ＨＲ实务：出现“外包”形式

中国加入ＷＴＯ有一个承诺：开放服务市场。外包市场的服务内容将得到拓展，竞争也会日趋激烈。

上海西三角企业管理咨询有限公司最近组织有关专家进行了市场调研，结论是：ＨＲ实务外包已逐渐形成一股潮流，将促进ＨＲ从事务型走向策略型。

招聘、薪资福利、培训、会议，甚至合并、收购、裁员，ＨＲ实务中的许多工作都可以外包了。

企业人力资源部的角色有多种分类。从最高层来说，作为人力资源总监的工作是制定企业人力资源战略，作为一个部门其职能是提供建议和服务，如从事档案管理、员工工资管理、培训业绩考核等工作。这些基础性的工作，委托外包是可行的。

外包能给公司带来哪些好处呢？
首先是节约成本。在一个公司里的ＨＲ事务可能较少，如果和其他公司合作，形成的规模效益就会使成本降低。其次，人力资源部门可以专注于比较重要的战略工作。同时，由于委托外包的专家对有些工作比你更擅长，因此会使这方面工作完成得更好。第三，能够征询到专家意见。外包能提供公司需要的专家意见。外包的推动力是多方面的，如技术的发展、网络的普及、公司流程的`“ｅ”化，但比较根本的还是人力资源部门职能的变化。

一些企业外包是为了改变管理体系，比如企业要上市时，对正规运作有更高的要求，财务和人力资源的管理得到特别关注。外包为企业迅速建立健全完善的管理体系提供了可能，体系的建立过程也是培训本公司人员的好机会。

近几年，外包市场正在加速发展。招聘、培训、工资福利都可以采取包出去的方式。以前，外包往往是一次性的、临时的需要，现在，某些企业已经和外包商建立了很好的关系，外包提供者对企业的介入越来越深。外包供应商原来只是一个合作伙伴，后来可能取代公司一个部门，甚至可以到公司来上班，帮公司集中做三四天，然后回去，过一段时间再来。

在ＨＲ实务中，薪资福利是最方便外包的部分，既省力又保密，还有招聘、培训、甚至裁员工作，都可以外包。国外已经很流行把裁员工作外包出去，上海已有部分外企把裁员计划、下岗白领、再就业等工作外包给思强人才公司去操作，并获得成功。

外包业务范围的拓展余地很大，比如，一个企业要召开总经理会议、年度计划会议，可把组织和主持工作外包给别人。

目前很多咨询公司在提供更高层次的外包服务，比如给企业做整个组织结构的变革方案，某公司未来３年内，要在高新技术开发区花巨资建个企业的方案。

随着网络的发展，许多电子商务公司协助企业做ｅ化或提供在线的服务，在另一空间拓展外包市场。