保险客服工作职责

导语：无论你现在身处什么工作岗位都要做好自己的工作职能，以下是小编整理的保险客服工作职责！欢迎借阅！

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的'维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；

8) 对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；