酒店it岗位职责【热】

在现在社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编精心整理的酒店it岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店it岗位职责1

1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

3、制定公司的`服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;

4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;

5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;

6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;

7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;

8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

酒店it岗位职责2

1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排

2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

3、负责访客、来宾的'登记、接待、引见

4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

酒店it岗位职责3

1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8. 审阅《工作报表》并批复有关请示。

9 .审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的'宣传目标。

13.接待重要客人，如VIP。

14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店it岗位职责4

1.服从财务经理的安排，按规定的程序与标准进一步审核夜审所做的收入报告，修改入账，并负责与应收款核对账目，确保每日收入核数的真实准确

2.在电脑上修改夜审所做报表，包括收入报告、就餐人数报告、客房统计报告、夜间报告，及时无误发送给各有关部门。

3.完成挂帐报表与应收款对账后，将挂帐报表输入电脑，并打印存档

4.根据总出纳送来的交款登记表作长短款报告

5.每日将总出纳支票托收的情况作专项记录，月底将记录提供给总账，以便核对

6.审核每日海鲜销售、迷你吧销售、各吧台销售、燕鲍翅销售汇总;审核帐单使用情况、发票使用情况;审核早餐券、压金单、折扣情况。

7.审核酒店内部人员长途电话费用，并作分析报告。复核夜间核数所做的.房费、餐饮收入汇总表及有关业务交易记录。

8.复核挂账及信用卡交易单之后，再转交应收款

9.审核电话房记录的电话收入是否正确计入客人账单内(在酒店具备电脑店收费系统情况下，检查电脑极力是否正确)。

10.审核其它营业点收入诸如：桑拿按摩、游戏室、保龄球、洗衣、商务中心、健身房等

11.对照收到的宴会通知单，检查如菜谱价格、人数及其它收费项目是否账单相符。

12.对照电脑记录是否与实际单据相符。

13.符合所有现金代支、扣数等交易都有正当理由、有效批准及附件等，将有疑问的单据交财务经理/财务总监。

14.确保所有餐厅取消或作废的账单都有餐厅经理签批及注明原因，抽查账单上的价格是否与菜谱上价格一致。

15.制订并执行培训计划，对核数员进行考核评定，向上级提出对员工的奖惩建议。

酒店审计主管岗位职责 篇4　　(1)为前堂部内电话总机操作组之组长，主理该小组之所有事宜。

(2)协助前堂部经理监督和控制电话总机操作组之工作程序。

(3)协助及指导所有的电话操作事宜。

(4)向客人提供优良及有效率的服务素质。

(5)处理住客之电话投诉及该小组员工的投诉事宜。

(6)听取住客之意见及解答住客之疑难问题。

(7)督导电话总机操作员之工作及监察其操作，仪表及对客人之言谈态度。

(8)尽量满足住客的特别要求，如长途电话之安排等。

(9)主理电话总机操作组所需之耗用品的控制。

(10)每星期召开主持电话总机操作组会议一次。

(11)负责所有电话询问事宜。

(12)编制电话总机操作组内之员工假期及换班表。

(13)安排小组内之一切人事调动。

(14)培训电话总机操作员。

(15)当值于紧急情况下，如暴雨情况下，电话总机操作员未能及时上班时。

(16)定期盘点电话总机操作组之财物。

(17)提高小组内各员工的款待水准及士气。

(18)记录当天在电话总机操作组内所发生之特别事情于该组之记事簿上。

(19)协助执行电话总机操作员之纪律处分。

(20)评核电话总机操作员之工作表现及态度。

(21)制定完善的电话总机操作组之文件档案处理系统。

(22)协助前堂部经理制定电话总机操作组之预算。

(23)主理电话及电话线路之维修申报事宜。

酒店it岗位职责5

岗位职责：

1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待及相关访客留言的`处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、销售客房，推广和销售会员卡。

任职要求：

1、性别不限，男，身高1.75米或以上，女，身高1.65米或以上；

2、身体健康，形象气质佳；

3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；

4、能讲流利的普通话；

5、能配合轮班工时制；

6、发展方向为值班经理—店长；

7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

酒店it岗位职责6

—协调管理整个厨房部门的行政工作

—要确认所有的行政管理工作完成得准时，正确和最有效率

—填写品牌准则表格，30点卫生准则，或者任何对于将来具有重要意义的报告

—参加会议并且做好签到记录，分发任何与厨房工作有关的文件

—在需要的情况下中英文翻译菜单，报告，文件

—分发宴会预定单（如果预定单非常紧急，需要亲自分发至每个区域），与部门有关的.文件

—负责管理临时工，使他们得到相应的工资

—负责正确填写与新员工有关的表格

—发出请购单

—发放附件（便携式温度计，内置式温度计等等）并且做好记录

—归档重要的厨房文件例如每月的BSA检查，卫生检疫报告；A1，A2，A3文件；食品成本报告；……

—考勤报告，假期申请，确认厨房部门领班按时确认考勤至准确

—按照酒店要求在系统中正确填写各个部门的班次

—按时确认外籍员工的考勤报表至准确

—流畅及准确地负责部门内部的财物

—任何其他内部和外部部门所需要处理的事务

酒店it岗位职责7

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的'预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店it岗位职责8

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的`姓名。

3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

8、日常行政后勤的运作。

酒店it岗位职责9

1、根据经营需要，适时提出活动创意，及时设计经营活动方案构想，经论证后，报部门经理审批实施。

2、负责酒店及景区新媒体日常运营工作安排，包含但不仅限于微信公众号、抖音等平台;有微信公众号运营经验;

3、能熟练使用PS、AE、PR等图片处理和视频剪辑软件;熟知抖音、快手等垂直类短视频的运营思路和策略，对短视频行业有深刻研究，对酒店及景区行业趋势和新玩法敏锐，有较好的'判断力、出色的产品策划经验;

4、策划原创话题、增加会员互动

5、具备优秀的文字功底，良好的信息搜索能力和资源整合能力;

6、更新、维护网络自媒体渠道，引流、提升品牌知名度，提高客户的黏性;

7、对标行业竞品，对视频质量、视频流量、用户等数据进行深入分析，建立有效的运营传播手段，持续增加粉丝量

8、与酒店各相关部门主动沟通，沟通策划思路，寻求解决方法。

9、设计策划酒店的视觉形象，保证统一。

酒店it岗位职责10

1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。

2、与医院院长高度协同，紧密配合，保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。

3、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

4、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。

5、定期巡视各部门的'工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6、培养人才，指导各部门的工作，提高酒店系统的服务质量和员工素质。

7、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

8、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

9、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

酒店it岗位职责11

职责描述:

1、负责酒店项目工程管理部日常管理工作,组织开展工程管理体系建设；

2、组织工程质量、安全、第三方质量等检查工作,监督并整改；

3、组织审核工程重大施工方案,监督检查项目文件资料管理；

4、负责各项目工程技术管理工作,推广内部优秀做法及节点,负责推进、参与项目后评估工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,工程相关专业；

2、8年以上地产经验,具有大型商业综合体工程管理经历,酒店项目经历丰富优先；

3、具备良好的文字表达能力,能独立撰写各类汇报材料和报告；

4、能承受较大的工作压力。

酒店it岗位职责12

1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

6，认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

8，对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的`人士调动;

9，完成领导交给的其他任务;

酒店it岗位职责13

1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的`重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。

3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。

酒店it岗位职责14

1、公寓房源的营销推广。

2、按照公司下达的`销售目标制定销售计划和销售策略。

3、带领和管理管家部完成销售目标和计划，监督和指导下属工作。

4、负责与客户进行沟通交流，维系客户关系。

5、激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门内销售会议。

6、了解行业动态、进行市场开发。

7、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送总经理

8、定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等，上报总经理，在批准后负责实施，并进行资金的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。

9、完成销售经理交办的临时性任务。

酒店it岗位职责15

1、在现场仓库处理化学品的收货、发货和库存检查。按产品种类张贴合适的标签。

2、将化学品放入相应的货架并保持先进现出。定期检查现场库存，确保现场库存维持在合理水平。

3、在ERP系统中对现场数据和仓库数据的及时更新工作。

4、完成现场库存的`资料汇总与汇报实时情况，确保现场库存。完成上司交待的其他工作。