做电话销售的技巧对话

导语：电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。下面由小编为您整理出的做电话销售的技巧对话内容，一起来看看吧。

一、准备一份名单

事先选定目标客户，通过网络筛选，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。

二、规定好工作量

规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打多少个电话。

三、寻找有效时间

通常来说，早上 9 点到下午 5 点之间相对较好。如果这种传统销售时段不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间。

四、记录客户的行为

如果你的客户每周一的 10 点钟都要参加会议，你就尽量避免在这个时间接通他们，在该日其它的'时间或改在别的日子给他电话。

五、做好应对话术

打电话前要事先预见到客户的反应和结果，做好应对话术准备，从而达成良好的电话沟通效果。

六、控制电话时间

应该持续大约 3 分钟，介绍你自已的产品，了解一下对方需求，别忘了约定与对方见面。

七、定期跟进客户

整理有效的客户资源，定期跟进保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。

八、务必坚持不懈

大多数的销售都是在第5次电话之后才进行成交的。如果在第一次电话后就停下来，可能是失去了机会。所以不要气馁。

声音非常重要，平时要勤加练习声音及语言感染力。需要注意以下8点：

1、语速不要太快或太慢

2、吐词清晰发音要标准

3、遇到情况要语气平和

4、音调抑扬顿挫富变化

5、要有恰到好处的停顿

也就是讲究节奏，有时间感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。

6、热情和微笑的声音

如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。人们更愿意和一个快乐的人交谈。

7、要足够自信和专业

只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。而电话销售人员在通电话时，语言表达、对产品的了解是否专业，有问必答是否专业等都将给客户留下深刻的印象。

每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了，千万不要罗嗦唠叨。

8、提高自身修养水平

同样一句话，不同的人来表达，效果是不一样的。不同的客户要用不同话术，自己的见识和阅历能够和客户对应得上。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。

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