银行客服工作职责
来源：范文网 2.38W
银行客服工作职责1
1、个人通过电话渠道销售银行信用卡相关业务，达成业务目标与品质指标；
2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；
3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
银行客服工作职责2
1. 全面负责南昌项目部客服部对客服务管理工作。
2. 根据公司下达各项经营管理目标，组织实施并接受监督考核，跟进整改。
3. 实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核，做好梯队建设工作。
4. 根据项目需要进行日常会议服务、前台接待服务的培训及工作安排。
5. 协助公司进行保洁、绿化、租摆等外包单位的招标工作。
6. 根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的.日常管理和监督。
7. 对所管辖区域进行定期巡检，发现问题及时纠正，保证高品质的服务。
8. 定期走访客户，征求客户意见和建议，主动与客户沟通，掌握了解客户动态信息，对客户意见进行汇总、统计、分析，掌握客户需求及项目工作状况，为工作改进提供依据和建议。
银行客服工作职责3
1、通过电话方式对银行信用卡逾期客户进行提醒，督促客户及时还款。
2、登记客户信息情况，获取、更新与客户相关的资料信息。
3、每日汇报账务管理情况，对疑难账务进行探讨，并总结催收经验。
4、按照银行要求开展作业，实时跟进，确保完成的时效性。
5、配合公司完成相关日常工作，完成上级领导交办的`任务。
