成就“五星HR”

时间就仿佛沙漏，握得住流沙却握不住它缓缓掉落!转眼就到了2014年，回首过去的一年，内心不禁感慨万千：在2013年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺：

第一次做培训，是在季度大会上给全体同事做一个题为《有效沟通员工关系》培训。从制定培训项目到给大家做培训，仅有五天时间。对于我来说，最大的难题就是我对大部分同事都很陌生，不了解大家对这个培训课题的所持态度。在培训准备阶段，除了前期制作培训课件以外，更多的时候是和同事沟通，了解他们的一些想法，然后在脑海里模拟讲课环节中如何跟大家进行互动……

幸好那次培训课程很成功，气氛在“拥抱”中被瞬间点燃。开场时，我特意安排新老员工交叉坐在一起，基本保证新员工和老员工不认识或者不熟悉，然后再让他们相互拥抱。很多员工都很疑问，但在我打开PPT的那一刻，所有疑问都散去了，一瞬间掌声雷动……

直到现在，一些老员工还保留了见面拥抱的习惯，心里有种暗自窃喜的感觉，我的培训还是成功了!

无论2013年你过得怎样，2014年，都将是一个崭新的开始!作为一名人力资源工作者，除应掌握人力资源管理的专业知识和技能外，还应具备一些基本素质。

我认为“五心”是其中很重要的一块。所谓“五心”，即：爱心、信心、细心、耐心、恒心。这些基本素质在人力资源管理还不十分规范的企业显得更为必要。

一、爱心：

对待敌人要像冬天般冷酷;对待战友要像春天般温暖!对待同事，要像夏天般热情，就像对待自己的兄弟姐妹一样，充满爱心!关心他们的生活、工作、心理变化和职业发展等，在维护公司整体利益的情况下，为公司员工争取、营造尽可能轻松、舒适的环境。只有真心诚意的爱心才会让企业员工感受到大家庭的温暖，进而产生归属感。

二、信心：

信心是指对行为必定成功的信念。一个人的信心不足，容易自闭、过分依赖他人、推卸责任等等;一家企业的信心不足，则容易令职场动荡不安、人心遑遑、个个自危，反过来又让企业军心不稳、战斗力下降。对于企业来说，无论规模大小，信心都比黄金重要!

三、细心：

要做到“心细如发”!看似很小的一项工作，可能都与企业员工的切身利益有着密切关联。如果我们的HR工作不够细致，漏办或没有办妥一件事，可能这一失误在整体工作中所占的比重很小，但对于员工而言就是全部，就会使该员工因此对整个人力资源工作产生不好的影响。

四、耐心：

我想，这一点，只要是打工者，都会有切身体会!在任何一家企业，日常的.事务性工作都会占很大比重，人资管理工作更甚!日复一日的重复性工作，如档案、户口的调动;保险、公积金的办理;合同管理等等……枯燥乏味，没有多大挑战，但对于工作人员的耐心却是极大的考验!只有耐心，才能使工作做好、做完善!

五、恒心：

“铁杵磨成针”、“水滴石穿”的故事都告诉我们一个道理：持之以恒是做事成败的关键!正所谓“天下无难事，只怕有心人。”只要持之以恒的去做一件事情，到最后都会成功!

被人们誉为“发明大王”爱迪生，他的一生是辉煌的!他为人类提供了约二千项大小发明。他成功的秘诀就是“勤奋”加“恒心”!他曾为了寻找灯泡内的耐热材料，先后试用大约六千种纤维材料，最后才找到了碳化竹丝。第一盏竹丝灯虽然仅亮了1200个小时，但他持之以恒、不断改进，最后制造钨丝灯，前后共花了 20年时间……

同样，HR工作也是如此，繁多的简历、庞大的数据、日复一日的重复性工作……都需要我们在工作中不断学习、不断进取，这都是需要时间的，而一旦没有恒心去做，只会距离我们当初所写的计划越来越远!

只有我们都具备了：爱心、信心、细心、耐心和恒心，才能让同事感受到我们的温暖、将工作做得更效率、更细致、更完善，才能让同事和领导更能感受到我们的进步!这样，我们就离“五星”HR不远了!

2014年计划：

1、完善现有的培训工作，做好培训需求与培训资源分析，确定2014年的培训工作重点并合理安排培训课程，编制修订培训讲义，做到“有记录、有考核”，并加强改进工作的效率。

2、和大家共同进步，努力改善自身的不足，充分利用的资源平台努力学习，并把自己的知识和其他的朋友们分享。每天至少花两个小时学习，周末的时间要复习，对一周的知识进行复习整理;多和喜欢学习的人做朋友，不能让自己养成懒惰的性格。

3、去丽江玩一次，感受一下别样的风土人情。