【优秀】酒店经理的岗位职责

在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的酒店经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店经理的岗位职责1

1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。

2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。

3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。

4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。

5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。

6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。

7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。

8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。

9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。

10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。

11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。

12、督导检查本部门的安全消防工作。

13、了解国内外酒店管理特别是本市的`最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。

14、完成上级领导交办的其它工作事务。

酒店经理的岗位职责2

1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

6，认真细致审核并签发酒店文件;

7，主持酒店的`基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

8，对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

9，完成领导交给的其他任务;

酒店经理的岗位职责3

1、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

2、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；

3、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作；

4、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；

5、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；

6、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的.收集、整理和反馈；

7、负责处理会员售前、售后服务工作，及时处理客户投诉、提高酒店品质；

酒店经理的岗位职责4

1、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批；

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员；

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决；

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应；

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本；

6，认真细致审核并签发酒店文件；

7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的`管理规范；激励考核员工业务；

8，对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动；

9，完成领导交给的其他任务。

酒店经理的岗位职责5

1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。

2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。

3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。

4.始终意识到独特的.环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。

5.相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。

6.编译RM信息包装，领导每周RM团队会议，促进决策过程制定销售。

7.指示前进方向，确定行动项目，把工作职责和责任期限分发给RM团队每个成员跟进。

酒店经理的岗位职责6

1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

2、掌握所属员工的'思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

7、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

8、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；

10、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

11、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

12、督导、协调全部客房部运作；

13、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

酒店经理的岗位职责7

1、确认会务组成员，明确分工：与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》）

2、各公司推广目标的确认。

3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。

4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》

5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。

6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的.推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》

7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。汇总参会同仁信息。相关表格《参会同仁名单》

8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。

9、安排运送会务物品到会场。运送物品时应责任到人，出发和到达后，都需要点一下运送物品的件数，以防运送途中丢失或遗漏。易碎易坏的物品，应提醒搬运人员注意，并加以保护。

10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。

酒店经理的岗位职责8

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。

8、外部行政机关、物业部门的`日常关系维护及突发事件公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

酒店经理的岗位职责9

1、在总经理、主管经理的领导下，负责计划、组织、指挥、监督、协调全部房务活动，认真完成总经理，主管副总经理下达的各项指令。

2、负责客房的清洁卫生、设备维修保养、成本核算、成本控制安全等工作。

3、主持每周的客房部工作例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，每天要认真填写部门工作日记。

4、为使客房部工作顺利进行，要经常和及时与有关部门领导做好协调和沟通工作。

5、制定本部门月、季开支预算，控制支出。

6、参与房间的改造装修工作，研究改进及增设房间物品及操作工具，劳动用品等。

7、每天都要巡查本部门所属区域并做好记录，每天检查不少于5间客房。及时发现问题，不断完善各项操作规程，提高客房服务质量。

8、鼓励员工民主参与管理，提高员工士气和工作积极性、注意发现提拔使用优秀员工。

9、检查仓库的物品摆放是否合理、安全，数目是否清楚，申领手续是否完善。

10、监督报表的管理和档案资料的'储存。

11、监督考核领班的工作质量，并填写考核单，适当给予奖惩。

12、审核本部员工工资及奖金的发放。

13、检查vip房。

14、监督客人遗留物品的处理。

15、探访病客和长住客。

16、检查消防器具和防火设施，认真落实防火责任制。

17、积极配合并协助保安部门，做好客房的安全保卫工作。

18、处理投诉事宜。

酒店经理的岗位职责10

1.参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实

2.根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成

3.负责团队组建、日常管理及人才培养

4.负责固定资产管理，配合集团进行固定资产盘点，确保帐卡物一致

5.跟进和发展客户关系

6.管理发票，现金的收取和支付和收回帐款

7.负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系

8.确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的'推进实施落地。

9.确保物业各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导

10.定期担任物业值班经理。

11.完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理的岗位职责11

1、负责项目工程的设计协调和现场施工管理工作；

2、负责现场工程的日常管理工作，协调土建、安装等专业工程的现场配合工作，完成现场工程施工日志的准确记录；

3、负责根据公司批准的施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责编制工程项目的现场施工进度，确保工程项目进度计划的完成；

4、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督工程项目施工质量，参加工程检查验收，参加工程材料设备选型、封样及进场检查验收，对工程质量负责，对现场安全文明施工负责；

5、严格监督控制工程项目施工成本，对工程的隐蔽工程和其他形式的现场签证严格监督，确保工程项目成本控制目标的.实现；

6、负责解决变更、洽商中的有关工程专业技术方面的问题，参加各阶段工程验收和竣工验收；

7、负责工程项目按合约规定回款；

8、负责本项目部团队建设及日常的人员管理。

酒店经理的岗位职责12

岗位职责：

1、根据部门制定的市场营销计划，争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的'销售工作。

2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。

3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。

4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。

5、积极配合有关部门做好客人接待工作。

任职要求：

1、自然条件：性别不限，五官端正；

2、文化程度：大专以上学历；

3、工作经验：一到三年高星级酒店相关岗位工作经验；

4、语言能力：普通话流利；

5、业务素质：具有良好的职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

酒店经理的岗位职责13

职位描述：

1、负责酒店的销售运作、管理；包括计划、组织、进度控制和检讨；

2、负责设置销售目标、销售模式、销售策略、销售预算和奖励计划；

3、负责旅行社、网络分销渠道的管理；

4、寻找目标客户，沟通合作，对目标酒店进行产品市场及调研分析，根据淡旺季和消费需求、产品特点提供酒店产品策划方案。

任职要求：

1、大专及以上学历

2.1—2年以上酒店行业销售工作经验，职业方向为驻店总经理，有酒店副总经理级以上管理经验优先考虑；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的'客户服务意识；

4、有团队协作精神，能承受较大的工作压力，具备一定的领导能力；

5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

6、条件稍逊者可应聘销售主管。

酒店经理的岗位职责14

1、制定本部门工作班次表协同总经办主任制定各项工程部工作计划对总经理负责并报告工作。

2、合理分配本部门员工每日工作下达任务项目单督促各项工作的完成。

3、巡查本部门员工日常工作完成状况并对其进行考核。

4、确保酒店各项设施设备能够正常使用事故维修后确保设施设备达标。

5、协助总经办主任对工程内、外聘人员进行监督管理确保其工作质量达到酒店标准。

6、审批、检查各部件所需原材料的标准规格检查各项工程部件和客房的设备维修或更换。

7、负责完善酒店动力设备及其它设施的资料整理定期维护保养定期校验和故障检修。

8、快速解决酒店设施设备的.维修及事故处理保证酒店的动力供给确保酒店正常营运。

9、按时完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理的岗位职责15

职责描述:

1、负责按既定时间表统筹推进集团文创公司下生活美学民宿和欧洲奢侈品酒店的筹建工作

2、负责带领团队统筹对接技术顾问,设计师,旅行社,ota平台,采购供货商等第三方合作资源,及完成相应的商务谈判工作;

3、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;

4、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调,并提出建设性意见;

5、领导交予的其他工作。

任职要求:

1、优先考虑本科或以上学历以及有海外留学经历;

2、五年及以上酒店管理工作经验(海外或外企工作经历优先);熟悉酒店开业筹备的各项工作以及行业内资源,有整体操盘落地能力;

3、具有较强的沟通分析能力、具备责任心、细心、耐心的品质;工作态度积极主动,追求效率和质量并具备较强的`抗压能力;

4、具备一定的文字功底,有商务谈判的能力;

5、熟练使用办公相关软件,能够独立进行并有较强的审核能力;

6、对新经济,新媒体,文旅产业有浓厚兴趣和了解,有较强的自我学习和成长能力;

7、英文听说读写流利。