我们既不能躺在功劳簿上沾沾自喜，也不能被面前的困难吓倒；要高三、初三一齐抓，入口虽差，但目标决不能动摇，无论如何都要以高质量的教学水平来向社会交卷。当时我提出了高三“保位”、应届生一次性上线人数与双中持平的目标，要求毕业年级扎扎实实地做好中差生的转化和“补（足+拜）”工作。同时，强调对考生加强心理疏导，减轻其思想压力，缓解其紧张情绪。在大家思想到位、行动落实的基础上，我校*年高考最终达到了预定目标，一次性上线*人，连续五年居全县第一，应届生上线人数超教委下达的指标*人，其中*分以上的*人，上重点线的*人，上本科线的107人。另外，报考飞行、艺术、体育、工艺等有特殊要求的院校和专业的考生也喜获丰收，其中飞行员就考上了两名。1998年我校总共输送了*名大中专新生，综合升学率为66。7％，计划内应届生升学率达*％，数量多、比例大、类别广，体现了面向全体学生、全面发展的素质教育的丰硕成果。

为了扭转我校初中教育教学相对薄弱的状况，我在XXX*─XXX*学年度初提出了XXX*─XXX*年中考务必要取得突破性成果的目标，并落实了相关的责任和各项措施。初中教学质量问题不解决好，不仅与我校的声誉不相称，更会给高中教学带来较大的负面影响。在全体初三老师的共同努力下，初(**级取得了会考合格率为100％、升学率为84。7％的好成绩。

我坚持重视抓好起始年级的工作，XXX*─XXX*学年度一开始，我就强调“转差”、“补（足+拜）”要从起始年级就下大力气抓，任课教师、班主任老师、年级组长都要做到心中有数、目标明确、落实到位。只有从起始年级开始就有效地抓好转化中差生工作，我们的教育教学质量才能大幅度地提高。

（二）继续加强德育工作和校风建设，摘取了“市级文明单位标兵”和“省级文明单位”的称号

学校以培养人才为根本任务，而人才以德为先，因此德育在教育工作中处于首当其冲的地位。同时，要培养出品德高尚的人才，必须首先要求教育者具备高尚的道德风范。为此，我在决策过程当中高度重视德育工作。在XXX*─XXX*学年度里，我要求以响应省教委提出的“三让一树”（让学生成才、让家长放心、让人民满意、树文明新风）为契机，以创建“市级文明单位标兵”和“省级文明单位”为目标，巩固首批盛市“校风示范学校”的成果，继续在教职工中开展“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德），在学生中开展“五爱”“五心”教育。我始终坚持德育工作不图“大而全”、只求“细而实”的原则，强调“细胞建设”。XXX年底，学校被命名为“市级文明单位标兵”；本月24日，又以综合考评95。8分的优异成绩顺利通过了省级文明单位验收组的检查验收，即将由省委、省政府批准正式命名为“省级文明单位”。创建“省级文明单位”的成功，为我们争创1000所全国示范性高中奠定了一大基矗。