酒店岗位职责集锦15篇

随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒店岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店岗位职责1

1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、客人到店时，要主动向客人问好；

4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店岗位职责2

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店岗位职责3

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店岗位职责4

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

12.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

13.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

14.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

16.正确处理客人的留言、电传等。

17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

18.正确处理钥匙的发放。

19.严格遵守现金和票据管理制度。

20.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

21.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

22.做好本岗位的清洁卫生。

酒店岗位职责5

1、负责集团酒店品牌的推广、营销、策划工作;

2、开展媒新体内容营销，并策划线上及线下营销活动，如微信公众号、微博、小红书等;

3、负责酒店形象规划管理，撰写、编辑及整理营销宣传资料与市场推广文案;

4、配合品牌活动、公关活动、IP合作，进行新闻稿撰写发稿、广告宣传策划文案，包括软硬广告文案等;

5、负责宣传册、海报、物料等宣传材料;

6、各个门店筹建与运营过程中宣传资料、活动推广等支持;

酒店岗位职责6

岗位职责:

1.负责集团下属酒店会计凭证、帐薄和会计报表等会计资料汇总、整理,分类归档;

2.纳税申报及年度汇算清缴;

3.负责用友一般纳税人全盘帐务及数据分析;

4.处理境外帐务;

岗位要求:

1.会计、金融类本科专业,男女不限;

2.3-5年酒店会计同岗位经验,初/中级职称;

3.英语流畅;

4.计算机操作熟练。

酒店岗位职责7

1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排

2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

3、负责访客、来宾的登记、接待、引见

4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

酒店岗位职责8

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。

2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

3、检查各类物品的储存及消耗量。

4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理。

5、掌握所辖客房的状况。

6、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。

酒店岗位职责9

1.系统开展市场调研，根据酒店产品特点确定本酒店的市场定位；

2.跟踪市场变化，制定和及时地调整酒店市场营销策略；

3.预测目标市场的需求，提供xxx产品组合方案，改进产品结构；

4.负责酒店广告策划和宣传资料的制作，树立酒店形象；

5.策划酒店一些公关活动，提高酒店整体形象；

6.当好上级的经营参谋，为总经理和营销总监制定营销战略提供准确、可靠、全面的最新市场信息，并给予专业性的技术分析。

【岗位职责】

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告；

2、负责项目的前期调研、定位分析及创意策划工作；

3、负责营销活动中文案的写作、宣传及媒体衔接；

4、负责酒店宣传和主题活动的策划，增加酒店的品牌影响力；

5、完成上级交办的其他任务。

【任职要求】

1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，2年及以上酒店品牌策划相关工作经验；

2、文字功底扎实，能够独立完成宣传方案及活动方案编写；

3、具有酒店项目、特色小镇、旅游综合体项目经验者优先考虑，具有相关行业媒体资源优先考虑；

4、适应阶段性异地或出差开展工作。

酒店岗位职责10

【工作内容】

1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

7、负责做好酒店与客户的公共关系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的内、外部形象；

8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

【任职资格】

1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专；

2、有酒店行业1年及以上的管理经验、前厅/客房/销售至少管理过两个部门，20-40岁，连锁酒店或星级酒店经验者优先；

3、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；

酒店岗位职责11

1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;

4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

酒店岗位职责12

1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。

2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。

3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。

4、负责票据（营业票据、发票、收款收据）的领用、派发、回收、保管及登记工作。

5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修（保）建议。

6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。

7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。

8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。

9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。

10、负责收银点的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其他工作。

酒店岗位职责13

1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转;

2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;

4.维护管辖范围内的秩序和环境;

5.负责客诉及突发事件的处理工作;

6.负责重要宾客的迎领工作;

酒店岗位职责14

1、负责采购部的一切日常工作，确保各项采购供应任务的完成；

2、认真监督检查各采购员的采购进度、质量及价格的控制；

3、调查研究酒店各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况；

4、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途及产地，检查购进物资是否符合质量要求；

5、与供应商建立良好的协作关系，订立供货合同，确保以最合理的价格购到的物资；

6、协助上级主持采购会议，及时解决存在的问题，协调内外关系。

酒店岗位职责15

1、配合部门经理分析经营预算指标，协助部门经理制定本部门的促销计划。

2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核，督促属下员工严格遵守。

3、了解属下员工的特点，合理分配工作。

4、分析本点的培训需求，制定培训计划并组织实施。

5、全面负责本点的日常运转工作。及时组织落实各项促销活动。

6、及时了解餐饮发展新趋势，努力做好管理及服务的创新工作。

7、开餐时现场指挥、督导，负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通，与后台保持联系，尽可能满足客人的要求，妥善处理好宾客投诉。

8、合理编制本点的各项申购计划，协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单，确保当日所需物品充足。

9、督导属下严格执行酒店及部门的各项。完成餐饮部经理交给的工作。

10、制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范，督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。

11、督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作，节能降耗。