打电话销售房子的技巧

导语：:电话是现在职场上沟通客户的一大工具,很多时候成交都是从电话开始。下面是打电话销售房子的技巧。欢迎阅读及参考！

做一名房地产经纪人，打电话是相当重要的一项工作，也是直接影响经纪业绩的一个重要方面，因此，想要做一名优秀的房地产经纪人，就一定要掌握好如何与客户沟通，如何打好电话这门技巧。

　　一、房地产经纪人拨打的电话，对方客户大多数都是陌生人，因此，最重要的是要选择好打电话的时间。

1、一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

2、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗？“

　　二、打电话的.用词很重要，一定要注意礼貌的问题，给客户留下好印象。

1、电话的开头语会直接影响客户对你的态度、看法。

2、通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

　　三、要尊重客户，这样才会得到客户的尊重。

1、打电话时，如果客户没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，这会让客户觉得受到了轻视，产生反感。

2、如果有特殊情况，迫不得已时，要先向客户道歉，请其稍候，或者过一会儿再与客户通电话。

　　四、要学会倾听，同时，也要配合客户的谈话，让客户感受到被重视。

1、为了表示认真听客户说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等。

2、不过，这样的配合，一定要用得恰到好处，不能让客户感到是一种敷衍，否则会适得其反。

3、要根据客户的身份、年龄、场合等具体情况，确定自己的应付方式。

　　五、挂电话前的礼貌也不应忽视。

挂电话前，向客户说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

还有一些特殊方法：

1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。

电话接听的注意事项：

1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗?请到现场来。

6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。

7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂 电话给他。