京东商城退款的常见问题总结

什么时候可以收到退款？

订单取消后才能退款，各类型订单退款周期如下，请您参阅:

1.银行卡退款：1-2个工作日

2.现金退款：1个工作日

3.公司转账：1-3个工作日

机刷卡：需与您的支付卡银行确认，一般处理时间为15－18个工作日

5.退京东余额：1-2个工作日

6.分期订单退款：15-18个工作日

京东账户里的余额怎么退给我？

您好，请您致电客服中心，提供银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，将有专业客服人员为您处理。

我刚POS机刷卡多刷了一次怎么办？

请致电客服中心，由工作人员为您核实退款。

在线支付的订单，支付成功后我删除了一个商品，多支付的款项如何退款？

您好，多支付的款项会在您这个订单完成自动返到余额，请你注意查收。

余额返卡，大概需要多久能收到呢？

您好，余额返卡，大概需要3个工作日左右的时间。

拒收了一个订单，里面使用的余额什么时候能退回给我呢？

您好，货物已发出，待订单商品退回到京东库房后，订单会被系统删除，款项才会自动返还到您的账号中，大概需要1周左右的时间，还请您稍等。

拒收了一个订单，里面使用的优惠券什么时候能退回给我呢？

您好，抱歉还请您稍等，待商品退库，订单删除后使用的优惠券会自动退回到您的账号中（拆分子订单除外）。

拒收了一个订单，里面使用的礼品卡什么时候能退回给我呢？

您好，货物已发出，待订单商品退回到京东库房后，订单会被系统删除，款项才会自动返还到您的账号中，大概需要1周左右的时间，还请您稍等。

礼品卡支付的，款项可以退到账户余额吗？

您好，礼品卡支付的`款项只能退回到您支付的礼品卡中。

退货的商品有一部分是现金支付，还有一部分是优惠券支付，优惠券怎么退款？

您好，您使用的优惠券部分售后人员会在退款的时为您提交相应金额的优惠券或者积分申请，请您注意账户中优惠券、积分变化。

信用卡分期支付的，怎么办理退款？

您好，分期订单退款，处理结束我们会向银行提交退款申请，退款到您支付时的信用卡中，预计退款周期15-18个工作日。

手机红包支付的订单，如何退款？

您好，很抱歉手机红包只能通过积分形式退还，积分可以兑换京券使用。

邮局汇款成功为何订单被删除？

您好，邮局汇款成功之后需要您自行添加付款信息，您也可以致电客服中心为您添加付款信息，如果未及时添加会造成订单被删除，需要您致电客服中心，由工作人员为您办理退款。

公司转账支付的，如何退款？

您好，公司转账需要退回到您的公司账户中，请您致电客服中心并提供您公司账户相关的信息（开户名、开户行、支行），由工作人员为您办理退款。