酒店销售经理的岗位职责(汇编15篇)

在不断进步的时代，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的酒店销售经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店销售经理的岗位职责1

任职要求：

1 、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；

3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

4 、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；

5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

3、执行力强，有极强的责任心和服务意识；

4、善于总结和发现问题，有较强的.学习能力且特别能吃苦耐劳；

5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

6、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法

酒店销售经理的岗位职责2

1)负责酒店客房的销售与管理;

2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;

3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;

4)负责酒店周边市场的'调研，及时提出市场改进建议;

5)为重要客户，团体，会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

酒店销售经理的岗位职责3

1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。

2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的'意见，及时上报部门领导。

4.接待各种类型团队消费。

5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

酒店销售经理的岗位职责4

1、负责公司商务酒店的销售工作;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责市场信息的收集及竞争对手的.分析;

5、协同总公司开展策划及执行推广活动，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;

7、完成上级安排的其他工作任务。

酒店销售经理的岗位职责5

1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的`问题。

3.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

酒店销售经理的岗位职责6

1. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。

2. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。

3. 紧密的跟进所负责的客户的`收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。

4. 在销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。

5. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报

酒店销售经理的岗位职责7

职责内容：

1.根据部门整体的市场营销策略，编制好自己的销售计划

2.掌握和熟悉本市场的变化和竞争对手的情况，注意市场结构的变化

3.有策略的维护老客户，积极开拓新的.客源市场

4.月、季、年做好相应的总结和计划，针对不足提出整改方案并加以落实 5.协助销售总监完成酒店下达的经营指标

任职要求：

1.中专及以上学历，形象气质佳，男女不限。

2.口才佳，沟通能力较强，有较强的团队协作意识。

酒店销售经理的岗位职责8

1.负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓

2.负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务

3制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理

4.市场资料搜集分析，展会规划执行

5.完成其他业务指示

酒店销售经理的岗位职责9

一、办理入住及各种情况的处理：

1、客人到店，问候并询问客人是否有预定。客人确定房间后报房价，之后查验客人证件，为客人办理入住登记手续，确定客人的付款方式，确定住宿天数并收取预收定金，填写《住宿登记表》，要求内容完整、字迹工整、金额大小相符，按规定要求填写。按表内格式内容填写齐全，一式三联：一联：存根，二联：财务，三联：宾客，收取预收定金为所住天数房费的基础上，大约增加一天的房费。预收定金预收后，填写预收款收据。收银员在登记表上签名，同时把登记表的第一关及其它有关单据，放入房间帐卡里。要求客人在登记单上签字。登记信息上房间号和房价不能为空。

2、立即将客人资料输入电脑，根据客人开房类型，检查所填的房租是否正确。为客人制作房门钥匙，并每个钥匙收取押金100元。

3、早餐券发放规定，由当班收银员每日下午15：00统一领取，并按号登记。18：00时前入住客人由礼宾领取签字交房务中心。18：00后入住由总台直接发放，并做好记录，接班做好早餐券交接。如有客人无餐券就餐产生投诉，考核当班责任人，每次20元。

4、欠款催费：每班接待员在每日11：00旱。下午17：00时按时核对预收款，将欠费及不足半日房费的宾客情况以书面形式报大堂副理，由大堂副理填写催款单并负责催收，如因催收不及时跑、漏、逃帐，由第一责任人赔偿所有损失。

5、午夜入住规定：晚12：00后入住的客人，标间、单间统一按100元/房收取，次日中午12：00后恢复原价。当班人员必须准确记录入住时间，并在交接记录本上及电脑上准确输入宾客资料。严禁延时登记。

6、预付金收据管理：客人退房结账必须将预付金收据收回。如客人有遗失，必须由客人出示证明身份的证明，并签字声明收据作废。同时写明客人姓名、房号、入住日期、离店时间、押金金额，并让客人签字确认，必须由大堂经理签字后方可生效。

7、所有经手的'单据，如填写错误，不得撕掉、丢掉，必须注明作废原因和其他单据一并上交。

二、检查：

1、将客人所有消费（租借、赔偿、酒水、保健、等客房中以销售的由房务中心输入）录入电脑，在客人退房时一并将所有消费记入宾客消费总帐单。

2、将餐厅的转帐，根据转帐单，及时输入电脑。

3、及时核查宾客的电话帐单是否进入宾客消费帐单。

三、结帐：

1、当客人来前台结帐时，应根据其住宿登记表的结算方式进行结帐，若客人要求改变付款方式的，按照客人的要求进行结帐。

2、马上电话通知房务中心，让楼层服务员查房。

3、服务员报房后，及时将客人的消费等录入电脑。

4、把客人房间帐卡里的登记表、帐单等资料全部取出进行核对。

5、将钥匙卡收回并退还客人钥匙押金。

6、帐户内容确定无误码率后，打印暂结帐单给客人，并让客人核对并在帐单上签名确认。

7、根据付款方式结算（现金、支票、信用卡、外来挂帐、招待帐）。

8、若客人预收的定金有余客要填写《退款单》，根据表格的内容进行填写，并让客人签字。

9、强行结帐规定：如客人押金不足且催收未果，可通知楼面领班检查房间有无遗留物品，如没有，领班签字后可以电脑里强行退房结帐。如有行李可通知楼层服务员注意，客人回来后立即通知前台，并劝其到总台办理续住，总台可将该房间无卡退房。房间不紧张时，将该房间保留至次是日。紧张时可通知大堂副理，当班保安，楼面领班三方一同清理房间。将行李登记，三人签字后存入贵保室。

10、退房规定：退款必须由宾客本人签字，如有特殊情况须由大堂副理或部门经理签字方可结账。交接班记录的内容有：特殊退款，早餐券发放，发话开通/关闭，强行结帐，午夜入住，备用金，发票等。

11、发票的管理：总台存放固定票额：当班人员发放做好记录，交帐时按发放金额补充领用并交下一班，若客人开发票迅速准确按客人消费金额开发票，并将所开发票的金额及发票编码抄在帐单上。

12、客人持金卡结帐，必须在帐单上涂上金卡号码。

四、交款报表：

1、清点现金并按币种分类，然后用信封装好，并填写交款登记表投入保险箱。

2、将预付金单据，退款单据、迷你吧、杂项赔偿等按类汇总。

3、打印收银员当班缴款表，营业收入班别表和单据，一并送夜审人员备核。

4、核对班次报表现金数必须与所交现金数一致。

5、做电脑交班。

酒店销售经理的岗位职责10

1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

3、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

4、协助直属上级负责部门相关规范化文件的'拟写工作。

5、完成直属上级交办的其它工作。

6、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。

7、本职责修改权、解释权属总经室。

酒店销售经理的岗位职责11

1、除销售拜访客户外，还要定期宴请和邀请客户参观，来推广酒店；

2、针对主要商务客户和旅行社团体、计划和组织销售推广活动，按照实际情况提供适当的优惠条件；

3、不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应措施；

4、向客人提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的`需求给予回复；

5、做好酒店重要客户的接待工作；

6、树立积极形象，与各界建立良好的关系；

7、每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库；

8、维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程；

9、在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的形象和声誉；

10、与各部门建立良好的工作关系；

11、每周向销售经理提交一份有关销售拜访的概况报告。

12、积极参与培训，努力提高自身的综合素质。

酒店销售经理的岗位职责12

1、全面负责销售部的日常管理工作，制定并负责执行销售部经营管理方面的各项规章制度；

2、根据市场预测、市场信息，制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查；

3、协同销售总监制定酒店销售计划与预算，负责制定好销售部的工作计与预算，定期向销售总监汇报工作，并出席酒店组织的每日例会。

4、随时注意了解国内外酒店管理（特别是销售部）的最新动态，以及国内外的有关活动信息。组织实施酒店对内、对外的各种广告活动，制定短期和长期的宣传推广计划，报销售部中间审阅；

5、建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。组织销售代表定期走访客户，收集掌握周边酒店出租率、平均房价情况，做好每月销售分析，及时调整酒店销售策略，适应市场竞争的需要；

1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的`销售队伍，建设一个高效率的销售网络；

2、负责指定区域的销售和推广工作；

3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；

4、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；

5、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；

6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；

7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；

酒店销售经理的岗位职责13

1.在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。

2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。

3.根据酒店近、远期目标和财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，分析市场环境，指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经总经理批准后进行贯彻和实施。

4.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。

5.掌握旅游市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督指导销售计划的.顺利完成。

6.协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。

7.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后进行实施。

8.掌握酒店价格的实施情况，控制公司团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查平均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房价水平。

9.建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。

10.按月进行酒店应收款统计，掌握客户拖欠款情况，与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。

11.负责部门物资的盘存与管理工作，严格控制本部门各项成本费用开支。

12.负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报。

13.向总经理述职，完成总经理交办的其它任务。

酒店销售经理的岗位职责14

1.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

2.起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

3.保持酒店热情待客的服务水准。

4.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的`规章制度。

酒店销售经理的岗位职责15

一、层级关系

1、直接上级：市场营业总监

2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班

二、任职要求

1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业

2、25岁以上

3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

5、具备有较强的开拓市场能力

6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。

三、岗位职责

1、在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。

2、根据饭店的目标市场及顾客的`潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。

4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。

5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。

6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。

7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。